ソフトバンクエアーが遅いというクレーム殺到！【遅い原因と対処法を徹底解説】

工事不要で置くだけのソフトバンクエアーは手軽で利用しやすいです。しかし、ソフトバンクエアーが遅いという声もあります。

この記事ではソフトバンクエアーが本当に遅いのか平均の実測値を紹介します。

ソフトバンクエアーについてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→ソフトバンクエアーの評判・口コミ【悪い評価が多い？ 】

 

ソフトバンクエアーは遅いの？クレームが多いって本当？

ソフトバンクエアーには遅いというクレームや悪い口コミがあります。本当に遅いのか、以下の項目に分けてそれぞれ確認していきます。

ソフトバンクエアーの最大速度（上り・下り）を端末ごとに比較

ソフトバンクエアーが遅いのか確認するために、最大速度（上り・下り）をAirターミナル端末ごとに比較します。

端末	上り最大速度	下り最大速度
Airターミナル	非公開	110Mbps
Airターミナル2	非公開	261Mbps
Airターミナル3	非公開	350Mbps
Airターミナル4	非公開	962Mbps
Airターミナル4 NEXT	非公開	612Mbps
Airターミナル5	非公開	2.1Gbps

※Airターミナル4は一部エリア以外481Mbps

ソフトバンクエアーの公式サイトに上り最大速度は公開されていませんでした。通信速度を比較する際は、Airターミナルの下りダウンロード速度を見ていくのが一般的です。

ソフトバンクエアーの初代Airターミナルは下り最大速度110Mbpsしかありませんが、機種が新しくなるたびに、速度が上がっています。

現在ソフトバンクエアーでは、新しく契約すると最新端末のAirターミナル5を利用できます。

最新端末のAirターミナル5では下り最大速度2.1Gbpsと高速通信ができる理論上の数値となっています。

しかし、ソフトバンクエアーが公開しているAirターミナルの下り最大速度は、ベストエフォート型であり、常に記載してある速度が出るわけではありません。

実際の速度を見るためには、平均値である実測値を見ることが重要です。

ソフトバンクエアーの平均速度実測値をAirターミナルごとに紹介します。

端末	下り平均実測値
Airターミナル	7.99Mbps
Airターミナル2	31.36Mbps
Airターミナル3	32.93Mbps
Airターミナル4	50.95Mbps
Airターミナル4 NEXT	29.6Mbps
Airターミナル5	94.96Mbps

参考：みんそく

Airターミナル5は100Mbps近い数値が出ていますが、Airターミナル4 NEXTは30Mbpsほどしか出ていません。

ソフトバンクエアーの速度制限は？

ソフトバンクエアーが遅い場合でも、基本的に容量の速度制限はかかっていません。ポケットWiFiなどでは、使いすぎると速度制限がかかることがありますが、ソフトバンクエアーは無制限で利用できます。

しかし、ソフトバンクエアーの公式サイトには「サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。」と記載があります。

利用が集中する夜間などはサービスの安定供給のため、ソフトバンクエアー速度を低下させる場合があるので注意しましょう。

 

ソフトバンクエアーが遅い原因・クレームが多い理由

ソフトバンクエアーが遅いときは以下の原因・理由が考えられます。

それぞれ紹介していきましょう。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因①端末の不具合

ソフトバンクエアーが遅い場合、Airターミナル端末の不具合の可能性が考えられます。スマホやパソコンなどと同じように、端末に長時間電源を入れているとAirターミナルが不具合を起こすことがあります。

その場合は、Airターミナル端末の電源を切って5分経ってから再度電源を入れてみましょう。Airターミナルを再起動させることで、端末のトラブルは解決することが多いです。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因②電波が悪い・WiFiが電波干渉している

