楽天ひかりの評判！悪い口コミ・デメリットが多い？【1年無料キャンペーンは終了！】

楽天ひかりは、楽天モバイル株式会社が運営する光回線業者です。楽天モバイル利用者はセット割により、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるのが魅力でしたが、現在はキャンペーン終了により料金が高いという意見も出ています。

楽天ひかりの通信速度や評判・口コミが気になり、申し込みを迷われている方も多いのではないでしょうか。

※表は左右にスクロールできます

※1　楽天モバイルセット申し込みの場合
※2　みんなのネット回線速度を参照

 

楽天ひかりの評判！悪い口コミ含めて調査

楽天ひかりの評判・口コミについて、以下の内容を解説します。

1つずつ解説します。

楽天ひかりの評判・口コミ①通信速度が遅い・繋がらない

楽天ひかりの評判・口コミの中では通信速度が遅いという意見がありました。

このように、楽天ひかりを利用していて一時的、または急に遅くなったという口コミがありました。

	ダウンロード通信速度 （下り）
楽天ひかりの 平均通信速度 （実測値）	248.37Mbps
動画視聴に 必要な通信速度	30Mbps
オンラインゲームに 必要な通信速度	100Mbps以上
サイト閲覧	10〜30Mbps

とはいえ、楽天ひかりは評判・口コミの通り、急に遅くなる場合もあります。

その原因は次の通りです。

通信障害がないのに通信速度が思うように出ない場合、お手持ちのルーターが「クロスパス」と呼ばれる高速通信技術に対応しているか確認しましょう。

楽天ひかりの評判・口コミ②通信速度が速い

楽天ひかりの評判・口コミには、通信速度が速いという声もあります。

楽天ひかりには上記の通り通信速度が速いという両方の評判・口コミがありました。

調査した限りでは、遅いという方よりも速いという方の評判・口コミを多くあります。

楽天ひかりの評判・口コミ③料金が高い

楽天ひかりの評判・口コミを調査したところ、料金が高いという意見がありました。

楽天ひかりは、楽天モバイルユーザー以外は割引の面で考えてもあまりメリットはありません。

 

楽天ひかりの評判・口コミ④楽天モバイルユーザーは料金が安い

楽天ひかりの料金は安いという評判・口コミもあります。

調査した限りでは、楽天ひかりの料金は安いという評判・口コミが数多くありました。

特に楽天モバイルを使用している場合、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるキャンペーンがあります。

そのため、楽天モバイルを利用している方にとっては、キャンペーンにより非常にお得です。

楽天ひかりの評判・口コミ⑤セット割キャンペーンが魅力

楽天ひかりのキャンペーンの評判・口コミを調査した結果は、以下になります。

特に楽天モバイルとのセット割による、楽天ひかりの月額料金が1年間無料のキャンペーンに多くの方が満足されています。

ただし、現在は1年無料キャンペーンが終了しているため実質月額料金は高めとなっています。

楽天ひかりの評判・口コミ⑥サポートの対応はスタッフによる

楽天ひかりのサポートの評判・口コミを調査した結果は、以下になります。まずは悪いという評判・口コミです。

特に電話が繋がらない、対応が遅い点について、悪い評判・口コミが目立ちました。

一方で楽天ひかりのサポートは良いという評判・口コミもあります。

上記の通り、良い評判・口コミも確認できました。

また、楽天ひかりでは電話以外にもメールによる、お問い合わせフォームからの問い合わせが可能です。

楽天ひかりの評判・口コミ⑦マンションの速度や料金について

楽天ひかりをマンションで利用している方の評判・口コミを調査した結果は、以下になります。

楽天ひかりのマンションタイプの評判・口コミは、特に通信速度について、遅い・速い両方の意見がありました。

楽天ひかりをマンションで利用する場合、配線設備や同時に利用する人数により、通信速度の差が大きく異なります。

これらは外部要因が問題のため、利用者側での対応は難しいのが現状です。一方で戸建てよりも月額料金が安いのがメリットです。

楽天ひかりの評判・口コミ⑧戸建ての速度や料金について

楽天ひかりを戸建てで利用している方の評判・口コミを調査した結果は、以下になります。

楽天ひかりの戸建て利用の評判・口コミでは、通信速度に関して遅いという意見もありましたが、日常的な利用であれば問題のない通信速度です。

そして料金に関しては、楽天モバイルとのセット割による、楽天ひかりの月額料金が1年間無料は、お得感を感じているようです。

ただし、現在は1年無料キャンペーンが終了しているため実質月額料金は高めとなっています。

楽天ひかりの評判・口コミまとめ

楽天ひかりの評判・口コミを調査すると、次のような意見がありました。

一方でサポートにおいて、電話が繋がりにくい、対応が遅い・悪いとの評判・口コミがありました。

確かに、楽天ひかりではサポートセンターへの電話は月末から月初にかけて混雑する傾向にあるようです。月末月初を避けたり、メールサポートを利用するようにしましょう。

平均通信速度は250Mbpsほど出ているため、快適に通信できる可能性が高いと言えるでしょう。

 

