NURO光が遅い！原因と対策を全解説【クレームが多いって本当？】

NURO光はお手頃な価格で人気の光回線ですが、通信速度が遅いという声もあります。

この記事ではNURO光が遅い原因と対策について徹底解説します。

NURO光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→NURO光の評判【悪い口コミ・デメリット・危険な落とし穴とは】

 

NURO光が遅い・遅くなった原因別の対策

NURO光が遅い・遅くなった原因は以下の５つが考えられます。

対処法も合わせて１つずつ詳しく解説します。

原因①LANケーブルが最新の規格になっていない

NURO光が遅い・遅くなった原因１つ目は、LANケーブルが最新の規格になっていないことです。

LANケーブルにはカテゴリと呼ばれる規格があり、規格ごとにそれぞれ通信速度・周波数が異なります。

接続する機器の最大通信速度に対応していないカテゴリのLANケーブルを使用してしまうと、通信が遅くなるので注意が必要です。

対処法：LANケーブルのカテゴリの見直し

NURO光が遅い場合には、接続する機器の最大通信速度に対応したカテゴリのLANケーブルを使用しているか確認しましょう。

カテゴリ	最大通信速度	伝送帯域
カテゴリ5	100bps	100MHz
カテゴリ5e	1Gbps
カテゴリ6		250MHz
カテゴリ6A	10Gbps	500MHz
カテゴリ7		600MHz
カテゴリ7A		1000MHz
カテゴリ8	40Gbps	2000MHz

一般家庭で使用する場合はカテゴリ6かカテゴリ6Aが適しています。それ以上のものは業務用で、一般家庭で使用すると逆に通信速度が遅くなる可能性もありますので使用しない方が良いでしょう。

原因②パソコンのLANポート規格が高速通信に非対応

NURO光が遅い・遅くなった原因として、パソコンのLANポート規格が高速通信に非対応であることも考えられます。

NURO光に対応できる規格は1000BASE-Tで、それ以外のLANポートでは対応できず通信速度が遅くなってしまいます。

対処法：端末（パソコン）を変更する

NURO光が遅く、使用しているLANポート規格が高速通信に非対応の場合の対処法は端末（パソコン）を変更することです。

LANポートはパソコンなどの端末に内臓されている為、LANポートのみを変更することはできません。

原因③ONUの何らかの不具合

NURO光が遅い・遅くなった原因の３つ目はONUの何らかの不具合です。ONUとは光コンセントと端末との間に設置されている機器で、自宅に引き込んだ光ファイバーから送られてくる光信号を端末が理解できるデジタル信号に変換するこする役割があります。

このONUに不具合があると通信が遅くなってしまう可能性があります。

対処法：ONUを再起動

NURO光が遅く、LANポートやケーブルが問題ない場合には、ONUの何らかの不具合がある可能性があります。

その際はONUを再起動してみましょう。手順は以下の通りです。

原因④電波干渉

NURO光が遅い・遅くなった原因として、家電との電波干渉も挙げられます。影響の出やすい家電は以下の５つです。

これらの家電は、Wi-Fiルーターと同じ2.4Ghz帯の電波が使用されているので、Wi-Fiルーターの近くにあると電波干渉の原因となり、通信が遅くなったり途切れたりしてしまいます。

対処法：5GHz・2.4GHzアクセスポイントの切り替え

NURO光が電波干渉によって遅くなっている場合には、5GHz・2.4GHzアクセスポイントを切り替えることで対処できます。

家電と同じ2.4Ghz帯の電波では影響を受けてしまいますので、WiFiルーターのアクセスポイントを5GHzに切り替えましょう。

原因⑤通信障害が起きていないか確認

NURO光が遅い場合、通信障害の可能性もありますので確認してみましょう。

信憑性は低くなりますが、SNSでの情報も早くて参考になりますので自分と同じエリアでNURO光が遅かったり使えなかったりしている人がいないかチェックしてみましょう。

対処法：障害復旧まで待つしかない

通信障害でNURO光が遅くなっている場合、対処法は復旧まで待つしかありません。障害の原因によっては復旧に長期間かかることもあります。

 

NURO光の速度が遅い時のその他の対処法

NURO光の速度が遅い時、上記以外の対処法は以下の3つです。

1つずつ詳しく解説します。

端末の同時接続台数を減らしてみる

NURO光の速度が遅い時の対処法として、端末の同時接続台数を減らしてみることも挙げられます。

1度に複数の端末を使用すると通信速度が分散し、遅くなることがあります。

混雑している夜（ゴールデンタイム）などの時間を避けて使用する

NURO光の速度が遅い時の対処法として、混雑している夜（ゴールデンタイム）などの時間を避けて使用することも有効です。

夜間や休日などはインターネットを利用する人が多く回線が混雑する為、NURO光の速度が遅くなることがあります。

無線接続から有線に切り替えてみる

NURO光の速度が遅い時には、無線接続から有線に切り替えてみるのも良いでしょう。

無線接続の場合、電波の状況から遅くなったり、途切れてしまうこともあります。

 