ソフトバンクエアーが遅い原因に、電波が悪い・WiFiが電波干渉していることがあります。

ソフトバンクエアーの電波は以下の2種類あり、どちらかを選択できるようになっています。

それぞれの特徴は以下の通りです。

	2.4GHz	5GHz
届く範囲	遠くまで届きやすい	遠くまで届きにくい
速度	遅い	速い

5GHzはAirターミナルから離れている場所で利用していると、繋がりにくいことがあります。

以下の項目でおすすめの使い方を紹介します。

1つずつ解説していきます。

Airターミナルの近くでは5GHzに切り替えるのがおすすめ

ソフトバンクエアーが2.4GHzで遅いとき、Airターミナル端末の近くでは5GHzに切り替えるのがおすすめです。

2.4GHzを選択していると、電波が遠くまで届きますが、速度が5GHzより遅いです。Airターミナルの近くで電波が繋がるのであれば、5GHzに切り替えたほうが、通信速度を速くすることができます。

スマホやパソコンでWiFiを選択するときに、「〇〇〇-2G」「〇〇〇-5G」と2つの周波数帯がありますので、「〇〇〇-5G」を選びましょう。

Airターミナルから離れている場合は2.4GHzにする

ソフトバンクエアーが遅い場合でも、Airターミナル端末から離れている場合は2.4GHzにしましょう。

2.4GHzであれば、Airターミナルから離れた場所でも電波が届き、接続が安定します。

スマホやパソコンでWiFiを選択するときに、「〇〇〇-2G」「〇〇〇-5G」と2つの周波数帯がありますので、「〇〇〇-2G」を選びましょう。

電化製品の近くにAirターミナルを設置しない

ソフトバンクエアーが遅い・繋がらないときは、電化製品の近くにAirターミナル端末を設置しないようにしましょう。

電子レンジなどの電化製品は、WiFi電波に干渉してしまうことがあります。ソフトバンクエアーの2.4GHzの電波は特に電化製品の影響を受けます。

Airターミナルを箱の中にしまわない

ソフトバンクエアーの通信速度を速くするには、Airターミナル端末を箱の中にしまわないようにしましょう。

箱の中にAirターミナル端末を入れると電波を遮断するため、ソフトバンクエアーの通信が弱くなってしまいます。

特に5GHzの電波は影響を受けやすい傾向があり、注意が必要です。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因③障害物に弱い回線を利用している

ソフトバンクエアーが遅い原因の1つに、障害物に弱い回線を利用していることがあります。

ソフトバンクエアーの使用している通信方式は以下です。

4G通信のメイン回線として、遅くなる可能性のある｢AXGP｣が使用されています。

以下の項目で詳しく見ていきます。

AXGP回線は障害物に弱い

ソフトバンクエアーが遅い原因に、使用回線のAXGPが障害物に弱いことが挙げられます。

ソフトバンクエアーはスマホなどと同じく、Airターミナルが基地局から電波を拾うことでインターネットに繋いでいます。

しかしAXGPは障害物に弱く、基地局から建物に当たると電波が衰退し、Airターミナルまで届きません。

ソフトバンクエアーがインターネットに繋がる仕組みを紹介

ソフトバンクエアーがインターネットに繋がる仕組みは以下の通りです。

スマホのテザリングと同じイメージで、Airターミナルから発信するWiFiが弱くなると、スマホやパソコンの通信速度は遅くなります。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因④古いルーター端末（Airターミナル）を使用している

ソフトバンクエアー速度が遅い原因として、古いルーター端末（Airターミナル）を使用している可能性があります。

ソフトバンクエアーはサービス開始から9年ほど経っており、最新機種のAirターミナルが定期的に登場しています。

前述したソフトバンクエアーの平均速度実測値の表からも分かるように、古いAirターミナルは比較的速度が遅いです。

そのためAirターミナルを新しいものにすると、通信速度が速くなることを期待できます。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因⑤5G回線未対応エリアで利用している