一方で楽天モバイルを利用していない人は、次の記事を参考に自分に合った光回線を選んでみてください。

 

楽天ひかりの料金プラン・工事費

楽天ひかりの料金プランについて、以下の内容を解説します。

1つずつ解説します。

楽天ひかりの月額料金（戸建て・マンション）

楽天ひかりの戸建て・マンションの月額料金は以下になります。

戸建ての月額料金

楽天ひかりの戸建ての月額料金は、以下になります。

※表は左右にスクロールできます

※楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン実施中の月額料金

マンションの月額料金

楽天ひかりのマンションの月額料金は、以下になります。

※表は左右にスクロールできます

※　楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン実施中の月額料金

楽天ひかりの初期費用（事務手数料・工事費）

楽天ひかりは以下の各申し込み方法により、初期費用が変わります。

1つずつ解説します。

新規契約の場合

楽天ひかりの新規申し込みの初期費用は以下になります。

※表は左右にスクロールできます

転用（楽天ひかり→フレッツ光への乗り換え）の場合

楽天ひかりにフレッツ光から乗り換える、転用の初期費用は以下になります。

※表は左右にスクロールできます

事業者変更（楽天ひかり→他光コラボへの乗り換え）の場合

楽天ひかりに別の光コラボ業者から乗り換える、事業者変更の初期費用は以下になります。

※表は左右にスクロールできます

 

楽天ひかりのデメリット

楽天ひかりのデメリットは、以下があります。

1つずつ解説します。

楽天ひかりのデメリット①工事日確定の電話がかかってこない場合がある

楽天ひかりのデメリットの1つ目は、工事日確定の電話がかかってこない場合がある点です。

工事日が確定すると、「楽天ひかり工事受付センター」から、電話またはメールで連絡が入ります。

つまり、メールで工事日確定の連絡が来た場合、電話はかかってきません。その可能性がある場合、メールの受信箱とあわせ、迷惑メールフォルダーの中も確認しましょう。

急ぎの場合には、「楽天ひかり工事受付センター」に電話（0120-987-899　年中無休10時～21時）をして確認することも可能です。

楽天ひかりのデメリット②楽天モバイルの割引対象は1台のみ

楽天ひかりのデメリットの2つ目は、楽天モバイルの割引対象は、1台のみである点が挙げられます。

そのため、他のキャリアスマホにある家族割はありません。しかし、楽天モバイルのセット割により、楽天ひかりの月額料金が1年間無料です。

つまり1年目は、楽天ひかりの月額料金1年分63,360円（戸建て）が0円となり、この期間は楽天モバイルの月額料金のみしかかからないため、お得に利用できます。

楽天ひかりのデメリット③無線LAN（WiFi）ルーターのレンタルやプレゼントがない

楽天ひかりのデメリットの3つ目は、無線ルーターのレンタルサービスがないことです。そのため、無線ルーターをお持ちでない場合、購入が必要になります。

また、楽天ひかりの本来持っている通信速度を出すためにも、「クロスパス」と呼ばれるIPv6独自規格に対応した無線ルーターを購入しましょう。

楽天ひかりのデメリット④問い合わせサポートセンターの電話が繋がりにくい

楽天ひかりのデメリットの4つ目は、サポートの電話が繋がりにくい点です。また、曜日や時間帯によっては、繋がるまで相当待たされるケースもあります。

楽天ひかりでは、電話以外にもメールによるサポートも対応しています。そのためメールで問題ない、急ぎの対応でなければ、いつでも問い合わせが可能なメールサポートがおすすめです。

楽天ひかりのデメリット⑤解約に時間がかかる

楽天ひかりのデメリットの5つ目は、解約に時間がかかる場合がある点が挙げられます。特に回線撤去工事が発生する場合、解約申請日から20日後以降の工事となり、解約が翌月以降になる場合があります。

また、回線撤去工事が完了した日の月末に解約となるため、注意が必要です。特に回線工事が集中する、3〜5月の引っ越しシーズンに解約する場合、可能ならシーズンをずらして解約するのがおすすめです。

 

楽天ひかりのメリット

楽天ひかりのメリットは、以下があります。

1つずつ解説します。

楽天ひかりのメリット①楽天ポイント還元率がアップ

楽天ひかりのメリットの1つ目は、楽天ポイント還元率がアップする点です。スーパーポイントアッププログラム（SUP）により、申し込んだ楽天の各種サービスごとに、楽天ポイントの還元率がアップします。

