返却方法も教えて！
ソフトバンク光を解約する際に返却する機器や返却する方法を知りたい人も多いと思います。
この記事ではソフトバンク光の返却物と返却方法を詳しく解説します。
- ソフトバンク光の返却物
- ソフトバンク光のレンタル物の返却方法
- ソフトバンク光の開通前のレンタルWi-Fi機器を返却する方法・返却先
- ソフトバンク光のレンタル物の返却状況確認方法
- ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点
- ソフトバンク光の返却に関する問い合わせ先
- ソフトバンク光解約後のおすすめ回線
ソフトバンク光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→ソフトバンク光の評判【悪い口コミ・デメリットを徹底解剖】
ソフトバンク光の返却物リスト
ソフトバンク光の返却物リストは大きく分けて以下の2種類です。
- ソフトバンク製のレンタル機器（光BBユニット等）
- NTTのレンタル機器（モデム・ルーター類）
詳しく解説します。
ソフトバンク製のレンタル機器（光BBユニット等）
ソフトバンク光の返却物には、ソフトバンク製のレンタル機器（光BBユニット等）が挙げられます。
ソフトバンク製のレンタル機器は、開通前にレンタルしたWi-Fi機器と光BBユニット関連の機器、地デジチューナーの関連機器です。
光BBユニット関連の機器は、光BBユニット本体やLANケーブルなどが含まれます。地デジチューナーを利用している場合は、地デジチューナー本体と関連機器も返却してください。
開通前のレンタルWi-Fi機器
開通前のレンタルWi-Fi機器は以下の4点を返却します。
- Airターミナル本体
- Pocket WiFi
- 電源アダプタ
- LANケーブル
機器は用意したダンボール箱に緩衝材を詰めて梱包し、元払い伝票を貼り付けて発送してください。
なお、送料は発送者の負担となります。
光BBユニット・周辺物
光BBユニット・周辺物の返却物は以下のとおりです。
- 光BBユニット
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- モジュラーケーブル
IP電話サービス「ホワイト光電話」「光電話（N）」「BBフォン」を契約していた場合も機器の返却が必要となります。
申し込み時に機器が入っていた箱または用意したダンボール箱に、緩衝材と機器を入れて発送してください。
なお、同梱されていたセットアップCD-ROMと取扱説明書は返却する必要はありません。
地デジチューナーの関連機器
地デジチューナーをレンタルしている場合の返却物は以下となります。
- 地デジチューナーR
- 電源アダプタ
- LANケーブル
- 同軸ケーブル
地デジチューナープラスの場合は「Mini-B-CASカード」をUSBチューナーに差し込んだまま返却して問題ありません。
NTTのレンタル機器（モデム・ルーター類）
ソフトバンク光の返却物にはNTTのレンタル機器（モデム・ルーター類）も挙げられます。
NTTのレンタル機器の返却物は以下の4点です。
- 一体型ホームゲートウェイ（N）
- 単体型ホームゲートウェイ（N）
- 回線終端装置（ONU）
- VDSL装置
NTTのロゴマークが入った機器は、ソフトバンク製レンタル機器と返却方法や返却先が異なるため注意しましょう。
機器は解約申し込み後に届く専用の返却キットに入れて発送します。伝票は同封されているため、自分で用意する必要はありません。
ソフトバンク光の撤去工事立ち会いが必要な場合はNTT機器の返却不要
ソフトバンク光の撤去工事立ち会いが必要な場合はNTT機器の返却は不要です。通常は専用回収キットに梱包して自分で発送しますが、撤去工事の際はNTT担当者が機器を回収してくれます。
事前に返却物がすべて揃っているか確認し、速やかにNTT担当者に渡せるようにしましょう。
ソフトバンク光のレンタル物の返却方法
ソフトバンク光のレンタル物を返却する方法は以下の手順です。
- ソフトバンクに解約を申し出る
- 返却物を傷がつかないよう梱包する
- 送り状を準備する
- 返却物を発送する
- NTT機器は返却キットが届いたら発送する
1つずつ見ていきましょう。
手順①ソフトバンクに解約を申し出る
ソフトバンク光のレンタル物を返却する最初の手順は、ソフトバンクに解約の申し出をします。
ソフトバンク光の解約は電話でしか受け付けていません。オンラインや店舗では解約できない点に注意してください。
まずは解約専用ページへ進み、電話サポート予約または「My SoftBank」での手続きが必要です。
上記の方法で手続きができなかった場合は、以下の電話番号へ連絡しましょう。
0800-111-6710（通話料無料）
受付時間：10：00 ～ 19：00（年中無休）
解約の申し出は解約希望日の6営業日前（土日、祝日を除く）までに連絡する必要があります。