ソフトバンクエアーの速度が遅い理由に、5G回線未対応エリアで利用していることが考えられます。

最新機種のAirターミナル5では5G通信が利用できます。しかし、現在5G対応エリアは非常に限定的で、多くが非対応のエリアです。

非対応エリアでは多くが従来のAXGP回線を利用しているため、インターネット通信が遅くなりやすいです。

次に以下の項目を詳しく説明していきます。

5G対応エリアか調べる方法

ソフトバンクエアーが遅いときは、自身の住所が5G対応エリアか調べてみましょう。調べる方法は以下の通りです。

5G未対応エリアでもAirターミナル5なら高速回線が期待できる

ソフトバンクエアーが5G未対応エリアで遅くても、Airターミナル5なら高速回線が期待できます。

Airターミナル5は最新技術の｢アンテナセレクション｣によって、5G未対応エリアでも速度が速くなる可能性があります。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因⑥キャリアグリゲーション未対応のエリアで利用している

ソフトバンクエアーが遅い原因の1つに、キャリアグリゲーション未対応のエリアで利用していることが挙げられます。

キャリアアグリゲーションも一部のエリアでしか使用できず、未対応のエリアでは通信速度が遅くなります。

次に以下の項目を詳しく解説していきます。

エリアごとの最大速度を確認する方法

ソフトバンクエアーが遅い時、エリアごとの最大速度はソフトバンクエアーの公式サイトから確認できます。

自身の住んでいる都道府県と市区町村を選択すると、住所ごとの最大速度が閲覧可能です。

【結論】キャリアアグリゲーション未対応エリアでの改善策はない

ソフトバンクエアーの速度を速くしたい時でも、キャリアアグリゲーション未対応エリアでの改善策はありません。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因⑦設備の許容量を超えている

ソフトバンクエアーが遅い理由として、設備の許容量を超えている可能性があります。

インターネットに通信する際、ソフトバンクエアーなどの事業者が提供する回線を繋げるため、各地域にプロバイダと呼ばれる接続事業者がいます。

プロバイダの設備は許容量が決まっており、超えてしまうとソフトバンクエアーの通信が遅くなったり、途切れたりします。

ソフトバンクエアーの速度は夜間帯で遅くなることがあると公式サイトで記載されているため、設備の許容量を超える可能性は十分にあるでしょう。

ソフトバンクエアーの設備は今後増設されない？

ソフトバンクエアーの速度を速くするための設備の増設は、今のところ発表されていません。ソフトバンクエアーは工事をしなくてよいというメリットがあり、利用者が3年で200万増えている回線です。

ソフトバンクエアーは今のままでもまだ伸び続ける可能性があるため、すぐに設備を増設することは考えにくいです。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因⑧夜間など回線が混雑する時間帯で利用している

ソフトバンクエアーが遅い原因の1つに、夜間など回線が混雑する時間帯で利用していることが挙げられます。

ソフトバンクエアー公式サイトでは利用者が集中する夜間帯は通信速度が遅くなることがあると記載されています。

ソフトバンクエアーが遅い・クレームの原因⑨通信が安定しないエリアで利用している可能性

ソフトバンクエアーが遅い原因として、通信が安定しないエリアで利用している可能性があります。

利用するエリアによっては通信が安定しない区域もあります。公式サイトで住所ごとの通信速度を確認してみましょう。

 

ソフトバンクエアーが遅い時にクレームする前に！通信速度を速くする方法・対処法

ソフトバンクエアーが遅い時は、クレームを入れる前にまずは通信速度を速くする方法・対処法を試してみましょう。

それぞれ解説していきます。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法①Airターミナルやスマホ・パソコン等の接続機器を再起動する

ソフトバンクエアーのが遅いときに速度を速くするために、スマホ・パソコンなど接続機器を再起動させましょう。

どの回線でも、まずは接続端末を再起動させてみることが重要です。接続機器を再起動させても遅いままであったら、Airターミナルを再起動させてみましょう。

Airターミナルの再起動方法は以下の通りです。

Airターミナルを再起動させることで問題が解消する可能性が十分にあります。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法②Airターミナルの設置場所を変える