楽天ひかりに申し込むと、楽天ポイントの還元率が1倍アップします。

楽天ひかりのメリット②初期費用が安い

楽天ひかりのメリットの2つ目は、初期費用が安い点が挙げられます。そこで初期費用（事務手数料＋工事費）を申し込み方法別で、他プロバイダと比較して表にまとめました。

※表は左右にスクロールできます

※1　「事務手数料＋派遣工事あり」の初期費用
※2　「事務手数料＋派遣工事なし（回線速度変更なし）」の初期費用

楽天ひかりのメリット③1年間割引キャンペーンあり

楽天ひかりのメリットの3つ目は、1年間割引キャンペーンがあることです。楽天モバイル未加入者であっても、通常月額料金と比べて2,200円安くなっています。

詳しくは以下の表の通りです。

※表は左右にスクロールできます

※　楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン実施中の月額料金

楽天ひかりのメリット④楽天モバイルユーザーは1年無料

楽天ひかりのメリットの4つ目は、楽天モバイルユーザーは1年無料である点です。通常月額料金と比較して、1年目の割引額は以下の表の通りです。

※表は左右にスクロールできます

楽天ひかりのメリット⑤月額料金が安い

楽天ひかりのメリットの5つ目は、月額料金が安い点が挙げられます。そこで他プロバイダの2年契約の月額料金と比較して表にまとめました。

※表は左右にスクロールできます

楽天ひかりのメリット⑥NTT回線なので全国的にエリア対応している

楽天ひかりのメリットの6つ目は、全国エリアに対応していることです。全国に張り巡らされたNTTのフレッツ光回線を使用するため、山間部を除いてほぼどこでも利用できます。

そのため、引っ越しが多い方、予定されている方も、引っ越し先でもほぼ継続して利用が可能です。

 

楽天ひかりの申し込み・契約方法・開通までの流れ

楽天ひかりの申し込み方法は、以下3つの方法・手順があります。

各申し込み方法の流れを解説します。

楽天ひかり新規申し込みの場合の流れ

楽天ひかりに新規申し込みする流れは、以下になります。

光回線を宅内まで引くための派遣工事が必要な場合、工事日当日は立ち会いが必要です。すでにフレッツ光回線が宅内まで引いてある場合、派遣工事が不要になる場合があります。

この場合には送付されたONUに、PC・ルーターを接続して、自分で開通確認を行います。

転用の場合の流れ（フレッツ光→楽天ひかりで工事不要）

楽天ひかりにフレッツ光から、転用で乗り換える場合には、以下の流れになります。

転用承諾番号は取得後、15日間の有効期限が設けられています。この有効期限が切れないうちに、早めに申し込みましょう。

引き続きフレッツ光回線を使用できるので、NTTからレンタルされたONUは、そのまま継続して使用が可能です。

事業者変更の場合の流れ（他社光コラボ→楽天ひかりで工事不要）

楽天ひかりに他の光コラボ業者から、事業者変更で乗り換える場合には、以下の流れになります。

事業者変更承諾番号は取得後、15日間の有効期限が設けられています。この有効期限が切れないうちに、早めに申し込みましょう。

引き続きフレッツ光回線を使用できるので、NTTからレンタルされたONUは、そのまま継続して使用が可能です。

 

楽天ひかりへの乗り換え手順！工事は必要？

楽天ひかりへ他社プロバイダからの乗り換え手順を解説します。乗り換えの前に、契約中のプロバイダで以下の点を確認しましょう。

光電話で使用していた電話番号は、NTTが発行した市外局番付き（東京：03・大阪：06など）の場合、引き継ぐことが可能です。

転用や事業者変更による乗り換えの場合、フレッツ光回線をそのまま使用できるため、回線撤去工事や新設工事は不要です。

一方で、独自回線から乗り換える場合、独自回線の回線撤去と、フレッツ光回線の新設工事が必要になります。

その際の主な乗り換え手順は以下になります。

楽天ひかりが開通してから独自回線を解約すれば、光回線が使えない期間を最小限にできます。

 

楽天ひかりの解約方法！解約違約金は？

楽天ひかりの解約方法は、以下の流れです。

解約違約金は、主に以下が発生する場合があります。

無料解約申請期間以外での解約違約金は以下になります。

	戸建て	マンション
無料解約申請期間	0円
無料解約申請期間以外	5,280円	4,180円

また、無料解約申請期間は、以下になります。

2年契約	無料解約申請期間　※
1回目	24〜26ヶ月目
2回目	48〜50ヶ月目 （以降24ヶ月おき）

※　開通月の翌月を1ヶ月目とする

新規申し込みで派遣工事が発生した場合の一部期間の工事費残債は、以下になります。

※表は左右にスクロールできます

楽天ひかりがおすすめの人・おすすめできない人

楽天ひかりがおすすめの人・できない人を詳しく解説します。

楽天ひかりがおすすめの人

楽天ひかりがおすすめの人は、以下になります。

楽天ひかりは、フレッツ光回線を利用しているので、山間部を除いてほぼ全国で利用可能です。

月額料金も他プロバイダと比べても、安めの料金設定になっています。特に楽天モバイルを利用している方は、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるので大変お得です。