手順②返却物を傷がつかないよう梱包する
ソフトバンク光のレンタル物を返却する次の手順は、返却物を傷がつかないよう梱包します。
レンタル時に機器が入っていた箱または自分で用意した箱に機器を入れて発送しましょう。
返却した機器に故障や破損があった場合は修理交換料金が請求されるため、緩衝材も一緒に入れてください。
手順③送り状を準備する
ソフトバンク光のレンタル物を返却する手順3は送り状の準備です。機器のレンタル時に同梱されていた送り状または自分で用意した送り状を箱に貼り付けます。
ソフトバンク製レンタル機器の送料は発送者の負担となるので、元払い伝票を使ってください。
手順④返却物を発送する
ソフトバンク光のレンタル物を返却する手順4は返却物を発送します。ソフトバンク製レンタル機器の発送先は以下のとおりです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 返却物 | ソフトバンク製のレンタル機器 （光BBユニット、電源アダプタ、LANケーブル、モジュラーケーブル、地デジチューナーR、電源アダプタ、LANケーブル、同軸ケーブル） |
| 発送先 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク返品センター宛 |
発送先を間違えて送ると未返却となり違約金が発生する恐れがあるので、住所を間違えないように気をつけましょう。
手順⑤NTT機器は返却キットが届いたら発送する
ソフトバンク光のレンタル物を返却する最後の手順は、NTT機器を返却キットで発送します。
ソフトバンク光に解約の申し出をすると専用の返却キットが送られてくるので、同梱されていた伝票を貼り付けて発送してください。
なお、立ち合いで撤去工事が発生する場合は、工事の際にNTT担当者が回収してくれるため返却の必要はありません。
ソフトバンク光の開通前のレンタルWi-Fi機器を返却する方法・返却先
ソフトバンク光の開通前のレンタルWi-Fi機器を返却する方法・返却先は以下のとおりです。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 返却物 | 開通前のレンタルWi-Fi機器 （Airターミナル本体、Pocket WiFi、電源アダプタ、LANケーブル） |
| 返却方法 | ・ダンボール箱を用意し、緩衝材と共に機器を梱包 ・箱に元払い伝票を貼り付けて発送 |
| 発送先 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8 ソフトバンク光 貸与品返品センター宛 |
光BBユニットや地デジチューナーの返却先と住所が異なる点に注意してください。
ソフトバンク光のレンタル物の返却状況確認方法
ソフトバンク光のレンタル物の返却状況確認方法は以下のとおりです。
| ソフトバンク製のレンタル機器 | NTTのレンタル機器 | |
|---|---|---|
| 返却物 | 光BBユニット、電源アダプタ、LANケーブル、モジュラーケーブル、地デジチューナーR、電源アダプタ、LANケーブル、同軸ケーブル | 一体型ホームゲートウェイ（N）、単体型ホームゲートウェイ（N）、回線終端装置（ONU）、VDSL装置 |
| 確認方法 | ・My Softbankにログイン ・「お申し込み状況確認」で「配送した端末機器一覧」の「返却日」に日付が入っていれば返却済み |
チャットサポートまたはサポートセンター（電話）に問い合わせ 【ソフトバンク光 サポートセンター】 0800-111-2009 （携帯・PHS利用可） 営業時間：10:00～19:00（年中無休） |
ソフトバンク製のレンタル機器は「My Softbank」から返却状況が確認できます。「配送した端末機器一覧」の「返却日」に日付が入っていれば返却されています。
NTTのレンタル機器は、問題なく返却されていれば特に連絡はありません。返却状況を確認したい場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせましょう。
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点は次の6点です。
- 利用停止月の翌月20日までに返却する必要がある
- 未返却の場合は違約金が発生する
- 故障や破損の場合は解約後でも修理交換料金がかかる
- 機器を返却するだけでは解約にはならない
- NTT機器は別途同封の案内に従って返却する必要がある
- 解約後の撤去工事も忘れずにおこなう
以下で詳しく解説します。
注意点①利用停止月の翌月20日までに返却する必要がある
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点1つ目は、利用停止月の翌月20日までに返却する必要がある点です。