ソフトバンクエアーが遅いことが、再起動させても解消しなかった場合、Airターミナルの設置場所を変えると速度が改善することがあります。

Airターミナルは障害物のない窓際に置くことが推奨されています。床から30cm〜80cmの高さに置くことで繋がりやすくなります。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法③Airターミナルの周波数帯を切り替える

ソフトバンクエアーが遅いとき、Airターミナルの周波数帯を切り替えると速くなることがあります。

ソフトバンクエアーのWiFiには以下2つの周波数帯があり、選択することができます。

それぞれの特徴は以下の通りです。

	2.4GHz	5GHz
届く範囲	遠くまで届きやすい	遠くまで届きにくい
速度	遅い	速い

2.4GHzを使用している場合、強い通信の5GHzに変更してみると通信速度が改善する可能性があります。

またAirターミナルから遠くの場所で使用したい時は、2.4GHzを使うと繋がることが多いです。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法④有線接続にする

ソフトバンクエアーが遅いとき、有線接続に変更する方法もあります。LANケーブルを直接繋ぐことで速くなります。

有線でも遅い場合は、Airターミナルを変更するか、他の回線に乗り換えましょう。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法⑤Airターミナルを機種変更する

ソフトバンクエアーが遅いとき、Airターミナルを機種変更すると速度が改善することもあるでしょう。

ソフトバンクエアーのAirターミナルは最新機種にすることで速度が速くなる可能性があります。

しかし、Airターミナルの料金は高額で、返品もできないため、慎重に考えてから変更をしましょう。

中古のAirターミナルはおすすめしない

ソフトバンクエアーが遅くても、中古のAirターミナルはおすすめしません。メルカリなどでは多くの中古のAirターミナルが売られています。

ソフトバンクエアーではサポートセンターに電話することで持ち込み契約もできますが、割引やキャッシュバックなどの特典は利用できません。

8ヶ月以上の利用であれば新規契約の方がお得です。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法⑥他のインターネット回線に乗り換える

ソフトバンクエアーが遅いとき、他のインターネット回線に乗り換えることも視野にいれましょう。

高速通信にする無難な方法は、別の回線に乗り換えることです。キャッシュバックなどのキャンペーン情報も調べながら自分にあったものを探しましょう。

｢ソフトバンクエアーが遅い場合のおすすめ乗り換え先｣｢ソフトバンクエアーが遅い場合に乗り換えるべきおすすめ光回線7選｣でおすすめの回線を紹介していますので、ご覧ください。

ソフトバンクエアーが遅い！クレーム前の対処法⑦混雑する時間帯での利用を避ける

ソフトバンクエアーが遅いときは、混雑する時間帯での利用を避けるようにしましょう。

夜間などの利用者が集中する時間帯は、通信速度が遅くなる傾向にあります。混雑する時間帯を避けることで、快適にインターネットが利用できます。

 

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合に他社へ乗り換える際の注意点

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合に他社へ乗り換える際の注意点は以下の通りです。

1つずつ紹介していきます。

3年以内の解約では端末代金の残債が請求される

ソフトバンクエアーが遅い場合でも、3年以内の解約では端末代金の残債が請求されます。ソフトバンクエアーのAirターミナル代金（Airターミナル5の場合）は1980円×36回の分割払いですが、1,980円が36ヶ月間割引されるため、継続すれば実質タダになります。

しかし途中で契約解除をすると、残りのAirターミナル代金を払わなくてはならないため注意しましょう。

機種変更すると最低でも3年間は無料解約できない

ソフトバンクエアーが遅い場合でも、Airターミナルを機種変更すると最低でも3年間は無料解約できません。

機種変更後に契約解除をしたり、他のAirターミナル機種に変えたりすると、再度残債金がかかってきます。

そのため、Airターミナルを機種変更する場合はよく考えてから、変更することをおすすめします。

 