NURO光の速度は遅いの？実測値を比較

NURO光が遅すぎる場合の解約手順

NURO光が遅すぎる場合の解約手順は以下の通りです。

回線解約申請用フォームから解約する場合、解約日を翌日か月末から選ぶことができます。

それ以外の日に解約したい場合にはNURO光サポートデスクに連絡しましょう。

 

NURO光が遅い評判はある？

NURO光が遅いという評判が実際にあるのかどうか調査しました。

NURO光なんか今日やばいくらい遅い

— あいく@入学準備、催事準備 (@abcmixmix_life) February 11, 2023

nuro光、契約者多くなったせいで混線して回線遅い説(今更)があるので今月には他に乗り換えようと思います😠

— シュン⚡️前向き月間 (@sgame7home) February 2, 2023

nuro光　夜になると凄く遅いよ
確定申告のサイトもまともに動かない
群馬　２/１０　21：30　ごろ pic.twitter.com/JthM8D5yj0

— よし (@sp5yyoshi) February 10, 2023

NURO光、集団訴訟を検討中です。
集団訴訟を検討している理由として↓
①広告で「高速回線」を謳っているのに夜間帯の明らかな速度低下（景品表示法違反）
② 総務省が定めているパケロス率「0.1%」を超える平均10%近い数字が出ている（電気通信事業法違反）

続きます

— ゴールデンボル男 (@Goldenballmen) September 21, 2022

NURO光が遅いという声はこのように実際にもありました。サイトの閲覧には10Mbps程、動画視聴25Mbps程が快適に使える速度ですので上記の場合ストレスを感じる速度と言えます。

過去には速さを売りにしているにも拘らず通信速度が遅いということでユーザーの不満が噴出し、集団訴訟になりかける事態にもなりました。

契約者が増えて遅くなっているのではという意見や、夜などの混雑する時間帯は遅くなるという声もあります。

反対に速くて快適という意見も多くあります。

NURO光 最強に速いや🥰 pic.twitter.com/1AV7alEIB4

— ゆふ (@R_9qq) February 7, 2023

家の回線をnuro光forマンションにしました。「遅いからやめとけ」ってコメントしてくれた人もいたのですがやはり安いので・・・そして結果、うちの場合はこれまで（auひかり）よりめちゃくちゃ速くなりました。まだauひかりの回線も残ってるのでいつでも比較可能ですが常にnuroのほうが数倍速い pic.twitter.com/DLpmJ7g6Zm

— まめこ (@mamesodate) February 9, 2023

家のWi-Fi環境をポケットWi-FiからNURO光に変えたけど、やっぱりメチャ速いっ❗️
これで無制限で約¥2000は安いなぁ〜。
それにしても速い

— halhi (@halhi0831) February 6, 2023

このへんは帯域が太いのか、もともと有線で1Gbps出てるんだけどWi-Fiでこの速度が出るのは強いな…。
NURO光の測定結果(IPv6接続)
Ping値: 6.0ms
ダウンロード速度: 599.42Mbps(超速い)
アップロード速度: 471.14Mbps(非常に速い)https://t.co/mcLdaNB7Ow #みんなのネット回線速度

— hiroshi (@mutuki) February 9, 2023

速度が必要とされるオンラインゲームでも100Mbps程度で快適にプレイできますので、十分な速度が出ています。

NURO光の直近3ヶ月の平均速度は以下の様になっています。

	速度
下り	552.8Mbps
上り	497.56Mbps

本来なら快適に使えるはずが、なんらかの原因で遅くなってしまっているのはもったいないですね。

 

NURO光の遅い場合におすすめの乗り換え先

NURO光の遅い場合におすすめの乗り換え先を3つご紹介します。

1つずつ解説します。

auひかり

NURO光が遅い場合におすすめの乗り換え先1つ目は、auひかりです。

auひかりは通信も安定しており、auのスマホユーザーはauスマートバリューが適用される為、月額のスマホ料金を抑えることができます。

他社からの乗り換えにかかる違約金を最大30,000円まで負担してくれるサービスがあるので違約金が掛かる場合でも安心です。

ソフトバンク光

NURO光が遅い場合、ソフトバンク光もおすすめの乗り換え先の1つです。

ソフトバンク光は高速通信が可能で、ソフトバンクユーザーはスマホ料金が割引されます。

他社からの乗り換え費用を負担してくれたり、キャッシュバックキャンペーンなどもあるのでお得に乗り換えることができます。

ドコモ光

NURO光の遅い場合のおすすめ先として、ドコモ光も挙げられます。ドコモ光はほぼ全国で利用することができ、安定した通信が魅力です。

ドコモのスマホユーザーはスマホの基本料金が割引になる為、お得に利用することができます。

 

NURO光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→NURO光の評判【悪い口コミ・デメリット・危険な落とし穴とは】