ソフトバンク光の評判【悪い口コミ・デメリットを徹底解剖】

ソフトバンク光は、ソフトバンク株式会社が運営する光回線業者です。お得なキャンペーンが豊富であり、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ利用者は、セット割による月額料金の割引が魅力です。

しかし、ソフトバンク光の通信速度や評判・口コミが気になり、申し込みを迷われている人も多いと思います。

※表は左右にスクロールできます

※1　キャンペーン利用により新設工事の工事費は無料
※2　GMOとくとくBBから申し込んだ場合
※3　みんなのネット回線速度を参照

ランキング	おすすめ申し込み窓口	キャッシュバック	その他キャンペーン
1位	NEXT	【特典A申し込み】 ・新規契約でキャッシュバック37,000円 ・乗り換えでキャッシュバック15,000円	【特典B申し込み】 Nintendo Switchが1円で購入可能
2位	エヌズカンパニー	【特典A申し込み】 ・新規契約でキャッシュバック40,000円 ・乗り換えでキャッシュバック15,000円 【特典B申し込み】 ・新規契約でキャッシュバック35,000円 ・乗り換えでキャッシュバック10,000円	【特典B申し込み】 新品Wi-Fi6ルータープレゼント
3位	GMOとくとくBB	【1ギガ申し込み】 最大36,000円キャッシュバック 【10ギガ申し込み】 最大36,000円キャッシュバック	高性能Wi-Fiルータープレゼント

 

ソフトバンク光の料金に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の料金に関する評判・口コミについて紹介します。

詳しく解説します。

【一人暮らし】ソフトバンク光の料金に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の料金に関して、一人暮らしの人の評判・口コミには次のものがありました。

ソフトバンク光の「おうち割光セット」は家族の人数が増えるほどお得なため、一人暮らしをしている人々の間で料金が高めとの感想が多いようです。

月額料金に関して一人暮らしのユーザーの満足度は低く、もう少し料金が低ければいいという意見が多くあります。

【マンションプラン】ソフトバンク光の料金に関する評判・口コミ

ソフトバンク光のマンションプランの料金に関する評判・口コミについて、以下の声がありました。

家族利用の場合、ソフトバンクやワイモバイルのサービスを使用している家族メンバー最大10回線まで料金割引が適用されるため、コストパフォーマンスは向上します。

また、ソフトバンク光は回線工事費が実質無料となる高額キャッシュバックや違約金全額キャッシュバックを行なうことで実質月額料金がお得な光回線でもあります。

【戸建プラン】ソフトバンク光の料金に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の戸建プランの料金に関する評判・口コミには次の声もありました。

ソフトバンク光の料金は、家庭内にソフトバンクやワイモバイルを使用している人が多ければ多いほど安くなります。

特に家族が多い世帯では、セット割引によって料金が安くなり、「コストパフォーマンスが良い」と感じる利用者が増えています。

他のプロバイダーと比較した場合、料金が高めに設定されているとの印象を持つ人も少なくありませんが、実際は高額なキャッシュバックを行なうことで実質月額料金がお得な光回線です。

 

ソフトバンク光の速度に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の速度に関する評判・口コミについて紹介します。

詳しく解説します。

【マンションプラン】ソフトバンク光の速度に関する評判・口コミ

ソフトバンク光のマンションプランの速度に関する評判・口コミには以下の声がありました。

一部のユーザーからは、使用する通信技術や時間帯に応じて速度が遅いとの口コミがありました。

特にマンションにおいては、共用施設から個々の住戸への配線方法によって、速度に顕著な差が出ることが確認されています。

マンションの共用施設まではソフトバンク光の高速光ファイバーによる接続が可能であっても、各住戸への配線が十分な品質でない場合、速度の低下が生じることがあります。

【戸建てプラン】ソフトバンク光の速度に関する評判・口コミ

ソフトバンク光の戸建てプランの速度に関する評判・口コミについて、次の声もありました。

たまに速度が落ちるという口コミが多いです。戸建タイプでも光ファイバー回線では、利用者が集中する時間帯に速度が遅くなることが一般的です。

特に夜間はインターネットの使用者が増え、それに伴い速度が下がりやすくなります。

ただし、多くの光ファイバー回線サービスで共通して見られるため、ソフトバンク光だけに限られた話ではありません。

ソフトバンク光のIPv6の通信速度に関する評判・口コミ

ソフトバンク光のIPv6の通信速度に関する評判・口コミには以下の声もありました。

遅さに関する不満は少ないものの、不安定さに関する口コミが多く見られます。IPv6を使用していても、接続プロトコルがPPPoEである場合、IPv6の利点を完全に活用できません。

さらに、アクセスするウェブサイトや使用するネットワーク機器もIPv6に適合している必要があります。

したがって、IPv6を利用しても通信速度が必ずしも向上するわけではありません。IPv6を推奨しますが、使用する際には接続方法や使用するLANケーブルなどの仕様を確認することが重要です。

 

ソフトバンク光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミ

ソフトバンク光のキャンペーン・キャッシュバックに関する評判・口コミに関して、次の声がありました。

多くの人は、ソフトバンク光のキャッシュバック・キャンペーンの特典に満足しています。

キャッシュバック割引などお得になるキャンペーン特典が多いです。特に家族で対象のスマホを利用していれば、台数分の月額料金が割引されます。

 

