Mugen WiFiはおすすめ？評判・口コミから速度などのデメリットが6つ判明

Mugen WiFiは料金の安さや30日間全額返金保証などもあり、人気のポケットWiFiサービスです。しかし、実際の通信速度や安定性が分からず契約を躊躇している方も多いと思います。

本記事では、実際にMugen（無限） WiFiを利用した筆者が評判・口コミやスペックなどを徹底調査しました。

		Mugen（無限） WiFiのサービス内容
初期費用	事務手数料	3,300円
	端末代	0円（レンタル）
月額料金		【節約プラン】 100GB：3,190円 【高速通信プラン】 100GB：4,750円 【無制限プラン】 無制限：4,750円
キャンペーン		30 日間月額料金返金保証
実質月額料金		【節約プラン】 100GB：3,327円 【高速通信プラン】 100GB：4,887円 【無制限プラン】 無制限：4,887円
契約期間		2年
速度制限の条件		月間データ容量超過
解約金		【節約プラン】 3,300円 【高速通信プラン】 4,750円 【無制限プラン】 4,750円
端末（機種）		NA01 U3 AiR1 AIR-2 galaxy/X12 L11
支払い方法		クレジットカード・口座振替

※みんなのネット回線速度を参照

Mugen WiFiの評判・口コミ！悪いレビューも調査

Mugen WiFiの評判・口コミを次の4つの種類別に分けて紹介します。

Mugen WiFiの評判・口コミ①料金が安い

Mugen WiFiの料金に対する評判・口コミです。

確かに、Mugen WiFiは他の月間データ容量100GB以上のポケットWi-Fiに比べると料金が安いです。

	月間データ容量	実質月額料金
Mugen WiFi	100GB	3,327円
ギガWiFi	100GB	3,855円
THE WiFi	100GB	2,870円
どこよりもWiFi	無制限	3,537円
ゼウスWiFi	100GB	3,965円
FUJI WiFi	100GB	5,032円

通信速度や安定性も悪くないため、上記の方のように、月額料金やコストパフォーマンスを理由にMugenWiFiを使う方は少なくありません。

Mugen WiFIの評判・口コミ②通信速度が遅い？繋がらない？

Mugen WiFiの通信速度に対する評判・口コミは次のようなものが多いです。

通信速度に関する悪い評判・口コミ

Mugen WiFiには、特別遅いといった評判はあまり見受けられませんが、もちろん環境によって差はあり、以下のように、遅い・繋がらないという口コミもあります。

以下のように、MugenWiFiはポケットWiFiの中では実測値（平均通信速度）は速い方です。

※みんなのネット回線速度を参照

通信速度に関する良い評判・口コミ

一方で、Mugen WiFiの通信速度に関する良い評判・口コミは次のようなものがあります。

上記のように比較的安定して利用できているという口コミが多いです。

MugenWiFi自体がそこまで通信速度を売りにしている訳でもないため、通信速度に対する批判的な口コミは少なく、むしろ安定して速度が出ていることに高評価を得ている印象です。

Mugen WiFiの評判・口コミ③通信速度制限にかかると解除されるまで遅い

Mugen WiFiの通信速度制限に関する評判・口コミです。

月間最大100GBはかなりのデータ容量のため、通信制限に関する口コミは少ないです。

上記の方のように上限に届かず、余裕を持って月を終える方が多いです。

一方でこちらの方のように通信制限に掛かってしまう方も中にはいます。速度制限は月末まで続くため、インターネットで動画やゲームをダウンロードする方は注意しましょう。

Mugen WiFiの評判・口コミ④サポートが不満・メールが来ない

Mugen WiFiの評判・口コミを調べると、サポートに対する不満を見かけます。

特に2020年9月より無制限から100GBの新しい料金プランをスタートしたこともあり、契約者に対してのメール配信でトラブルが起きているという報告があります。

また、サービスに対する人気が高まっており、申込みをしたがルーター端末が届くまでにかなりの時間が掛かるという報告も見かけます。

Mugen WiFiの評判・口コミまとめ

Mugen WiFiの評判・口コミをまとめると、次のような意見が多くありました。

一方で、サポートに対する不満の口コミもありました。

サービスの需要増加に伴い、人員不足が原因と考えられますが、現在は改善されているため、そこまで不利になる要素とは言えないでしょう。

 