機器の返却には期限が設けられています。返却期限を過ぎると違約金が発生するため、必ず期限内に発送しましょう。
また、伝票を貼り間違えた場合は受け取り拒否をされてしまうため、返却期限を過ぎてしまう可能性があります。
注意点②未返却の場合は違約金が発生する
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点は、未返却の場合は違約金が発生する点も挙げられます。
レンタルした機器を期限内に返却しなかった場合は以下の違約金が発生します。
| 機器の名称 | 違約金 |
|---|---|
| 光BBユニット | 18,000円 |
| 地デジチューナー | 8,000円 |
| Airターミナル1/1.5 | 23,000円 |
| Airターミナル2/3 | 33,000円 |
| Airターミナル4 | 33,000円 |
| Airターミナル4 NEXT | 33,000円 |
| Airターミナル5 | 33,000円 |
| Pocket Wi-Fi | 25,000円 |
機器の返却期限が過ぎてしまった場合は、8,000円～33,000円の違約金がかかる点に注意してください。
違約金を発生させないために、機器を発送する前に返却物がすべて揃っているか確認しましょう。
注意点③故障や破損の場合は解約後でも修理交換料金がかかる
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点3つ目は、故障や破損の場合は解約後でも修理交換料金がかかる点です。
返却した機器に故障や破損が見つかった場合は以下の修理交換料金が発生します。
| 機器の名称 | 修理交換料金 |
|---|---|
| 光BBユニット | 7,700円 |
| 光BBユニット専用無線LANカード | 1,870円 |
| 地デジチューナー | 7,700円 |
| Airターミナル1/1.5 | 10,450円 |
| Airターミナル2/3 | 17,600円 |
| Airターミナル4 | 17,600円 |
| Airターミナル4 NEXT | 17,600円 |
| Airターミナル5 | 17,600円 |
| Pocket Wi-Fi | 10,450円 |
| メッシュWi-Fiルーター（1台につき） | 7,700円 |
機器は運搬時に故障/破損してしまう恐れがあります。梱包する際は緩衝材を入れて、機器の故障や破損を防ぎましょう。
注意点④機器を返却するだけでは解約にはならない
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点は、機器を返却するだけでは解約にはならない点も挙げられます。
ソフトバンク光を解約したい場合は、解約希望日の6営業日前（土日、祝日を除く）に電話で申し出をしましょう。
解約状況は解約完了から180日間であれば「My SoftBank」で確認ができます。
注意点⑤NTT機器は別途同封の案内に従って返却する必要がある
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の注意点5つ目は、NTT機器は別途同封の案内に従って返却する必要がある点です。
NTT機器の返却方法は返却キットに同封された「機器返却方法のご案内」に詳しく記載されています。
返却後のトラブルを防ぐために、案内を読んでから発送準備を進めましょう。
注意点⑥解約後の撤去工事も忘れずにおこなう
ソフトバンク光のレンタル機器を返却する際の最後の注意点は、解約後の撤去工事も忘れずにおこなう点です。
賃貸物件で大家さんや管理会社から撤去工事を求められた場合や自分で撤去するのが難しい場合は撤去工事をする必要があります。
引っ越しと同時に撤去工事をおこなう場合は、転居前に工事を実施できるように1ヶ月前くらいには工事日程を決めておきましょう。
ソフトバンク光の返却に関する問い合わせ先
ソフトバンク光の返却に関する問い合わせ先はサポートセンターとチャットの2種類です。
- サポートセンターへ問い合わせる場合
- チャットで問い合わせる場合
それぞれ詳しく解説します。
サポートセンターへ問い合わせる場合
ソフトバンク光の返却についてサポートセンターに問い合わせる場合は以下に電話してください。
ソフトバンク光 サポートセンター
電話番号：0800-111-2009（携帯・PHS利用可）
営業時間：10:00～19:00（年中無休）
電話での問い合わせは時間帯や曜日によってはなかなか繋がりません。急ぎの場合はチャットサポートを利用するか「My SoftBank」から折り返し電話を予約しましょう。
チャットで問い合わせる場合
ソフトバンク光の返却についてチャットで問い合わせる場合は、以下の手順でチャットサポートに繋がります。
- ソフトバンク公式サイトにアクセス
- 「ホーム」→「インターネット・固定電話」→「サポート」の順に進む