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合のおすすめ乗り換え先

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合、おすすめの乗り換え先を紹介します。

工事不要のホームルーターなら「ドコモhome5G」

事務手数料	無料 （店舗申し込み：3,300円）
端末代金	実質無料
月額料金プラン	4,950円
キャッシュバック	なし
実質月額料金	4,950円
3年総額料金	178,200円
その他キャンペーン割引	ｄポイント15,000P
契約期間	なし
通信データ容量	無制限
速度制限	なし
最大通信速度（下り）	4.2Gbps
通信速度（実測値） 下り・上り	下り：233.68Mbps 上り：20.36Mbps
ホームルーター端末	HR01
プラスエリアモード料金	なし
スマホセット割	ドコモ:1,100円割引
違約金	なし
支払い方法	クレジットカード・口座振替・ドコモの携帯とまとめて支払う
ホームルーターサイズ	約170（H）×約95（W）×約95（D）mm
ホームルーター重量	約720g
同時接続台数	65台
運営会社	NTTdocomo

ソフトバンクエアーが遅い場合の乗り換え先として、工事不要のホームルーターなら「ドコモhome5G」がおすすめです。

ドコモのホームルーターであるドコモhome5Gは夜間帯でも繋がりやすく高速通信が可能です。

ソフトバンクエアーと比較した通信速度は以下の通りです。

	最大下り速度	下り平均実測値
ドコモhome5G	4.2Gbps	185.06Mbps
ソフトバンクエアー （Airターミナル5）	2.1Gbps	81.65Mbps

参考：みんそく

ドコモhome5Gは月額4,950円で安くはありませんが、実測値が約185Mbpsと高速であるため、インターネットを快適に使えます。

 

外でも利用するなら「GMOとくとくBB WiMAX」

	新端末プラン
提供エリア	全国WiMAXエリア
端末代金	実質無料（36ヶ月利用）
事務手数料	3,300円
月額料金	端末発送月：1,375円 1ヶ月目以降：4,807円
キャッシュバック・ キャンペーン	・誰でももらえるキャッシュバック33,000円 ・他社から乗り換えの場合はさらに最大40,000円キャッシュバック ・2つの指定オプション同時申込で2,000円キャッシュバック増額 ・auスマートバリュー（スマホセット割） ・8日間以内ならキャンセル無料
実質月額料金※ （実際に払う実質の月額）	3,911円 ※WiMAX最安
端末	X12（モバイルルーター） L13（ホームルーター）
契約期間	なし
5G対応状況	◯
端末実測値（平均通信速度）	【X12】 下り：107.3mbps 上り：16.07mbps 【L13】 下り：199.88Mbps 上り：25.03Mbps
速度制限条件	WiMAX5G+回線：混雑時のみ制限
解約違約金	無料 ※違約金が無料になり、 格段に解約しやすくなりました！
おすすめの人	・最安値でWiMAXを契約したい人 ・長期間契約するか不明な人 ・他回線から乗り換える人 ・通信速度を重視する人

※実質月額料金=｛（月額料金×契約期間）+ 端末代金 + 事務手数料）- キャッシュバック｝÷ 契約期間

ソフトバンクエアーが遅くて乗り換えたい場合、外でもインターネットを利用するなら「GMOとくとくBB WiMAX」がおすすめです。

WiMAXはauとUQの回線を使うWiFiで、ホームルーターと持ち運び可能なポケット型WiFiがあります。

ポケットWiFiは小さいため持ち運びができ、外出先でも気にせずWiFiを利用できる点がメリットです。

WiMAX最安&8日以内ならキャンセル無料

速度の速さや安定性重視なら光回線一択

ソフトバンクエアーが遅いと感じ、速度の速さや安定性重視なら光回線一択です。
工事が必要になりますが、置くだけWiFiやポケットWiFiより安定した高速通信が可能です。

ビデオ会議やオンラインゲームなど高速通信を利用する方にはおすすめです。

 