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Mugen WiFiとは？3つの特徴

Mugen WiFiは2019年にサービスを開始したポケットWiFIサービスで、主にモバイルルーター端末を取り扱っています。

特徴は次の3つです。

それぞれ、どのような特徴なのか順番に解説します。

Mugen WiFiの特徴①クラウドSIMで3キャリア回線を使ったポケット型WiFi

Mugen WiFiはクラウドSIMで大手通信キャリア回線を使ったポケット型WiFiです。

クラウドSIMはクラウドサーバーでSIMカードを管理しており、1台の通信端末に複数のSIMを割り当てることが可能です。

MugenWiFiの場合は、クラウドSIMで日本国内でもっともエリアの大きい下記の3つのキャリア回線を使用でき、国内だけでなく海外でも利用できます。

Mugen WiFiのクラウドSIMはこの3大キャリアを自動で切り替えて通信ができるというのが大きな特徴になります。

ポケットWi-Fiの中でサービス提供が広いWiMAXでも3大キャリアの通信回線ほどエリアは広くありません。

つまり、Mugen WiFiは日本全国をほぼ全てをカバーしている通信回線を利用できる数少ないポケットWiFiサービスなのです。

Mugen WiFiの特徴②月間のデータ容量100GB

Mugen WiFiの利用容量は月間最大100GBです。

3大キャリアでも5G通信を見据えて大容量の料金プランを展開していますが、ポケットWi-Fiで月間最大100GBというのはかなりの容量となります。

次の表は月間最大100GBあれば、パソコンとスマートフォンでどれだけのことが可能なのかをまとめたものです。（※表は目安のため、実際のデータ量と一致するとは限りません。）

		パソコン（100GB）	スマートフォン（100GB）
WEBページの閲覧		約40,000回以上	約330,000回
テキストメール		約3,300,000回以上	約6,600,000回以上
YouTube	1080p	約70時間
	450p	約160時間
	240p	約470時間
	144p	約830時間
Googleマップ		約1,000回

MM総研の発表によればスマートフォンの月間データ容量で50GB以上使用している方は全体の10%程度ではありますが、インターネットを日常的に使う方はMugen WiFiのような大容量料金プランがあるポケットWiFiサービスがおすすめです。

また、月間最大100GBを個人で消費するのは難しいです。契約したモバイルルーター端末は契約者以外でも共有して利用できるため、家全体の通信をMugen WiFiに切り替えるという選択肢もあります。

Mugen WiFiの特徴③安い料金プラン（初期費用は事務手数料のみ）

Mugen WiFiでは「Mugen格安プラン」と「Mugenアドバンスプラン」という2つの安い料金プランがあります。
※2024年現在、料金プランは3つになっています。

	Mugen格安プラン	Mugenアドバンスプラン
端末画像
料金プラン	1ヵ月目〜：3,150円	1ヵ月目〜：3,880円
端末代金	無料（レンタル）	無料（レンタル）
初期費用	事務手数料のみ	事務手数料のみ
データ容量	100GB	–
利用端末	U3	G4
下り最大速度	150.0Mbps	150.0Mbps
上り最大速度	50.0Mbps	50.0Mbps
特徴	同時接続台数10台 4Gネットワークに接続し、国外でも手続不要でそのまま使える	端末に翻訳機能やGoogleマップなどを搭載 充電器としてスマートフォンやタブレットの充電が可能