- お問い合わせページで「SoftBank 光」を選択
- 指示に従って進み「チャットで相談する」を選ぶ
なお、チャットは年中無休で相談できますが、オペレーターとやり取りできるのは10:00〜19:00です。
ソフトバンク光解約後のおすすめ回線
ソフトバンク光解約後のおすすめ回線を5つ紹介します。
- auひかり
- ドコモ光
- NURO光
- 楽天ひかり
- GMOとくとくBB光
1つずつ見ていきましょう。
auユーザーなら「auひかり」
| 戸建てプラン | マンションプラン | |
|---|---|---|
| 提供エリア | 全国 | |
| 最大通信速度 | 上下最大1Gbps ※プランによっては最大5Gbps／10Gbps |
|
| 平均通信速度 | 下り：515.11Mbps 上り：525.35Mbps |
|
| スマホセット割キャリア | au・UQモバイル | |
| 月額料金 | 初月：無料 2〜12ヶ月： 13～24ヶ月：5,500円 25ヶ月以降：5,390円 |
初月：無料 2ヶ月以降：4,180円〜 |
| 開通工事費用 | 開通工事費実質無料 | |
| 事務手数料 | 3,300円 | |
| キャッシュバック・ キャンペーン | キャッシュバック最大94,000円 （特典総額最大153,250円） ・他社からの乗換え特典最大30,000円還元 ・auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典で最大10,000円還元 工事費41,250円が実質無料 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント |
キャッシュバック最大84,000円 （特典総額最大136,650円） ・他社からの乗換え特典最大30,000円還元 ・auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典で最大10,000円還元 工事費41,250円が実質無料 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント |
| 契約期間 | 3年 | 2年 |
| 3年実質費用（スマホ割） | 99,284円 | 45,768円 |
| 実質月額料金（スマホ割） | 2,758円 | 1,271円 |
| 解約金 | ずっとギガ得プラン 4,460円 |
お得プラン 2,730円 お得プランA 2,290円 |
ソフトバンク光解約後のおすすめ回線は、auユーザーなら「auひかり」がおすすめです。
au、UQ mobileの月額料金が最大1,100円割引になるセット割が利用可能で、家族のスマホ代にも割引が適用されます。
月額料金も比較的安く、キャッシュバックやキャンペーンも充実しています。独自回線を利用しているため時間帯を問わず高速通信が利用できるので、テレワークやオンライン授業に利用したい人におすすめです。
高額キャッシュバック＆高性能Wi-Fiルータープレゼント！
ドコモユーザーなら「ドコモ光」
| 戸建てプラン | マンションプラン | |
|---|---|---|
| 提供エリア | 全国 | |
| 最大通信速度 | 上下最大1Gbps | |
| 平均通信速度 （実測値） |
下り：273.7Mbps 上り：218.1Mbps |
|
| スマホセット割キャリア | ドコモ | |
| 月額料金 | 5,720円 | 4,400円 |
| 開通工事費用 | 開通工事費完全無料 | |
| 事務手数料 | 3,300円 | |
| キャッシュバック・ キャンペーン | キャッシュバック 最大100,000円 |
|
| 契約期間 | 2年 | |
| 3年実質費用（スマホ割） | 162,620円 | 115,100円 |
| 実質月額料金（スマホ割） | 4,517円 | 3,197円 |
| 解約金 | 5,500円 | 4,180円 |
ソフトバンク光解約後のおすすめ回線は、ドコモユーザーなら「ドコモ光」です。スマホと光回線のセット割が適用可能で、スマホの月額料金が最大1,100円割引されます。
新規契約は回線工事費が無料で、ソフトバンク光やBIGLOBE光などの光コラボから乗り換える場合は回線工事なしで利用できます。
全国の幅広いエリアで利用できるので、引っ越しが多い人も継続して利用しやすい点も魅力です。
開通工事費完全無料！
ソフトバンクユーザーなら「NURO光」
| 戸建てプラン | マンションプラン | |
|---|---|---|
| 提供エリア | 北海道・関東・東海・近畿・中国・九州 | |
| 最大通信速度 | 上り最大：1Gbps 下り最大：2Gbps ※プランによっては上下最大6Gbps／10Gbps |
|
| 平均通信速度 （実測値） |