ソフトバンク光のサポートに関する評判・口コミ

ソフトバンク光のサポートに関する評判・口コミには以下の声がありました。

調査した限りでは、電話が繋がりにくい、という評判・口コミが目立ちました。ソフトバンク光では、電話以外にもチャット・メールでのサポートも受け付けています。

実際にチャットのサポートを利用して、早く対応してもらえたツイート内容です。

サポート対応について、以下に該当する人であれば、デメリットにはならないでしょう。

 

ソフトバンク光の評判・口コミまとめ

ソフトバンク光の評判・口コミまとめは以下のとおりです。

申し込む代理店によっては、お得なキャッシュバック・キャンペーンがあります。ソフトバンクユーザーはさらにお得な料金で申し込みが可能で、料金面では満足度が高いことがわかりました。

デメリットとして、電話が繋がりにくいという口コミがありました。電話サポートは混雑しやすいため、チャット・メールのサポートがおすすめです。

 

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリット

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットは、以下のとおりです。

1つずつ解説します。

ソフトバンク光のデメリット①IPv6を利用するには光BBユニットが必要

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットの1つ目は、IPv6の利用には光BBユニットが必要な点です。

IPv6とは、インターネットに高速接続できる技術になります。市販のルーターもIPv6に対応しています。しかし、ソフトバンク光の「IPv6高速ハイブリッド」は独自技術のため、市販のルーターは未対応です。

そのため、市販ルーターを使用しても、本来の通信速度が出ません。光BBユニットを使うには、毎月513円のレンタル料金がかかります。

ソフトバンク光のデメリット②光BBユニットにWiFiルーター機能を付与するにはオプションが必要

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットの2つ目は、光BBユニットのWiFiルーター機能を付与する場合、別途オプション料金がかかる点が挙げられます。

オプションの種類は、「Wi-Fiマルチパック」となり、さらに光BBユニットのレンタル料金が発生します。

月額料金を抑える方法は、以下のとおりです。

各種オプション料金と、かかる費用の違いは以下のとおりです。

※表は左右にスクロールできます

つまり、光電話を利用する場合、セット割が最もお得です。オプションの光電話を利用しない場合、手持ちかキャンペーンでもらった、市販の無線ルーターを光BBユニットに接続すれば、オプション料金不要で無線LAN（Wi-Fi）が使用できます。

ソフトバンク光のデメリット③カスタマーサポートセンターに電話が繋がりにくいためチャットやメールで問い合わせる必要がある

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットの3つ目は、サポートセンターへの電話が繋がりにくいことです。

電話以外にも以下の方法でサポートを受け付けています。

特に以下の人であれば、デメリットにはなりません。

ソフトバンク光のデメリット④他光コラボより月額料金が高い

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットの4つ目は、他の光コラボ業者と比べて月額料金が高めな点です。

そこで代表的な光コラボ業者と月額料金を比較してみました。

	戸建て月額料金 （2年契約）	マンション月額料金 （2年契約）
ソフトバンク光	5,720円	4,180円
ビッグローブ光	5,478円	4,378円
OCN光	5,610円	3,960円
ドコモ光	5,720円	4,400円

このように比較すると、戸建ての月額料金が高めです。しかし、ソフトバンク光の場合、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用していると、スマホセット割による割引が適用されます。

1台あたり、最大1,100円の月額料金が割引され、家族で所有していれば台数分、割引適用が可能です。

割引対象のスマホを多く持っていれば、その分セット割で月額料金が安くなります。

ソフトバンク光のデメリット⑤おうち割光セットの適用にはオプション加入が必要

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットには、おうち割光セットの適用には月額550円のオプション加入が必要なことが挙げられます。

オプション名	月額料金
光BBユニット	550円/月
Wi-Fiマルチパック
固定電話サービス（ホワイト光電話の場合）

おうち割光セット割は、一人当たり月額550円から提供されるため、オプション料金によって割引が実質的に無くなってしまう場合があります。

おうち割光セットの割引額は以下のとおりです。

基本プラン（音声）/基本プラン（データ）	割引額
データプランメリハリ無制限／データプランミニフィット＋ データプランメリハリ／データプランミニフィット データプラン50GB＋／データプランミニ	1,100円

通話基本プラン	割引額
データ定額 50GBプラス／ミニモンスター	1,100円

スマ放題/スマ放題ライト	割引額
データ定額 50GB／20GB／5GB	1,100円
データ定額（おてがるプラン専用） データ定額ミニ 2GB／1GB データ定額（3Gケータイ）	550円

上記以外の料金プラン	割引額
パケットし放題フラット for 4G LTE パケットし放題フラット for 4G 4G/LTEデータし放題フラット 4Gデータし放題フラット＋	1,100円
パケットし放題フラット for シンプルスマホ （iPad 専用）ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE （タブレット専用）ベーシックデータ定額プラン for 4G	550円

おうち割光セットはソフトバンクやワイモバイルを使用している家族の人数につき550円または1,100円の割引を受けられます。

最大10回線まで割引が可能なので、家族が多いほどオプション料金をカバーできてお得に利用できます。

ソフトバンク光のデメリット⑥LINEMOユーザーはおうち割光セット対象外

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットとして、LINEMOユーザーはおうち割光セット対象外であることも挙げられます。