U3という機種は薄型でコンパクトなボディをしていますが、4G回線を国内外で使用可能、最大12時間の連続運転と優れたスペックの端末です。

上記の料金プランに、必要であれば次のオプションを加えていくというタイプの料金設定です。

オプション名	料金	内容
2年間縛りなしオプション	440円/月額料金	最低契約期間の縛りがなくなる。
低速補償プラン	550円/月額料金	WiFiが低速になった場合に以下の補償を受けることが可能。 ・解約費用および返却送料全額無償 ・解約月の月額費用の全額の返金
Mugen補償オプション	550円/月額料金	正常な使用状態の下で機器が故障した場合に修理・交換の補償を受けることが可能
Mugen補償オプション＋紛失α	660円/月額料金	MUGEN補償オプションに＋αで、機器の盗難紛失の場合とバッテリー交換も補償対象。

さらに、MugenWiFiには30日間の無料お試し期間もあります。

 

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Mugen WiFiのデメリット

Mugen WiFiを契約する場合は、以下のデメリットを理解しておきましょう。

詳しく解説します。

Mugen WiFiのデメリット①速度がWiMAXと比較すると遅い

Mugen WiFiのルーターは2種類ありますが、WiMAXのモバイルルーターと比較すると通信速度は遅いのがデメリットです。
※表は左右にスクロールできます

動画を視聴する際の目安として5〜20Mbpsもあれば十分と言われているため、Mugen WiFiのルーターは十分な速度が出ていると言えます。

 

Mugen WiFiのデメリット②短期解約は端末返却義務あり

Mugen WiFiのモバイルルーターは最初の2年間はレンタル扱いです。そのため、2年未満で解約する場合は返却義務が発生するのがデメリットです。

2年未満でルーターを返却せずに解約すると、端末違約金として契約月残数×1,600円を請求されます。

ただし、現在では、月額料金660円で縛りなしのオプションも付けることができます。

Mugen WiFiのデメリット③Mugen補償オプションは中途解約できない

Mugen WiFiには端末が故障した場合の補償オプションサービスがあり、中途解約ができないのがデメリットです。（月額料金550円で、補償対象の条件を満たした故障を無償で修理するサービス）

中途解約できないということはMugen WiFiを解約するまで月額料金を支払い続けることになるため、1年で7,000円、3年で21,000円の余分な出費となります。

当サイトとしては、端末補償オプションは不要と考えています。以下の記事を参考にしてみてください。

Mugen WiFiのデメリット④デビットカードでの支払いは不可

Mugen WiFiの支払い方法は口座振替かクレジットカードのみとなっており、デビットカードは対応していないのがデメリットです。

しかし、一般的なポケット型WiFiは口座振替にも対応していないので、Mugen WiFiの支払方法はむしろ多いと言えます。

Mugen WiFiのデメリット⑤同時接続数がやや少ない

Mugen WiFiのモバイルルーターはWiMAXのモバイルルーターに比べると同時接続数がやや少ないです。
※表は左右にスクロールできます

同時接続台数とは、スマートフォンやタブレット、ゲーム機などの通信端末を同時に接続できる台数になります。

Mugen WiFiのデメリット⑥クラウドSIM特有の通信障害リスクあり

Mugen WiFiはクラウドSIM特有の通信障害が起こる可能性があるのがデメリットです。

クラウドSIMはクラウドサーバーにあるSIMと通信端末(モバイルルーター)を接続して通信を成立させます。そのため、クラウドサーバーとの間に通信障害が起きれば、モバイルルーター端末が使用不可能となってしまいます。

2020年3月18日、Mugen WiFiとは別のクラウドSIM技術を使用している「どんなときもWi-Fi」で通信障害が発生しました。

運営会社は原因こそ究明しましたが完全復旧の見通しが立たず、21日に回線休止を発表し、問題が解決するまでに1ヵ月近くの時間を必要としました。

同時期には「限界突破Wi-Fi」でも通信障害が発生し、最終的には契約内容の変更という騒動に発展したのです。

 

 

