今日現在は通信障害？光回線別の閲覧先インターネットやWiFiが繋がらない時の対処法】

WiFiに繋がってるのにインターネットに接続できない・・・等。光回線が繋がらなくなることはインターネットを利用する上でよくあるトラブルの1つです。

この記事では、光回線が繋がらない時の原因や対処方法について詳しく解説します。

光回線が遅いという場合は以下の記事も参考にしてみてください。

 

 

今日現在の通信障害速報の閲覧先一覧！インターネットが繋がらない時のリアルタイム状況がわかる！

現在の通信障害速報の回線別一覧は以下のとおりです。

回線名	通信障害速報	問い合わせ先
フレッツ光	確認先ページ（東日本） 確認先ページ（西日本）	東日本　0120-444-113 西日本　0120-019-390
ドコモ光 ※ドコモホーム5Gも同じ	確認先ページ	0120-800-000
ソフトバンク光 ※ソフトバンクエアーも同じ	確認先ページ	0800-111-2009
auひかり	確認先ページ	0077-7084
NURO光	確認先ページ	0120-65-3810
楽天ひかり	確認先ページ	0120-987-600
ビッグローブ光	確認先ページ	0120-86-0962
J:COMネット	確認先ページ	0120-99-3652
So-net光	確認先ページ	0120-117-268
Nifty光	確認先ページ	0570-03-2210
コミュファ光	確認先ページ	0120-218-919
eo光	確認先ページ	0120-919-151
＠T COMヒカリ	確認先ページ	0120-805-633
ASAHIネット光	確認先ページ	0120-577-108
GMOとくとくBB光	確認先ページ	0570-045-109
OCN光	確認先ページ	0120-047-540
enひかり	確認先ページ（東日本） 確認先ページ（西日本）	03-5534-9997
Gamewith光	確認先ページ	050-1791-4224
iijmioひかり	確認先ページ	0570-09-4400
ピカラ光	確認先ページ	0800-100-3810
エキサイトMEC光	確認先ページ	0570-783-812
イッツコムひかり	確認先ページ	0120-109-199
DTI光	確認先ページ	0120-665-495
BBIQ光	確認先ページ	0120-98-3113
Ahamo光	確認先ページ	問い合わせはチャットのみ
ぷらら光	確認先ページ	0120-971-391

今日現在突然繋がらなくなった際は、焦らず上記一覧からインターネット回線状況を確認しましょう。

リアルタイムに状況が知りたい場合は、電話だとなかなか繋がらない可能性が高いのでWEBでの確認がおすすめです。

光回線がインターネットに繋がらない原因｜インターネット障害が起きているの？

光回線がインターネットに繋がらない原因は主に3つ挙げられます。

以下で詳しく解説します。

光回線がネットに繋がらない原因①端末（パソコン・スマホ等）の不具合

光回線が繋がらない原因として端末の不具合やトラブルが挙げられます。たとえばスマホやパソコンなどの端末そのものが故障している場合は光回線に接続することができません。

他にも、端末起動中にフリーズやクラッシュが生じ一時的にネットワークが遮断されるケースや、端末のセキュリティソフトによって回線通信がブロックされるケースなどもあります。