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合に乗り換えるべきおすすめ光回線7選

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合に乗り換えるべき回線はスマホのキャリアと同じ回線です。

基本的にはスマホのキャリアに合わせて、光回線を選ぶと料金が割引されることが多いです。

解約金や初期費用を合わせて考えてもトータルとして安くなることもあるので、スマホのキャリアに合わせた光回線を選ぶことをおすすめします。

スマホのキャリア	おすすめの光回線
ソフトバンク ワイモバイル	ソフトバンク光 NURO光
au UQモバイル	auひかり ビッグローブ光
docomo	ドコモ光

しかし、それでも迷ってしまうという方は以下の乗り換えるべきおすすめ光回線7選を紹介します。

それぞれ解説していきます。

速度が速い・料金も安い「auひかり」

	戸建て	マンション
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps ※プランによっては最大5Gbps／10Gbps
平均通信速度	下り：442.4Mbps 上り：389.2Mbps
スマホセット割キャリア	au・UQモバイル
月額料金	1～11ヶ月：5,610円 12～23ヶ月：5,500円 24～36ヶ月：5,390円	4,180円
工事費用	工事費実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	最大81,000円 ※ずっとギガ得プラン（戸建て）・お得プランA（マンション）契約の場合
契約期間	3年	2年
3年実質費用（スマホ割）	84,448円	67,800円
実質月額料金（スマホ割）	2,346円	1,883円
解約金	16,500円 ※自動更新 ※契約満了当月・翌月・翌々月は0円	7,700円 ※自動更新 ※契約満了当月・翌月・翌々月は0円

ソフトバンクエアーが遅い場合、auひかりであれば光回線の中でも比較的安く、速度も高速で安定した通信が可能です。

工事費が実質無料でキャッシュバックもあるため、お得に契約できます。コスパ重視の人におすすめの光回線です。

 

高額キャッシュバックがある「ソフトバンク光」

	戸建て	マンション
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：314.7Mbps 上り：224.0Mbps
スマホセット割キャリア	ソフトバンク
月額料金	5,720円	4,180円
工事費用	工事費実質無料
事務手数料	3,330円
キャッシュバック・ キャンペーン	・最大40,000円キャッシュバック ・他社からの乗り換え時の違約金補填
契約期間	2年
3年実質費用（スマホ割）	152,420円	96,980円
実質月額料金（スマホ割）	4,234円	2,694円
解約金	10,450円 ※自動更新 ※契約満了当月・翌月・翌々月は0円

ソフトバンクエアーが遅い場合、ソフトバンクユーザーでNURO光のエリア外の人は｢ソフトバンク光｣を選ぶとよいでしょう。

ソフトバンク光は最大40,000円のキャッシュバックがあり、工事費も実質無料になります。

 

初期費用が安く抑えられる「ビッグローブ光」

	戸建て	マンション
提供エリア	全国
平均通信速度	上り：214.63Mbps 下り：283.76Mbps
スマホセット割 キャリア	・au ・UQ ・BIGLOBE
月額料金	5,478円	4,378円
工事費用	0円 ※工事費は月額分割割引で実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	・キャッシュバック 【特典A】30,000円 【特典B】25,000円＋Wi-Fi6ルーター
契約期間	3年
3年実質費用（スマホ割総額料金）	146,708円	107,108円
実質月額料金（スマホ割）	4,075円	2,975円
解約金	4,230円 ※36ヶ月ごとの更新月から3ヶ月は0円	3,360円 ※36ヶ月ごとの更新月から3ヶ月は0円

ソフトバンクエアーが遅い場合、おすすめの乗り換え先の1つとして「ビッグローブ光」を紹介します。

工事費無料でキャッシュバックなどがあるので、実質3,000円弱から使用でき初期費用を軽減できます。

ビッグローブ光はマンションタイプの月額料金が安く解約金も安いため、気軽にWiFiを使いたい方にとってはおすすめの光回線です。

 