Mugen WiFiのメリット

Mugen WiFiには次の9つのメリットがあります。

詳しく解説します。

Mugen WiFiのメリット①月額料金が安くキャッシュバックもある

Mugen WiFiは他のポケットWi-Fiと比べても、月額料金やトータルでの料金が安いのがメリットです。

さらに、キャッシュバックもあります。

次の表はMugen WiFiと主要なポケットWi-Fiにおける近い契約プランの料金を比較したものになります。

※実質月額料金は契約時の事務手数料とキャッシュバック込みの料金です。
※全て税込表示です。
※表は左右にスクロールできます

表にあるようにMugen WiFiの実質月額料金は3,438円と他のポケットWi-Fiに比べても安いです。

特にデータ容量が100GBのプランで比較するとMugen WiFiは最安級のため、コストパフォーマンスにこだわる方にとって、魅力的なメリットになります。

 

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Mugen WiFiのメリット②30日間全額返金保証がありお試し可能

Mugen WiFiは、30日間全額返金保証があるのがメリットの2つ目です。

Mugen WiFiでは申し込んでから30日以内に規定の方法で端末を返却すると、解約違約金や月額料金が返金となるサービスを実施しています。

次の注意事項はありますが、検討している方にとっては低リスクでお試し可能なので大きなメリットと言えます。

 

Mugen WiFiのメリット③月間100GBまでは速度制限なし

Mugen WiFiは月間通信データ容量が100GBを超えるまでは速度制限が発生せず、かなり余裕があるのがメリットの一つです。

基本的に一人暮らしなら、1人で100GBを超えることは滅多にないため、速度制限を気にすることは少ないです。

Mugen WiFiのメリット④解約金が安い

Mugen WiFiの解約違約金は他のポケットWi-Fiに比べると安いのもメリットの一つです。

以下で、Mugen WiFiとその他ポケットWiFiの解約金を比較しました。
※表は左右にスクロールできます

解約違約金はタイミングによって金額は変動しますが、Mugen WiFiはどのタイミングで解約しても解約違約金は安く設定されています。

また、他のポケットWi-Fiは契約年数が満了した月は無料で解約できる更新月となり、翌月には再び契約が自動更新されます。

Mugen WiFiは2年の契約年数を満了したら、以降はどのタイミングで解約しても解約違約金は発生しません。自分の好きなタイミングで解約することが出来るポケットWiFiサービスになります。

Mugen WiFiのメリット⑤オプションで2年縛りを無くせる

Mugen WiFiの解約違約金はオプションの「2年縛りなしプラン」に加入することで、契約年数を気にせずに使えるのもメリットです。

「2年縛りなしプラン」というオプションは月額料金600円を支払うことで、2年未満でも解約違約金を支払わずに解約できるようになるオプションです。

Mugen WiFiは1年未満での解約は9,000円の解約違約金が発生します。もし、縛りなしオプションに加入していれば、12ヵ月×600円で7,200円のオプション料金を支払う代わりに、解約違約金を支払わずに解約となります。

つまり、短期間で解約する予定の方におすすめのオプションサービスです。

Mugen WiFiのメリット⑥低速の際に補償してくれるオプションがある

Mugen WiFiには低速補償プランという、通信速度が1Mbps以下になった場合に利用できるオプションサービスがある点もメリットです。

月額料金400円で、連続5日間以上の速度エビデンス(回線速度調査アプリ画面など)があれば、解約費用や返却送料全額無償、解約月の月額費用が全額返金される補償です。

Mugen WiFiのメリット⑦対応エリアが広い

Mugen WiFiはDoCoMoやau、Softbankといった3大キャリアの通信回線を利用し、対応エリアが広いのもメリットです。

DoCoMoやauといった大手キャリアは広範囲に渡って基地局を建設しているため、従来のポケットWi-Fiと比べて電波の対応エリアは広いのです。

仮に、auの圏外にいたとしてもDoCoMoやSoftbankの通信回線に自動で切り替わるため、通信できる可能性は非常に高いです。

Mugen WiFiのメリット⑧海外でもそのまま使える

Mugen WiFiは世界120カ国以上で利用できるモバイルルーターになります。出入国時に特別な手続は不要のため、そのまま普段と同じように使うことができます。

海外でインターネットを利用するのにポケットWi-Fiを空港でレンタルするのは一般的になりつつあるため、事前に予約をしないと空港で借りられないのも珍しくありません。