下り：652.08Mbps 上り：630.84Mbps |
|
| スマホセット割キャリア | ソフトバンク ワイモバイル |
|
| 月額料金 | 戸建て：5,200円〜 マンション：3,850円〜（初月無料） |
|
| 開通工事費用 | 開通工事費実質無料 | |
| 事務手数料 | 3,300円 | |
| キャッシュバック・ キャンペーン |
キャッシュバック 戸建：60,000円 マンション：25,000円 |
|
| 契約期間 | 2年・3年・契約期間なし | |
| 3年実質費用（スマホ割） | 戸建て：110,700円〜 マンション：93,243円〜 |
|
| 3年実質月額料金（スマホ割） | 戸建て：3,075円〜 マンション：2,950円〜 |
|
| 解約金 | 2ギガ（3年契約）プラン：3,850円 2ギガ（2年契約）プラン：3,740円 10ギガ（3年契約）プラン：4,400円 |
2ギガ（3年契約）プラン：528円 2ギガ（2年契約）プラン：363円 |
ソフトバンク光解約後のおすすめ回線は、ソフトバンクユーザーなら「NURO光」です。
「おうち割光セット」でスマホ代が月額1,100円割引になります。他社と比べて戸建て、マンション共に月額料金が安く、新規契約で戸建ては60,000円、マンションは25,000円の高額キャッシュバックがある点もメリットです。
独自回線により高速通信が可能なので、テレワークやオンラインゲーム、動画視聴などを快適に利用したい人に向いています。
独自回線で高速通信可能！
楽天モバイルユーザーなら「楽天ひかり」
| 戸建て | マンション | ||
|---|---|---|---|
| 提供エリア | 全国 | ||
| 平均通信速度 | 下り：218.35Mbps 上り：226.38Mbps | ||
| スマホセット割キャリア | なし | ||
| 月額料金 | 1～6か月目：0円 7か月目以降：5,280円 | 1～6か月目：0円 7か月目以降：4,180円 | |
| 開通工事費用 | 19,800円 | 16,500円 | |
| 事務手数料 | 880円 | ||
| キャッシュバック・キャンペーン | ・楽天モバイルユーザーは6ヶ月間月額料金0円 ・楽天ポイント倍率+2倍 | ||
| 契約期間 | 2年 | ||
| 3年実質費用 | 179,080円 | 142,768円 | |
| 実質月額料金 | 4,974円 | 3,966円 | |
| 解約違約金 | 2022年6月30日までに 申し込んだ方 | 10,450円 （契約更新月から3ヶ月以内は0円） | |
| 2022年7月1日以降に 申し込んだ方 | 5,280円 （契約更新月から3ヶ月以内は0円） | 4,180円 （契約更新月から3ヶ月以内は0円） | |
ソフトバンク光解約後のおすすめ回線は、楽天モバイルユーザーなら「楽天ひかり」にすることでお得に利用可能です。
月額料金が6カ月間0円で利用できるため最大28,800円お得になります。初期費用（事務手数料＋工事費）や月額料金が他社より安いので、コストを抑えたい人にも向いています。
楽天市場での買い物が毎日楽天ポイント7倍になるため、ポイ活をしている人におすすめです。
その他格安SIMユーザーなら「GMOとくとくBB光」
| GMOとくとくBB光の基本情報 | ||
|---|---|---|
| 戸建て | マンション | |
| 月額料金 | 4,818円 | 3,773円 |
| 初期費用 （事務手数料・工事費） |
事務手数料：3,300円 工事費：0円 ※工事費は月額分割割引で実質無料 |
|
| 実質月額料金 | 4,771円 | 3,726円 |
| 3年総額料金 | 171,748円 | 134,128円 |
| キャッシュバック・ キャンペーン |
・工事費実質無料 ・ルーター無料レンタル ・誰でももらえる5,000円キャッシュバック （10ギガの場合は25,000円） ・乗り換えで他社違約金を最大60,000円還元（併用可） ・オプション同時申込でさらに最大28,000円キャッシュバック |
|
| 契約期間 | 3年 | |
| スマホセット割 | なし | |
| 実測値（平均通信速度）※ | 上り：223.07Mbps 下り：264.66Mbps |
|
| 提供エリア | 全国 | |
| 解約違約金 | なし | |
※みんなのネット回線速度を参照
その他格安SIMユーザーなら「GMOとくとくBB光」がおすすめです。長期利用しても月額料金が変わることがなく、契約期間や違約金もありません。
NTT東日本とNTT西日本が提供する光回線を使ったコラボ光なので、全国の幅広いエリアで利用できます。
1ギガの契約で5,000円、10ギガで27,000円のキャッシュバックや他社からの乗り換えの場合、最大60,000円の違約金を還元など、高額キャッシュバックを受けられる点もメリットです。