ソフトバンクからLINEMOへ乗り換えると、以前は受けられた割引が適用されません。

LINEMOユーザーにとっては、ソフトバンク光を継続して利用する経済的なメリットが低下します。

ソフトバンク光のデメリット⑦長期契約者向けの特典が少ない

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットには、長期契約者向けの特典が少ないこともあります。

光回線を提供している会社の中には長期間にわたって利用すると、料金が割引されるサービスを提供しているところもあります。

例えば、auひかりのずっとギガ得プランでは、使用期間に応じて以下の料金設定が適用されます。

契約期間	月額料金
初年度	5,610円
2年目	5,500円
3年目	5,390円

当面引越しの予定がない場合は、長期間の使用で料金が安くなっていく光回線を検討するのも手です。

ソフトバンク光のデメリット⑧ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外はWi-Fi機能付き光BBユニットが高額

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットの1つに、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外はWi-Fi機能付き光BBユニットが高額であることも挙げられます。

光BBユニットとWi-Fiマルチパックの組み合わせで月額1,602円もの追加料金が発生し、年間で約2万円にもなります。

市販されている一般的なWi-Fiルーターと比較しても明らかに高いため、ソフトバンクやワイモバイルのユーザーでない場合、光BBユニットをレンタルし、別途市販のWi-Fiルーターの購入がおすすめです。

ソフトバンク光のデメリット⑨公式サイトからの申し込みだとキャッシュバックがない

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットとして、公式サイトからの申し込みだとキャッシュバックがないことが挙げられます。

新規契約時には最大40,000円のキャッシュバックが提供されることがありますが、特典を受けるためには、代理店経由での申し込みが必要です。

公式サイトと代理店サイトの主な違いは、申し込みを行う場所にありますが、ソフトバンク光のサービス自体に差異はありません。

しかし、代理店を介してサービスに申し込むことで、キャッシュバックという形での追加的なメリットを得られるため、より経済的にソフトバンク光を始めることが可能になります。

 

ソフトバンク光のデメリット⑩工事完了までに時間がかかる場合がある

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるデメリットの最後は、工事完了までに時間がかかる場合があることです。

回線工事が必要な場合、予約がなかなか取れず、開通までの待機期間が長くなるケースがあります。

実際に、工事の予約が取れず、1ヶ月以上も待たされたという口コミもありました。対策として、ソフトバンク光では、工事完了までの間に「ポケットWi-Fi」や「ソフトバンクエアー」を無料でレンタルするサービスが用意されています。

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリット

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットは、以下のとおりです。

1つずつ解説します。

ソフトバンク光のメリット①フレッツ光より料金が安い

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの1つ目は、フレッツ光より月額料金が安くなる点です。

特に、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している場合、スマホセット割が適用されるため、月額料金がお得になります。

そこで、ソフトバンク光とフレッツ光、それぞれの料金を表にしてまとめました。

※表は左右にスクロールできます

料金が安くなる理由は以下のとおりです。

ソフトバンク光のメリット②工事費が無料

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの2つ目は、工事費が無料になる点が挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

※キャンペーン利用により工事費は実質無料

派遣工事の有無や工事費の違いにより、月額料金から割引される期間が変わります。

ソフトバンク光のメリット③IPv6対応で速度が速い

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの3つ目は、独自の高速接続技術「IPv6高速ハイブリッド」により通信速度が速いことです。

光BBユニットと呼ばれる専用ルーターを利用することで、高速接続が可能になります。

ソフトバンク光のメリット④ソフトバンク・ワイモバイルスマホとのセット割で（おうち割）月額料金が割引

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの4つ目は、スマホのセット割で月額料金が割引される点です。

ソフトバンク・ワイモバイルの割引対象のスマホと料金プランにより、1台あたり最大1,100円が割引されます。

セット割による、おうち割の適用条件は以下のとおりです。

ソフトバンク光のメリット⑤乗り換え費用の全額負担あり

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの5つ目は、他社プロバイダから乗り換えで発生する、費用の全額負担がある点が挙げられます。

主に他社プロバイダの解約に伴う、以下の費用をトータル最大10万円まで還元します。

ソフトバンク光のメリット⑥キャッシュバック・キャンペーンが充実

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの6つ目は、お得で豊富なキャッシュバックやキャンペーンが充実していることです。

キャッシュバック等を活用してお得に利用するなら、ソフトバンク光公式よりも販売代理店からの申し込みがおすすめです。

ソフトバンク光のメリット⑦開通までソフトバンクAir・モバイルルーターのレンタル無料

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの7つ目は、開通するまでポケット型Wi-Fi・モバイルルーターやホームルーターがレンタル無料である点です。

これにより、光回線が開通するまでの間、使えない期間を最小限に抑えられます。無料レンタルできる機種は、以下のとおりです。

ソフトバンク光のメリット⑧全国的にエリア対応している

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの8つ目は、全国のエリアに対応している点が挙げられます。

理由としては、ソフトバンク光が利用しているフレッツ光回線が、全国エリアに対応しているからです。

そのため、お住まいの地域だけでなく、引っ越し先でも継続して利用できるでしょう。

ソフトバンク光のメリット⑨フレッツ光やコラボ光から乗り換えしやすい

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットとして、フレッツ光やコラボ光から乗り換えしやすいことが挙げられます。

フレッツ光や他の光コラボレーション回線を利用しているユーザーは、追加の工事や工事費を心配する必要がありません。

ソフトバンク光がフレッツ光のインフラを活用して提供されている光コラボレーションサービスであるためです。

自宅に既にフレッツ光の設備がある場合、新たな工事を行うことなく、申し込み後にすぐソフトバンク光を利用開始できます。

乗り換えにあたっては、フレッツ光からの場合は「転用手続き」、他の光コラボレーションサービスからの場合は「事業者変更手続き」だけで済みます。

 