一概に接続機器が故障したと決めつけずに、端末にどんなトラブルが起きているのかチェックすることが大切です。

光回線がネットに繋がらない原因②ネットワーク機器（WiFiルーター・ONUなど）の不具合

光回線が繋がらない原因には、ネットワーク機器の不具合もあります。たとえばWiFiルーター端末やONUなどが故障している場合は、光回線に接続することができません。

他にも、ネットワーク接続機器の一時的な接触不良や接続トラブルが原因の場合もあります。

光回線がネットに繋がらない原因③回線（NTTフレッツ光などプロバイダ）のインターネット障害などによる不具合

光回線が繋がらない時は、インターネット回線側の不具合（通信障害）についても考慮しましょう。

たとえばNTTフレッツ光などのプロバイダに障害が起きている場合、インターネットに接続することができません。

プロバイダの公式サイトでは現在発生している通信障害などをリアルタイムで記載しています。この場合は復旧完了後にインターネットを利用することができます。

光回線がインターネットに繋がらない原因を今すぐ見つける方法

光回線がインターネットに繋がらない場合は、以下の手順を踏んで原因を見つけましょう。

手順について詳しく解説します。

STEP①別の端末を光回線に接続してみる

光回線に繋がらない場合は、まず別の端末をインターネットに接続してみましょう。

別の端末で光回線が繋がる場合は、該当端末そのものが原因です。故障や接続不良が起きていないかチェックしましょう。

別の端末も光回線に繋がらない場合は、ネットワーク機器の不具合が原因で接続できない可能性があるので、次のステップで確認しましょう。

STEP②ネットワーク機器（WiFiルーター・ONUなど）を確認する

光回線がどの接続端末でも繋がらない場合は、ネットワーク機器（WiFiルーターやONU）の状態をチェックしましょう。

接続時のランプの点灯の仕方や色等で、機器の不具合をチェックすることができます。

ネットワーク機器に不具合が起きている場合は、再び接続し直したり、故障していないかチェックしたりしましょう。

	消灯時の不具合の種類	対処法
認証(AUTH)ランプ	ONUの不具合	ONUを再起動をする。回線が繋がらない場合はONUの故障を疑うこと。
UNIランプ	ルーターやPCの接続不良	ルーターに繋がるケーブル等の接続をチェックする。
光回線ランプ(PON/TEST)	光回線の接続不良	ONUに繋がる光回線の接続をチェックする。
電源ランプ(POWER/FAIL)	電源の不具合	コンセントが差し込まれているかどうかチェックする。

引用：flets-w.com

ネットワーク機器に問題が生じていない場合は、大本である回線の不具合が原因である可能性が高いです。

STEP③今日インターネット障害が起きていないか速報などを確認

光回線が繋がらない原因がネットワーク機器ではなさそうであれば今日インターネット障害が起きていないか確認してみましょう。

スマホなどで別回線を利用できる場合は、契約している回線業社・プロバイダのホームページに訪れ、通信障害が起きていないか確認してみます。

また、ツイッターで契約している回線業社やプロバイダの名称を入れて「〇〇 繋がらない」「〇〇　通信障害」等で検索して今日の日付で多くのつぶやきが引っかかるようであればインターネット障害が起きている可能性が高いでしょう。

ツイッターでの通信障害検索はこちら

光回線がネットに繋がらない原因別の対処法！今すぐどうにかしたい！

光回線がインターネットに繋がらない時は、原因別に正しい対処をしましょう。

端末側（パソコン・スマホ等）が原因で光回線がネットに繋がらない時の対処法

端末が原因で光回線に繋がらない場合の対処方法は主に3つあります。

以下で詳しく解説します。

対処法①無線LANスイッチや機内モードを確認

光回線ではなく接続端末に問題があり繋がらない場合の対処法1つ目として、無線LANのスイッチをチェックしましょう。

接続端末の無線LAN（Wi-Fi）スイッチがオフになっている時は光回線が繋がりません。Wi-Fi設定をオンにして接続されれば問題ないです。

また、端末の機内モードがオンになっている場合も、光回線に接続することができません。接続端末の機内モードをオフにして接続を確認しましょう。

対処法②再起動してみる

光回線ではなく端末に問題があり繋がらない時は、再起動することでトラブルが解決する場合があります。

光回線の接続にはさまざまなソフトウェア・ハードウェアが関連しており、それらの一時的な不具合が原因で接続不良が起きやすいです。

特にフリーズやクラッシュが生じて光回線に接続できない場合は、端末の再起動で解消するケースが多いです。

対処法③セキュリティソフトを切る

端末のセキュリティソフトが通信をブロックすることで、光回線に接続できなくなる場合もあります。

セキュリティソフトを切ってみて光回線のインターネットに繋がるのであれば当該ソフトが原因です。

この場合は、別のセキュリティソフトに切り換えるか、セキュリティソフトの設定を変更する必要があります。

また2種類以上のセキュリティソフトを使用している場合は、ソフト同士が競合し接続の不具合が起きるケースもあります。

どちらか1つのセキュリティソフトのみを使うようにし、使わない方はアンインストールしましょう。

ネットワーク機器（ワイファイルーター・ONUなど）が原因で光回線がネットに繋がらない時の対処法

ネットワーク機器が原因で光回線に繋がらない場合の対処方法は主に2つあります。

以下で詳しく解説します。

対処法①ルーター・ONUを再起動する

ルーターやONUのスイッチが切れている場合や、ケーブル等の接続不良の場合は、光回線に繋がりません。

ルーターなどの機器類を再起動することで光回線に接続できるケースも多いので確認しましょう。

対処法②ケーブルが断線していないか確認

光回線に繋げるためのLANケーブルが断線していると接続が不能になります。他のLANケーブルを使ってみて回線に繋がった場合は、該当のLANケーブルが断線している可能性が高いです。

また、災害や事故などにより光回線そのものが損傷し断線しているケースも稀にあります。断線した場合はプロバイダ側で分かるようになっているので、契約している業者から連絡がきます。