開通工事費は月額分割割引で実質無料
ソフトバンク光の返却に関するよくある質問
ソフトバンク光の返却に関するよくある質問を紹介します。
ソフトバンク光の返却は着払いで送れる？
ソフトバンク光の返却物はNTTのレンタル機器のみ着払いで発送できます。ソフトバンク製のレンタル機器（光BBユニット、開通前のレンタルWi-Fi機器など）は、送料が発送者の負担となる点に注意してください。
ソフトバンク光の返却物が足りない場合はどうしたらいい？
ソフトバンク光の返却物で電源アダプタやLANケーブルなどのコード類の付属品が足りない場合は、返却対象機器の本体のみを返却してください。
付属品が未返却の場合は違約金は発生しません。その他の機器が足りない場合は、サポートセンターに問い合わせましょう。
ソフトバンク光のレンタル端末の返却はコンビニでできる？
ソフトバンク光のレンタル端末の返却はコンビニでも可能です。配送業者に指定がないため、コンビニから発送できるゆうパックやクロネコヤマトも利用できます。
ソフトバンク光の返却するもの一覧は？
ソフトバンク光の返却するもの一覧は以下のとおりです。
| 機器の種類 | 詳細 |
|---|---|
| ソフトバンク製レンタル機器 | ・光BBユニット ・電源アダプタ ・LANケーブル ・モジュラーケーブル ・地デジチューナーR ・電源アダプタ ・LANケーブル ・同軸ケーブル |
| 開通前のレンタルWi-Fi機器 | ・Airターミナル本体 ・Pocket WiFi ・電源アダプタ ・LANケーブル |
| NTTのレンタル機器 | ・一体型ホームゲートウェイ（N） ・単体型ホームゲートウェイ（N） ・回線終端装置（ONU） ・VDSL装置 |
機器に入っているロゴを見れば、ソフトバンクとNTTどちらの機器なのか確認できます。
ソフトバンク光の返却キットが届かない場合はどうしたらいい？
解約の申し出から1週間程度過ぎてもソフトバンク光の返却キットが届かない場合は、サポートセンターへ問い合わせましょう。
ソフトバンク光の返却キットの問い合わせ手順は以下を参考にしてください。
- ソフトバンク公式サイトにアクセス
- 「ホーム」→「インターネット・固定電話」→「サポート」の順に進む
- お問い合わせページで「SoftBank 光」を選択
- 「オペレーターに相談する」または「チャットで相談する」を選択
オペレーターの対応時間は10:00〜19:00です。チャットサポートは年中無休で利用可能ですので、急ぎの場合はチャットでの問い合わせがおすすめです。
ソフトバンク光の返却期限を過ぎたらどうなる？対処法は？
ソフトバンク光の返却期限を過ぎた場合は、違約金が発生します。機器ごとの違約金は以下のとおりです。
| 機器の名称 | 違約金 |
|---|---|
| 光BBユニット | 18,000円 |
| 地デジチューナー | 8,000円 |
| Airターミナル1/1.5 | 23,000円 |
| Airターミナル2/3 | 33,000円 |
| Airターミナル4 | 33,000円 |
| Airターミナル4 NEXT | 33,000円 |
| Airターミナル5 | 33,000円 |
| Pocket Wi-Fi | 25,000円 |
電源アダプタやLANケーブルなどのコード類の付属品が足りない場合は、返却対象機器の本体のみを返却していれば問題ありません。
返却期限を過ぎてしまった場合でも日数によっては違約金が発生しないケースもあるため、
サポートセンターに相談してみましょう。
ソフトバンク光メッシュWi-Fiの返却方法は？
ソフトバンク光メッシュWi-Fiは以下の方法で返却してください。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 返却方法 | ダンボール箱に梱包し、伝票の品名欄に「精密機器」と記入 |
| 発送先 | 〒272-0001 千葉県市川市二俣678-55 ESR市川ディストリビューションセンター3階 北棟N8 宛名： ソフトバンク返品センター |
なお、送料は発送者の負担となるため、元払い伝票で送ります。
まとめ
ソフトバンク光の返却物は大まかに分けて次の2種類です。
- ソフトバンク製レンタル機器
- NTTのレンタル機器
それぞれ返却方法や発送先が異なるので間違えないように注意してください。レンタル機器は利用停止月の翌月20日までに返却しないと違約金が発生します。
機器に故障や破損があった場合も修理交換料金が発生するため、梱包時に緩衝材も一緒に入れると安心です。
ソフトバンク光の返却について分からないことがある場合は、チャットやサポートセンター（電話）で問い合わせましょう。
ソフトバンク光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→ソフトバンク光の評判【悪い口コミ・デメリットを徹底解剖】