WiFi無料レンタルでお得「GMOとくとくBB光」

	GMOとくとくBB光の基本情報
	戸建て	マンション
月額料金	4,928円	3,883円
初期費用 （事務手数料・工事費）	事務手数料：3,300円 工事費：0円 ※工事費は月額分割割引で実質無料
実質月額料金	5,019円	3,974円
3年総額料金	180,780円	143,088円
キャッシュバック・ キャンペーン	工事費実質無料・ルーター無料レンタル
契約期間	なし
スマホセット割	なし
実測値（平均通信速度）※	上り：223.07Mbps 下り：264.66Mbps
提供エリア	全国
解約違約金	なし

※みんなのネット回線速度を参照

ソフトバンクエアーが遅い時、WiFi無料レンタルでお得な「GMOとくとくBB光」に乗り換えるのもおすすめです。

通常WiFiルーターにはレンタル料がかかりますが、GMOとくとくBB光では無料でルーターを使用できます。

また、GMOとくとくBB光は分かりやすい料金体系が特徴の光回線で、36ヶ月利用することで工事費が無料になります。

 

工事費が完全無料「ドコモ光」

	戸建て	マンション
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：273.7Mbps 上り：218.1Mbps
スマホセット割キャリア	ドコモ
月額料金	5,720円	4,400円
工事費用	工事費完全無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	7,000円 （うち2,000円分はポイント）
契約期間	2年
3年実質費用（スマホ割）	162,620円	115,100円
実質月額料金（スマホ割）	4,517円	3,197円
解約金	14,300円 ※自動更新 ※契約満了当月・翌月・翌々月は0円	8,800円 ※自動更新 ※契約満了当月・翌月・翌々月は0円

ソフトバンクエアーが遅い場合の乗り換え先には、工事費が完全無料の「ドコモ光」も選択肢の1つです。

ドコモ光は工事費が完全に0円で、エリアの縛りもありません。また、ドコモユーザーであればスマホセット割引によって、最大税込1,100円の割引を利用できます。

さらに、現在他社から乗り換えするとdポイント20,000ptがもらえるキャンペーンを行っており、ドコモユーザーには特におすすめです。

 

独自回線で高速通信可能「NURO光」

	戸建て	マンション
提供エリア	北海道・関東・東海・近畿・中国・九州
最大通信速度	上り最大：1Gbps 下り最大：2Gbps ※プランによっては上下最大6Gbps／10Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：503.0Mbps 上り：463.5Mbps
スマホセット割キャリア	ソフトバンク
月額料金	5,200円
工事費用	工事費実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	・45,000円キャッシュバック ・Fire TV stickプレゼント
契約期間	3年
3年実質費用（スマホ割）	125,700円
実質月額料金（スマホ割）	3,492円
解約金	10,450円 ※自動更新 ※契約更新月のみ0円

ソフトバンクエアーが遅い時、「NURO光」であれば独自回線で高速通信が可能です。

NURO光は圧倒的な高速通信が魅力の回線です。エリアが限定されますが、オンラインゲームなどで通信速度が必要な方におすすめします。

 

楽天ポイントが貯まる「楽天ひかり」

	戸建て	マンション
提供エリア	全国楽天エリア
平均通信速度	下り：219.1Mbps 上り：191.3Mbps
スマホセット割キャリア	楽天
月額料金	1～12ヶ月：0円 13～36ヶ月：5,280円	1～12ヶ月：0円 13～36ヶ月：4,180円
工事費用	19,800円	16,500円
事務手数料	880円
キャッシュバック・ キャンペーン	・楽天モバイルと契約で1年間料金無料
契約期間	3年
3年実質費用（スマホ割）	147,400円	117,712円
実質月額料金（スマホ割）	4,094円	3,270円
解約金	10,450円

ソフトバンクエアーが遅い場合、楽天ポイントが貯まる「楽天ひかり」もおすすめです。

楽天モバイルのユーザーであれば、楽天ポイントが最大4倍になります。しかし現在キャッシュバックなどのキャンペーンはないため、注意が必要です。

楽天経済圏をよく利用している方はおすすめです。

 