ソフトバンク光のメリット⑩大手の安心感がある

ソフトバンク光の評判・口コミから分かるメリットの最後は、大手の安心感があることです。

誰もが知っている企業が運営しているため、初めて光回線を利用する人や、インターネットに詳しくない人にとっても安心して契約できる点が魅力です。

実際に大手企業が提供しているサービスだから、サポート体制もしっかりしていて安心という意見が多くありました。

大手ならではのメリットとして、ユーザー数が多いことから、トラブル対応のノウハウが豊富です。

ソフトバンク光のコールセンターは迅速かつ丁寧な対応を行っており、スタッフの対応が親切だったという口コミも数多くあります。

ソフトバンク光の基礎知識

ソフトバンク光の基礎知識を以下の項目に分けて紹介します。

詳しく解説します。

ソフトバンク光の料金プランと電話やテレビ等のオプションサービス

ソフトバンク光の料金プランについて、以下の内容を解説します。

1つずつ解説します。

月額料金【戸建て・マンション】

ソフトバンク光の戸建て・マンションの月額料金は以下のとおりです。

戸建ての月額料金

ソフトバンク光の戸建ての月額料金は、以下のとおりです。

契約期間	月額料金
なし	6,930円
2年契約 （2年自動更新プラン）	5,720円

マンションの月額料金

ソフトバンク光のマンションの月額料金は、以下のとおりです。

契約期間	月額料金
なし	5,390円
2年契約 （2年自動更新プラン）	4,180円

初期費用（事務手数料・工事費）

ソフトバンク光は以下の各申し込み方法により、初期費用が変わります。

1つずつ解説します。

新規申し込みの場合

ソフトバンク光の新規申し込みの初期費用は、以下のとおりです。

※表は左右にスクロールできます

※工事費用はキャンペーン利用で工事費無料になる場合あり

転用の場合（フレッツ光からの乗り換え）

ソフトバンク光にフレッツ光から乗り換える、転用の初期費用は、以下のとおりです。

※表は左右にスクロールできます

※工事費用はキャンペーン利用で工事費無料になる場合あり

マンションは通信速度の変更を伴う転用の場合、配線設備により工事費用が変わります。最大速度変更による工事費の発生有無の違いは、以下のとおりです。

最大通信速度変更	具体例
なし	光サービスメニューに変更がない場合 （1G→1G、200M→200M、100M→100M）
あり	光サービスメニューに変更がある場合 （100M→200M・1Gに変更、200M→1Gに変更）

事業者変更の場合（他光コラボからの乗り換え）

ソフトバンク光に別の光コラボ業者から乗り換える、事業者変更の初期費用は、以下のとおりです。

※表は左右にスクロールできます

※工事費用はキャンペーン利用で工事費無料になる場合あり

ソフトバンク光のオプションサービス料金（電話・テレビ等）

ソフトバンク光の主なオプションサービスは、以下のとおりです。

1つずつ解説します。ソフトバンク光電話とは、光回線を固定電話の電話回線として利用できる、オプションサービスです。

プランごとの基本料金と付加サービスについては、以下のとおりです。

	基本プラン	スマート基本プラン
月額基本料金 （初月無料）	550円	1,650円
月額基本料金に含まれる 通話料金分	–	528円分の通話 （最大3時間相当）
通話料金分繰越期間	–	1か月繰り越し
通話料金超過後の通話料	–	8.8円/3分
月額基本料金に 含まれる付加サービス	–	合計1,870円相当分 電話番号表示 番号通知リクエスト キャッチ電話 多機能転送 着信お断り 着信お知らせメール

また、通話先ごとの通話料金は、以下のとおりです。

通話先	通話料金
国内固定電話	8.8円/3分
携帯電話	17.6円/分
国際電話	アメリカの場合 9円/分（課税対象外）

ソフトバンク光テレビとは、光回線を使って地デジやBS放送・専門チャンネルなどを見られるサービスです。

初期工事費用や月額料金は、以下のとおりです。

		料金
初期費用	テレビ視聴サービス登録料	3,080円
	工事費 （回線同時工事）	13,200円
	工事費 （単独工事）	18,150円
月額料金		825円

 

ソフトバンク光への乗り換え手順

ソフトバンク光への乗り換えは、以下の契約プロバイダにより乗り換え方法が変わります。

また、乗り換えによるオプション引き継ぎ可否や、工事の発生有無などは、以下のとおりです。

	フレッツ光 光コラボ業者	独自回線
光電話の 電話番号	市外局番付きなら引き継ぎ可能 （番号ポータビリティ）
オプションの 引き継ぎ	一部可能	基本不可
光回線新設工事	不要	必要
光回線撤去工事	不要	必要

フレッツ光（転用）や、光コラボ業者（事業者変更）からの乗り換えの場合、フレッツ光回線をそのまま使用できます。

→転用（フレッツ光からソフトバンク光への乗り換え）の手順
→事業者変更（光コラボからソフトバンク光への乗り換え）の手順

そのため、回線撤去工事や新設工事は発生しません。一方で、独自回線からの乗り換えの場合、独自回線の撤去工事と、フレッツ光回線の新設工事が必要です。

その際の主な乗り換え手順は以下のとおりです。

フレッツ光が開通してから独自回線を解約すれば、光回線を使用できない期間を最小限にできます。

ソフトバンク光のおすすめプロバイダ（代理店）は？キャッシュバック割引・キャンペーンも比較

ソフトバンク光への申し込みは、ソフトバンク光公式サイト以外にも、各プロバイダ・代理店でも取り扱っています。

ここでは、ソフトバンク光公式を含む、各社でキャッシュバックやキャンペーン内容を比較しました。

※表は左右にスクロールできます

上記の表から、おすすめのプロバイダ・代理店を1つ選ぶとしたら、GMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBがおすすめな理由は、以下のとおりです。