 

楽天ひかりがおすすめできない人

楽天ひかりがおすすめできない人は、以下になります。

楽天ひかりの通信回線は速めですが、より速い通信回線を求めるなら独自回線がおすすめです。

また、楽天モバイル以外のキャリアスマホを利用している場合、割引が適用されません。そのため、お持ちのキャリアスマホの割引が適用される、プロバイダを利用するのがおすすめです。

 

楽天ひかりのおすすめプロバイダ（代理店）は？キャッシュバックキャンペーンも比較

楽天ひかりは代理店がないため、楽天ひかり公式サイトからの一択のみとなります。楽天ひかりでは、楽天モバイル利用者の方は、楽天ひかりの月額料金が1年間無料になるキャンペーンを開催中です。

特に楽天モバイルを利用されている方は、キャンペーンが終了する前に早めの申し込みをおすすめします。

 

楽天ひかりのよくあるQA

楽天ひかりのよくあるQAを紹介していきます。

一つずつ詳しく見ていきましょう。

楽天ひかりは引越しても継続できるの？工事費用は無料？

楽天ひかりは、フレッツ光回線が利用できるエリアなら、引っ越し先でも継続利用が可能です。

工事費用は、光コンセントの有無、引っ越し先がNTT東日本または西日本の管轄エリア内か、エリア外かにより異なります。

詳細は以下の表になります。

※表は左右にスクロールできます

楽天ひかりは別途プロバイダ契約する必要はある？

楽天ひかりはプロバイダ一体型のため、別途プロバイダ契約は不要です。フレッツ光のようにプロバイダを別で契約して別途料金を支払ったり、手間が増えたりすることはありません。

楽天ひかりのONUはいつ届く？

楽天ひかりを新規で申し込む場合、派遣工事の有無により、ONUの届く日が変わります。派遣工事が必要な場合、工事日当日に工事担当者が自宅までお持ちします。

派遣工事が不要な場合、工事日前日までに送付されます。

楽天ひかりは通信障害が多い？リアルタイム状況を確認する方法は？

楽天ひかりの通信障害は少ないと言えるでしょう。2021年の通信障害を調査したところ、1ヶ月あたり1〜3回程度です。

また、通信障害のない月もありました。通信障害の多くは、障害発生エリアが局所的で、数時間で復旧できる場合がほとんどです。

このことから、通信障害の数および影響は少ないと言えます。

もし楽天ひかりが現在通信障害になっているのかを調べるには、X（旧ツイッター）で検索するか、公式ホームページをチェックするのがおすすめです。

楽天ひかりのONUは無料交換ができる？

楽天ひかりは、基本的にONUが故障した場合のみ交換が可能です。無料・有料による交換に関しては、故障内容により変わる場合があります。

詳細は、楽天ひかりカスタマーセンターに問い合わせてください。

楽天ひかりでテレビ・電話のオプションはある？

楽天ひかりでは、テレビ・電話のオプションサービスを提供していません。その代わりにNTT東日本・西日本が提供する、フレッツ光の各オプションサービスに別途申し込むことで利用が可能です。

楽天ひかりのクロスパスとは？IPv6に対応？

楽天ひかりのクロスパスとは、高速通信技術のIPv6の一種です。IPv6に対応し、さらに高速化するための独自規格「DS-Lite」が使われています。

この独自規格により、IPv6に対応した他プロバイダよりも、通信速度向上が期待できます。クロスパスに対応するためには、この規格に対応した市販ルーターが必要です。

楽天ひかりで利用できるIPv6（クロスパス）対応ルーターは？おすすめはある？

楽天ひかりで利用できるIPv6（クロスパス）対応ルーターは、楽天の公式ページで紹介されています。

市販ルーターを購入する際は、公式ページに記載されているIPv6（クロスパス）対応の種類から選ぶことをおすすめします。

楽天ひかりのIPv6が開通しているかはメンバーズステーション（マイページ）へのログインで確認できる？

楽天ひかりメンバーズステーションでIPv6の開通が完了しているかの確認が可能です。

メンバーズステーションにログイン後、IPv6接続（IPoE）の項目が「利用中」となっていれば、無事に開通しています。

ルーターの設定をおこなうことで、楽天ひかりのIPv6が利用可能です。