また、新しいモバイルルーターは初期設定が面倒というデメリットもあります。普段使いしているモバイルルーターを、そのまま海外でも使えるというのは魅力的です。

Mugen WiFiのメリット⑨端末代が無料

Mugen WiFiでは端末代金が無料となっています。初期費用も事務手数料以外は発生しないため、契約する際のランニングコストはほとんどありません。

ただし、最初の2年間はレンタル扱いとなり、解約すれば端末の返却義務が発生します。

Mugen WiFiのメリット⑩口座振替での支払が可能

Mugen WiFiは、口座振替での支払が可能です。

通常、他のポケット型WiFiは口座振替での支払いができる会社は少なく、クレジットカードのみが一般的なのでMugen WiFi独自のメリットと言えるでしょう。

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Mugen WiFiの申し込みから利用開始までの流れ

Mugen WiFiの申し込みから利用開始までの流れは次のとおりです。

詳しく解説します。

流れ①Mugen WiFi公式キャンペーンページから申し込み

まずは、以下のMugen WiFi公式キャンペーンページにアクセスし、「今すぐ申し込む」ボタンをクリックします。

 

申し込みフォームで必要情報を入力し、申し込みを完了させます。

契約自体は、5分もかからずに終わるので非常に簡単です。

流れ②Mugen WiFiのルーター端末（U3）が届く

Mugen WiFiのルーター端末は最短当日発送され自宅に届きます。
現在は、U3という機種が届く予定です。

端末は「即日配送」と「次月配送」が選べるので、ご都合に合わせて選択しましょう。

流れ③SSIDとパスワードの入力ですぐに使える（SIMカードも挿入も不要）

Mugen WiFiのルーター端末が届いたら、工事も一切不要ですぐに使うことができます。

裏面に、SSIDとパスワード（PWD）が載っているのでインターネットを利用したい端末に入力しましょう。

Mugen WiFiは、クラウドSIMが採用されており、端末にSIMカードを挿入する必要はありません。

これだけですぐにWiFiが使えるようになり、インターネットに繋がります。

Mugen WiFiがおすすめできる人とは？

Mugen WiFiの評判・口コミやメリット、デメリットから、申し込みをおすすめできる人、おすすめできない人を洗い出してみました。

Mugen WiFiがおすすめできない人

Mugen WiFiの申し込みをおすすめできない人は次のような方になります。

Mugen WiFiの弱点は通信速度になります。150.0Mbpsでもインターネットを楽しむことは可能ですが、大量のデータを送受信するソフトやオンラインゲームをプレイするには心細い通信速度です。

高速通信が必要な方はMugen WiFiではなく、WIMAXを検討しましょう。

 

Mugen WiFiがおすすめの人

Mugen WiFiがおすすめの人は次のような方になります。

Mugen WiFiはトリプルキャリアに対応したインターネットサービスのため、WiMAXや他のポケットWi-Fiに比べると広範囲に対応しています。

WiMAXは人口エリアの90%以上をカバーしていますが、通信の安定性は3大キャリア（docomo、au、ソフトバンク）に一歩及びません。

WiMAXやポケットWi-Fiを使用していて通信が繋がらない、安定しないことに不満を持っている方は、Mugen WiFiはおすすめです。

Mugen WiFiは通信速度こそはWiMAXに及びませんが、実質月額料金が安く、海外で使用しやすいという特徴があり、これらに当てはまる方におすすめのインターネットサービスになります。

 

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Mugen WiFiの解約は申請フォームから！端末返却方法は？