 

ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違い

ソフトバンク光とソフトバンクエアーの違いは以下のとおりです。

特徴	ソフトバンク光	ソフトバンクエアー
回線の種類	光回線（有線）	Wi-Fi（無線）
工事の必要性	工事が必要	工事不要
通信の安定性	安定している	影響を受けやすい
通信速度	高速	低速〜中速
利用開始までの時間	工事完了後	すぐに利用可能

ソフトバンク光は有線の光回線を利用し、通信速度が速く安定していますが、利用開始までに工事が必要です。

一方で、ソフトバンクエアーは無線のWi-Fiを使用するため、工事が不要で即座に利用できる利点があります。

しかし、電波の影響を受けやすく、通信速度も環境により変動します。動画配信やゲームなどを楽しみたい場合は安定したソフトバンク光、手軽に始めたい場合はソフトバンクエアーが向いています。

ソフトバンク光がおすすめの人・おすすめできない人

ソフトバンク光がおすすめの人・できない人を詳しく解説します。

ソフトバンク光がおすすめできない人

ソフトバンク光がおすすめできない人は、以下のとおりです。

ソフトバンク光は、他社と比べて月額料金が高めです。そのため、スマホ割が適用されないとお得に利用できません。

電話サポートは繋がりにくいため、電話によるサポートを重視する人には向いていません。

一方でチャットやメールによるサポートで問題ない、サポートを利用しない人なら、デメリットにならないでしょう。

高速回線を求める人は、フレッツ光回線以外の独自回線がおすすめです。

 

ソフトバンク光がおすすめの人

ソフトバンク光がおすすめの人は、以下のとおりです。

割引対象のスマホを持っていると、セット割で1台あたり最大1,100円を月額料金から割引されます。

ソフトバンク光公式以外にも、代理店やプロバイダから契約することで、工事費実質無料やキャッシュバック割引キャンペーンを行っています。

フレッツ光回線が開通しているエリアなら山間部を除き、ほぼ全国で使用が可能です。そのため、引っ越しが多い人、予定されている人でも安心して利用ができます。

 

ソフトバンク光の申し込み・契約方法・開通までの流れ

ソフトバンク光の申し込み方法は、以下の3つがあります。

各申し込み方法の流れを解説します。

新規申し込みの場合の流れ

ソフトバンク光に新規申し込みする流れは、以下のとおりです。

転用の場合の流れ（フレッツ光→ソフトバンク光で工事不要）

ソフトバンク光にフレッツ光から、転用で乗り換える場合には、以下の流れになります。

転用承諾番号は、取得後15日間の有効期限があります。有効期限が切れないうちに、早めに転用の手続きを行いましょう。

事業者変更の場合の流れ（他社光コラボ→ソフトバンク光で工事不要）

ソフトバンク光に他の光コラボ業者から、事業者変更で乗り換える場合には、以下の流れになります。

事業者変更承諾番号は、取得後15日間の有効期限があります。有効期限が切れないうちに、早めに事業者変更の手続きを行いましょう。

 

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点は以下のとおりです。

詳しく解説します。

注意点①新規と転用・事業者変更でキャンペーン特典が異なる

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点の1つ目は、新規と転用・事業者変更でキャンペーン特典が異なることです。

GMOとくとくBBを例にとると以下のとおりです。

契約形態	キャンペーン特典
新規	最大40,000円
転用・事業者変更	最大17,500円

しかし、他社からの違約金還元や工事費用の実質無料化、回線開通前のWiFiレンタル、スマートシネマの無料体験などは、どちらの契約形態でも利用可能です。

特にフレッツ光など既存の設備を利用する場合は、回線工事費用が不要なため、転用や事業者変更でも実質的なコストを抑えられます。

注意点②違約金を負担してもらう際に解約証明書が必要

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点には、違約金を負担してもらう際に乗り換え前の光回線の解約証明書が必要なことが挙げられます。

解約証明書には、違約金や撤去工事費の支払いを証明する情報が含まれているため、支払いが完了した際には、領収証を確実に保管しておくことが重要です。

ソフトバンク光のプラン利用開始後、5ヶ月の月末日までに解約証明書を提出することが求められます。

解約証明書と認められる書類は以下のとおりです。

証明書は紙媒体のみではなく、ウェブ画面やメール画面の印刷物・スクリーンショットでも受付できます。

注意点③違約金に加え工事費残債や撤去工事費がかかる場合がある

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点として、違約金に加え工事費残債や撤去工事費がかかる場合があります。

解約に伴う可能性のある追加費用は以下のとおりです。

工事費用や端末購入費用が割引やキャンペーンにより「実質無料」とされている場合でも、割引適用期間内にサービスを解約すると、残りの費用が一括で請求されることがあります。

また、光回線の撤去作業が必要な場合、工事費も別途必要となることがあるので注意が必要です。

しかし、ソフトバンク光では、違約金や撤去工事費、工事費の残債に関しても、満額還元キャンペーンを実施しているため、負担を心配せずに乗り換えが可能です。

注意点④メールアドレスや電話番号が使えなくなる可能性がある

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点に、メールアドレスや電話番号が使えなくなる可能性があることも挙げられます。