ソフトバンクエアーがクレーム級に遅い場合によくある質問

ソフトバンクエアーが遅い場合によくある質問を以下に紹介します。

ソフトバンクエアーが遅い場合にAirターミナルを再起動する方法は？

ソフトバンクエアーが遅いときのAirターミナルの再起動方法は以下の通りです。

ソフトバンクエアーが遅い時に2.4GHと5GHzの周波数帯を切り替える方法は？

ソフトバンクエアーが遅い時は、スマホやパソコンのWiFi選択画面で周波数帯を切り替えることで速度が改善する場合があります。

「〇〇〇-2G」「〇〇〇-5G」と2つの周波数帯があるので、使用したい方を選択しましょう。

ソフトバンクエアーが遅い場合は自動的に5GHzに接続される？

ソフトバンクエアーが遅い場合、自動では5GHzに接続されないため、手動でWiFi設定画面から選択しましょう。

最終的に手動で選んだWiFiが優先的に接続されます。

ソフトバンクエアーが遅いけれど5GHz用のSSIDがない場合は？

ソフトバンクエアーが遅いが、5GHz用のSSIDがない場合、Airターミナル3より前の旧式の端末を使っている可能性があります。

5GHzを使用したい方は、Airターミナル4以降の端末に変更するようにしましょう。

Airターミナルの赤ランプが点いていてソフトバンクエアーのWiFiが遅い・繋がらない場合は？

Airターミナルの赤ランプが点いていて、ソフトバンクエアーのWiFiが遅い・繋がらないとき、Airターミナルの故障の可能性もあります。

まずソフトバンクAirが遅い・繋がらない場合は、再起動を行います。それでも通信速度が改善しない場合、サポートセンターへ電話をしましょう。

ソフトバンクエアーが遅いため光回線へ乗り換える場合はAirターミナルは返却するの？

ソフトバンクエアーのAirターミナルは基本的に購入しますので、返却する必要はありません。しかし契約によってはレンタルの場合もあります。

レンタルの場合返却が必要のため、契約内容を確認するようにしましょう。

ソフトバンクエアーが遅い場合に他のホームルーターへの乗り換え先を選ぶポイントは？

ソフトバンクエアーが遅いとき、ホームルーターへの乗り換え先を選ぶポイントは以下の通りです。

自身の使用目的に合った乗り換え先を選ぶようにしましょう。

以下の記事ではおすすめのホームルーターを紹介しています。

ソフトバンクエアーが遅いときの問い合わせ電話番号は？クレームは意味ない？

ソフトバンクエアーが遅いときの問い合わせ電話番号は以下の通りです。

故障や遅い・繋がらないなど相談したいことを電話できます。しかし、ソフトバンクエアーは他の光回線と比べ遅いため、クレームを入れても改善しない可能性があることを知っておきましょう。

ソフトバンクエアーが遅い時の速度を上げる・速くする方法としてアルミホイルは効果的？

ソフトバンクエアーが遅い時速度を上げる・速くする方法としてアルミホイルは逆効果です。

Airターミナルはアルミホイルで電波が強くなるという噂もありますが、通信速度を速くすることは難しいです。

Airターミナルをアルミホイルで巻くと、むしろ熱暴走する危険がありますので、やらないようにしましょう。

ソフトバンクエアーの回線速度が遅い場合に速くする方法として中継機は有効？

ソフトバンクエアーの回線速度が遅い場合に速くする方法として中継機は有効です。

WiFiはAirターミナルから離れるほど弱くなりますが、中継器を使うことで届く範囲を広げることができます。

さまざまなタイプのものがありますが、コンセントタイプが手軽でおすすめです。

 

ソフトバンクエアーについてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→ソフトバンクエアーの評判・口コミ【悪い評価が多い？ 】