Mugen WiFiの解約方法は簡単で以下の3ステップで完了です。

端末を返却する場合は、本体だけでなく、備品も一緒に送付するようにします。

契約期間が24ヶ月経過している場合は、端末の返却は不要となります。（すでに端末料金も支払っていることになるため）

Mugen WiFiの30日お試し期間中の解約

Mugen WiFiには30日のお試し期間がありますがその間に解約する場合は返送手数料1,100円のみで解約可能です。

Mugen WiFiの解約について、以下の記事で詳しく解説しています。

Mugen WiFiのよくある質問

Mugen WiFiに関するよくある質問について解説します。

Mugen WiFiは通信障害が多い？

Mugen WiFiは通信障害が頻繁に起こっているということはありません。

ただし、採用されているクラウドSIMは過去に大規模な通信障害が起こっています。

その点ではややリスクはあると言えますが、クラウドWiFiは無制限プランを廃止しており、通信量も抑えられており通信障害のリスクも減っています。

そのため、現在はそこまで慎重になることではありません。

Mugen WiFiは店舗受け取りはできる？

Mugen WiFiはモバイルルーターの店舗受け取りは実施していません。すべて郵送での受け取りとなっています。

MugenWiFiは100GB（ギガ）超えたらどうなる？

Mugen WiFiは100GB（ギガ）を超えたら128kbpsに減速してしまいます。

128kbpsに減速するとほとんど何もできなくなってしまうため注意しましょう。

とは言え、100GBは毎日何時間も高画質動画を見たり、オンラインゲームを高頻度でやらない限り到達しません。

もし、100GBで足りないという場合は無制限のWiMAXを検討することをおすすめします。

Mugen WiFiのWiFi端末ルーターはいつ発送されていつ届く？

Mugen WiFiは平日正午までの申込で、端末が最短即日発送されます。

土日祝日に申し込んだ場合は翌営業日までの発送です。モバイルルーター端末が到着したら、すぐに使用可能となります。

なお、30日間全額返金保証は商品到着日を1日目とするため、端末が到着してからでも問題なく制度を利用できます。

MugenWiFiの通信データ使用量の確認方法は？管理画面はどこ？

Mugen（無限）WiFiの通信データ使用量確認方法は次の通りです。

デバイス管理画面でWiFi名とパスワードを変更することも可能です。（初期WiFi名とパスワードはともに「admin」）

Mugen WiFiは古い端末を交換してもらえる？

Mugen WiFiは2年以上利用すると無料で最新の端末に交換してもらえます。

また、「安心補償オプション（月額660円）」に加入していると、水濡れや破損などの端末故障や機器の全損の場合でも交換してもらうことができます。

「安心補償オプション」の場合は、最新端末への交換というわけではなく、あくまで検品済み端末との交換となります。

Mugen WiFiの契約番号・契約内容確認方法はどうやるの？

Mugen WiFiの契約番号・契約内容の確認方法は次のお問い合わせフォームからおこなうようにしましょう。

Mugen WiFiお問い合わせフォーム

また、Mugen WiFiではチャットや電話による問い合わせも可能です。

契約番号は、解約時に必要となるので解約申請を送る前に問い合わせフォームから確認するようにしましょう。

Mugen WiFiのお問い合わせフォームはどこ？

Mugen WiFiのお問い合わせフォームは次の場所にあります。

Mugen WiFiお問い合わせフォーム

その他、チャットや電話からも問い合わせできます。

Mugen WiFiが遅い時はどうすれば良い？

Mugen WiFiが遅い時は次のような原因が考えられます。

次の記事を参考に、対処してみましょう。

Mugen WiFiのマイページはどうやってログインすれば良い？

Mugen WiFiには、マイページはありません。ログインして管理画面から契約情報を確認するということもできません。

契約内容は、申し込み時に届く契約書で確認するようにしましょう。

また、データ通信使用量は、次の方法で確認することができます。

→Mugen WiFiのデータ通信使用量の確認方法

Mugen WiFiの契約書を無くした場合はどうする？

Mugen WiFi申し込み時に届く契約書を無くした場合は、問い合わせするようにしましょう。

以下でお問い合わせ方法を紹介しています。

Mugen WiFiのお問い合わせフォームはどこ？

Mugen WiFiカスタマーセンターの電話番号は？

Mugen WiFiのカスタマーセンターの電話番号は次の通りです。

	Mugen WiFiコールセンター
電話番号	050-3645-2674
運営時間	平日11:00〜18:00 （土日、祝日除く）

2023年5月にカスタマーセンターでの電話受付を開始しており、格段に問い合わせしやすくなりました。

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