特に、プロバイダ固有のドメインを使用しているメールアドレスは、サービス解約と共にアクセス不可能になるケースが一般的です。

ただし、一部のプロバイダでは、解約後もメールアドレスを継続して使用できるオプションサービスを有料で提供しています。

また、IP電話サービスを利用している場合、光回線の解約に伴い、IP電話の番号も使用できません。

注意点⑤ひかりTVが利用できなくなる

ソフトバンク光に乗り換える際の注意点の最後は、ひかりTVが利用できなくなることです。

ひかりTVを通じて録画した番組についても、サービス解約後は視聴ができなくなるため、注意が必要です。

もし解約後も録画した番組の視聴を継続したい場合は、「お手がるプラン」への変更が有効な選択肢となります。

月額基本料金が0円で、録画した番組の視聴や無料のコンテンツの視聴、さらには有料のビデオコンテンツの購入が可能です。

 

ソフトバンク光10ギガプランの評判・口コミと基本情報

ソフトバンク光10ギガプランの評判・口コミと基本情報について紹介します。

詳しく解説します。

ソフトバンク光10ギガプランの評判・口コミ

ソフトバンク光10ギガプランの評判・口コミには以下のような声がありました。

利用者からは、スマートフォンの操作が非常にスムーズであるとの声が上がっており、動画のストリーミングやオンラインゲームにおいても、ストレスなく楽しめるとのことです。

しかし、一部にはYouTubeの視聴中に動画が頻繁に停止するなど、速度が遅いと感じるユーザーもいます。

ソフトバンク光10ギガプランの概要

ソフトバンク光10ギガプランの概要は以下のとおりです。

10ギガプラン	概要
サービス提供範囲	北海道、宮城県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県の選定地区
最高速度	10Gbps
料金	2年自動更新プラン 6,380円 自動更新なしプラン　7,590円
特典	・超高速! SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン ・SoftBank 光・10ギガ 工事費あんしんキャンペーン

ソフトバンク光は通常プランでは全国をカバーしていますが、10ギガプランの提供は特定地域に限定されています。

1ギガプランを利用しているユーザーでも、10ギガプランへの変更を希望する場合は、サービス提供エリア内に住んでいるか確認する必要があります。

ソフトバンク光10ギガプランのメリット・デメリット

ソフトバンク光10ギガプランのメリット・デメリットは以下のとおりです。

メリット	デメリット
・非常に高い回線速度を実現し、インターネット体験が飛躍的に向上する。 ・既存の「おうち割 光セット」を引き続き利用可能。 ・初年度に限り、月額料金の割引が適用される。	・月額料金が基本プランと比べて高額。 ・1ギガプランからのアップグレードにも改めて工事が必要。 ・利用可能な地域が限定されている。 ・キャンペーン内容が基本プランと異なることがある。 ・光電話サービスが利用できない。

10ギガプランの最大の魅力は、インターネットの速度が著しく向上し、2.0Gbpsを超える実測値を記録するユーザーもいる点です。

オンラインゲームや高解像度の動画ストリーミング、テレワークなど、高速回線を必要とするユーザーにとって大きなメリットとなります。

しかし、料金の高さ、限られた提供エリア、特定のキャンペーンやサービスの制限など考慮すべき点もあります。

ソフトバンク光10ギガプランがおすすめできる人

ソフトバンク光10ギガプランがおすすめできる人は以下のとおりです。

10ギガプランは、オンラインゲームやリモートワークなどを必要としている人にとって魅力的です。

一方で、日常的なウェブ閲覧や動画視聴に満足している多くのユーザーにとっては、必要以上の性能と感じる場合があります。

ソフトバンク光10ギガプランの申込方法・キャンペーン

ソフトバンク光10ギガプランの申込方法は以下のとおりです。

10ギガバイトのプランにアップグレードする際、既存の1ギガバイトプランから直接変更できません。

新たに10ギガバイトプランに申し込むためには、まず1ギガバイトプランを解約し、後で新規に契約する手続きが必要です。

また、ソフトバンク光では「超高速! SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン」と「SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャンペーン」の2つの公式キャンペーンを提供しています。

キャンペーン	概要
「超高速! SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン」	新規加入者は6ヶ月間、回線基本料金とホームゲートウェイ10ギガのオプション料金が割引され月額500円で利用可能
「SoftBank 光・10ギガ工事費あんしんキャンペーン」	新規申し込みの際に発生する工事費用を月額料金から最大31,680円割引

 

ソフトバンク光の公式キャンペーン

ソフトバンク光の実施中の公式キャンペーンは以下のとおりです。

詳しく解説します。

SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンの1つ目は「SoftBank 光 乗り換え新規で割引キャンペーン」です。

※表は左右にスクロールできます

他社からソフトバンク光に乗り換えた際に最大31,680円の工事費が実質0円になるお得なプランです。

特に工事費が高額な場合、24ヵ月間に渡って月額料金から1,320円が割引されるため、契約者の初期費用の負担を大幅に軽減できます。

乗り換えを検討している人にとっては、キャンペーンを利用することで、スムーズかつコスト効率良くソフトバンク光を導入できます。

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンには「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」も挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

他社インターネットサービスからソフトバンク光またはソフトバンクエアーに乗り換える際、最大で10万円までの違約金や撤去費用をキャッシュバックしてもらえます。

契約解除料金やホームルーターの残債が発生する場合も安心して乗り換えが可能です。特に、違約金が高額になる場合、キャンペーンを活用することで、乗り換え時の金銭的負担を軽減できます。

おうち割 光セット

ソフトバンク光の公式キャンペーンとして「おうち割 光セット」も挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンクのスマホと光回線をセットで契約することで、月額1,000円の割引が受けられるお得なキャンペーンです。

家族全員がソフトバンクのスマホを利用している場合、家計全体の通信費を大幅に削減することが可能です。

SoftBank 光 工事費サポート はじめて割

ソフトバンク光の公式キャンペーンの4つ目は「SoftBank 光 工事費サポート はじめて割」です。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンク光を初めて契約する人向けに、工事費を最大31,680円まで実質0円にするものです。

24ヵ月間の割引が適用されるため、光回線導入時の初期費用を抑えられます。特に新規契約者にとって、工事費用の負担が軽減されるのは大きなメリットです。

派遣工事が不要な場合でも割引が適用されるため、誰でも気軽に利用できます。

はじめようSoftBank 光 Netflixパックキャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンには「はじめようSoftBank 光 Netflixパックキャンペーン」も挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンク光とNetflixをセットで契約すると、初月無料、2ヵ月目からプレミアムプランやスタンダードプランがベーシック料金で利用できるお得なプランです。

契約初期からNetflixの豊富なコンテンツを楽しみたい人には最適な選択肢です。インターネットと動画視聴をまとめて契約することで、エンターテインメント環境が一層充実します。

メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンの1つに「メッシュWi-Fiつかって！キャンペーン」もあります。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンク光またはソフトバンクエアーと同時にメッシュWi-Fiを契約すると、月額880円の利用料が2ヵ月間無料になります。

メッシュWi-Fiを導入することで、電波の届きにくかった場所でも安定したインターネット接続が可能になります。

特に広い家や複数の部屋でWi-Fiを利用したい人におすすめのサービスです。

ソフトバンクのメッシュWi-Fi 最初はお試し！キャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンとして「ソフトバンクのメッシュWi-Fi 最初はお試し！キャンペーン」も挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンク光やソフトバンクエアーを利用している人がメッシュWi-Fiを導入する際、初月無料で2ヵ月目まで880円の割引を受けられるものです。

Wi-Fi環境を改善したい人にはぴったりのオプションで、電波が届きにくい場所でも快適にインターネットを使用できます。

初めてメッシュWi-Fiを試す人にとっても安心して利用できるキャンペーンです。

SoftBank 光 へチェンジ！500円ではじめるキャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンには「SoftBank 光 へチェンジ！500円ではじめるキャンペーン」も挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

他社からソフトバンク光に乗り換えると、契約後の3ヶ月間、月額500円で光回線が利用できます。

初期コストを大幅に抑えられるため、光回線の速さと安定性を体験するには最適なプランです。

あんしん交換保証 月額割引キャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンとして「あんしん交換保証 月額割引キャンペーン」も実施中です。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンク光やソフトバンクエアーの接続機器の故障や破損、盗難・紛失時に交換対応が受けられる保証を12ヶ月間、月額110円割引で利用できるキャンペーンです。

予期せぬトラブル発生時にも安心してサービスを利用できます。長期利用を考える人にはおすすめのオプションです。

超高速！SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンの1つに「超高速！SoftBank 光・10ギガ 500円ではじめようキャンペーン」も挙げられます。

※表は左右にスクロールできます

10ギガプランを新規契約した場合、6ヶ月間月額500円で利用できるお得なプランです。

10ギガの超高速インターネットをリーズナブルに体験できるため、大容量データ通信やオンラインゲーム、動画ストリーミングを楽しむユーザーに最適です。

初期費用が抑えられるため、コストパフォーマンスも高いです。

SoftBank 光・10ギガ 工事費あんしんキャンペーン

ソフトバンク光の公式キャンペーンの最後は、「SoftBank 光・10ギガ 工事費あんしんキャンペーン」です。

※表は左右にスクロールできます

ソフトバンク光の10ギガプランを新規契約すると、最大31,680円の工事費が実質0円になる特典が適用されます。

通常かかる高額な工事費を24ヵ月間にわたって割引することで、初期費用を大幅に削減できます。

ソフトバンク光の解約方法！解約違約金は？

ソフトバンク光の解約方法は、以下のとおりです。

解約違約金が必要となるのは、以下のとおりです。

更新期間以外での解約違約金は以下のとおりです。

契約期間		解約手数料
なし		0円
2年	無料解約期間 1回目：24〜26か月目 （以降24か月間隔）	0円
	上記期間以外	戸建て：5,720円 マンション：4,180円

工事費の残債は、主に新規申し込み時に発生します。契約期間と、利用した期間の一部の工事費残債は以下のとおりです。

※表は左右にスクロールできます

工事費を一括払い、または全額支払い済みの場合、工事費残債は発生しません。

 

ソフトバンク光や評判に関するよくあるQA

ソフトバンク光や評判に関するよくある疑問を紹介します。

ソフトバンク光の問い合わせ先は？カスタマーセンターの電話番号はある？

ソフトバンク光の問い合わせ先は、公式のこちらのページにまとまっています。ソフトバンク光のコールセンターは繋がりにくいという口コミが多くあるため、なるべくインターネット経由で解決できるといいでしょう。

コールセンターへ電話する場合、電話番号は以下のとおりです。

ソフトバンク光のマイページログイン方法は？アプリでログインできる？

ソフトバンク光のマイページはMy SoftBankからログイン可能です。ログインには「@sbb.ne.jp」で終わるS-IDと、パスワードの入力が必要となります。

また、ソフトバンク公式のMy SoftBankアプリもあるため、ソフトバンク光を契約したらダウンロードしておくことをおすすめします。

ソフトバンク光の請求額がおかしいのはなぜ？料金はどこで確認できる？

ソフトバンク光の料金がMy SoftBankまたは「ご請求金額確定のお知らせ」から確認できます。

請求額が思ったより高いと感じた場合は、以下の3つの原因が考えられます。

契約事務手数料は初月に3,300円が月額料金に合算されて請求されます。また開通工事費の支払いが上乗せされていることも考えられます。

他にも、オプションサービスに加入している場合はサービス料金が請求されます。必要のないオプションに加入している場合は、解約手続きをおこないましょう。

ソフトバンク光は引越しても継続できるの？工事費用は？

ソフトバンク光は、フレッツ光回線が使用できるエリア・マンションであれば、引っ越し先でも継続して利用することが可能です。

引っ越しで発生する工事費用や各種手数料は、以下のとおりです。

		料金
工事費　※	派遣工事あり	0円
	派遣工事なし
契約事務手数料	NTTエリア内 引っ越し	0円
	NTTエリア外 引っ越し	3,300円
光電話継続利用料金		最大3,300円
光テレビ継続利用料金 （1台）		13,200円

※キャンペーン利用により引っ越し先の工事費無料

工事費用は、ソフトバンク光公式の「お引っ越し工事費無料キャンペーン」により、無料です。

キャンペーンの適用条件は以下のとおりです。

ソフトバンク光は別途プロバイダ契約する必要はある？

ソフトバンク光はプロバイダ一体型のため、別途プロバイダ契約は不要です。

フレッツ光のようにプロバイダを別で契約して別途料金を支払ったり、手間が増えたりすることはありません。

ソフトバンク光はBBユニットのレンタルは必須？ONUだけで良い？

ソフトバンク光は、光BBユニットのレンタルは必須です。理由は以下のとおりです。

ソフトバンク光は、高速接続技術のIPv6に対応していますが、独自規格になっています。独自規格は市販のルーターでは未対応のため、接続できたとしても本来の通信速度が出ません。

ソフトバンク光を使用する場合、光BBユニットのレンタルは必須となります。

ソフトバンク光は通信障害が多い？リアルタイム状況を確認したい場合や今日突然繋がらなくなった場合はどうすればいい？

ソフトバンク光の通信障害は、少ないと言えます。通信障害が発生する原因の多くは、ソフトバンク光が利用する、フレッツ光回線の障害によるものです。

仮に通信障害が発生しても、しばらく様子を見ることで復旧する場合がほとんどです。

ソフトバンク光が突然繋がらなくなった場合の原因と対処法は、以下の記事で詳しく解説しています。

ソフトバンク光はWiFiルーター（BBユニット）やモデムは無料交換ができる？

ソフトバンク光は以下の条件の場合、ルーターやモデムの無料交換が可能です。

これから申し込む場合、古い機種が送られることはありません。つまり、故障の場合のみ無料交換が可能です。

ソフトバンク光の申し込みから開通までの期間はどれくらい？

ソフトバンク光の申し込みから開通までの期間は最短で6営業日です。しかし、理想的な日時に予約できるとは限らないため、実際には1ヶ月程度の余裕を見ておくようにしましょう。

特に2月から3月の引っ越しシーズンには、予約が特に取りにくくなるため、早めに予約しておく必要があります。

ソフトバンク光は途中でプロバイダ変更可能？

ソフトバンク光は途中でプロバイダ変更ができません。ソフトバンク光を利用する際のプロバイダはYahoo!BBだけです。

もし他のインターネットサービスプロバイダからソフトバンク光へと乗り換えを考えている場合、Yahoo!BBへの切り替えが必須となり、以前利用していたプロバイダのメールアドレスは使用できなくなります。

重要な連絡先がプロバイダのメールアドレスに設定されている場合は、連絡先の更新が必要です。

ソフトバンク光はahamoやpovoユーザーでも利用可能？

ソフトバンク光はahamoやpovoユーザーでも利用可能です。ただし、ahamoやpovoユーザーはスマホセット割であるおうち割光セットが利用できません。

ソフトバンク光の導入を検討している場合は、スマホもソフトバンクやワイモバイルを検討する方がいいでしょう。

ソフトバンク光は勝手に有料オプションをつけられるって本当？

ソフトバンク光は勝手に有料オプションをつけられることはありません。しかし、ソフトバンクの店頭や営業からの電話契約時に、初月は無料で提供されるオプションプランをすすめられるケースがあります。

注意が必要なのは、初月無料オプションが2ヶ月目から自動的に有料化される点です。契約時の説明を十分に受けていなければ、気がつかないうちに余計な費用が発生してしまう可能性があります。

ソフトバンク光に加入しているオプションの確認や変更は、My SoftBankで手続き可能です。

もし不要なオプションがあれば、迅速に解約するようにしましょう。

ソフトバンク光とソフトバンクエアーはどっちがおすすめ？

ソフトバンク光とソフトバンクエアーは使う人によっておすすめするものが異なります。ソフトバンク光は、高速接続で安定したネット環境がメリットです。

特に大容量のデータを扱うユーザーに最適です。一方、ソフトバンクエアーは設置が簡単で、引っ越しが多い人や賃貸で回線工事が難しい人に適しています。

月額料金もソフトバンクエアーの方が安いです。