光回線の現地調査や張り替え等の工事が必要になり、復旧まで1週間程度かかります。

回線（フレッツ光などプロバイダ）が原因で光回線がネットに繋がらない時の対処法

回線が原因で光回線に接続できない場合の対処方法は主に2つあります。

以下で詳しく解説します。

対処法①光回線に障害・メンテナンスが発生していないか確認する

光回線のプロバイダに障害が発生している場合や、メンテナンスをしている場合は一時的にインターネット接続ができません。

基本的にメンテナンスは数日から1日程度待てば、自然に使用できるようになっているので、時間をおいてから再度接続してみましょう。

→光回線が通信障害で繋がらないのか確認する方法はこちら

対処法②料金の支払いがされているか確認

光回線の接続料金や、プロバイダの契約料金が支払われていない場合も、光回線が繋がりません。

特に料金を滞納しているケースでは接続が遮断されることも多いので、一度契約内容と支払い状態をチェックしましょう。

また、回線利用契約やプロバイダ契約は、支払期限から2ヶ月後の滞納で強制解約になるので注意しましょう。

解約後も滞納した料金や未払い分の回線工事の分割費用などは請求されるので、基本的には滞納しないことが大切です。

光回線が突然ネットやWiFiに繋がらないのは今日の通信障害が原因か確認する方法

光回線の通信障害で繋がらないのか確認するには以下の方法があります。

光回線プロバイダのホームページで通信障害情報がアナウンスされているか確認

光回線に通信障害が起きて繋がらない時は、プロバイダの公式ホームページからアナウンスがされます。

この場合はプロバイダ側が復旧作業をするので、数時間から1日程度待てば自然に回線が接続されます。

アナウンス後1日程度待っても復旧されない場合は、住んでいる周辺の光回線が損傷・断線している時もあるので、契約している光回線業者に連絡し復旧工事の依頼しましょう。

SNSで該当光回線の通信障害情報を確認

公式サイトで通信障害のアナウンスがされていない場合は、TwitterなどのSNSでチェックする方法もあります。

SNSで「〇〇(地域名)　通信障害」等調べた時、同じようなトラブルが起きている人が多い場合は、その地域一体で通信障害が発生している可能性が高いです。

このケースでも一定の時間経過後に自然に復旧していることが多いです。

光回線の工事後に繋がらない場合の対処法

「光回線の工事後にインターネットに繋がらなくなった」というトラブルも起きています。考えられる原因をもとに各対処法を紹介します。

以下で詳しく解説します。

端末が原因の可能性がある場合

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、端末に原因がある可能性があります。以下の手順で確認してみてください。

詳しく解説します。

端末を再起動する

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、まず端末を再起動してみましょう。端末の通信設定がリセットされることで、繋がるようになる可能性があります。

再起動の方法は端末の種類ごとに異なるため、よく確認してから実施してください。再起動は端末の電源を切ってから15分ほど時間をおいてからおこないましょう。

端末のセキュリティ設定の内容を確認する

工事後に繋がらなくなる理由が端末にある場合、端末のセキュリティ設定の内容を確認することが大切です。

端末にはセキュリティ監視機能があり、セキュリティソフトによって通信が遮断されている可能性が考えられます。

むやみにセキュリティソフトの設定を無効にすることは危険であるため、設定変更やアップデートにより対応できないかを確認しましょう。

端末のWiFi設定や機内モードなどのスイッチを確認する

光回線の工事後に繋がらなくなる理由が端末にあると考えられる場合は、端末のWiFi設定や機内モードなどのスイッチを確認しましょう。

特に使い慣れていないPCやタブレットを操作している場合、気づかずうちにWiFiをオフにしている場合や機内モードにしている場合があります。

機内モードにしている場合も接続が切れてしまうため、注意しましょう。

ネットワーク機器が原因の可能性がある場合

光回線の工事後に繋がらなくなり、ネットワーク機器に原因があることが考えられる場合は、以下の手順で確認してみてください。

詳しく解説します。

ルーターやONUを再起動する

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、ルーターやONUを再起動しましょう。再起動には、ルーター、ONUの順で電源アダプターを抜く必要があります。

電源が切れたことを確認したら、5分ほど時間をおいて再度電源アダプターを差し込みましょう。

無線LANのルーターを確認する

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、無線LANルーターを確認する方法もあります。

ルーターの電源は切れていないか、電源アダプターがしっかり差し込まれているかをよく確認しましょう。

無線LANルーターとLANケーブルをチェックする

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、無線LANルーターとLANケーブルをチェックする方法もあります。

ONUとPCを直接LANケーブルで接続することで、不調がなければ無線LANルーターに原因があり、繋がらないままであれば回線に原因がある可能性が考えられるでしょう。

他にも、もしケーブルの不良が考えられる場合は、LANポートに原因がある可能性があるため、他のLANポートに差し替えてみてください。

LANケーブル自体に問題がある場合は、ケーブル自体を新しく交換する必要があります。

光回線が原因の可能性がある場合

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、光回線に原因がある場合が考えられます。以下の手順通りに確認してみてください。

詳しく解説します。

プロバイダのホームページから光回線の状況を確認する

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、ホームページから光回線の接続状況やメンテナンスの実施有無をチェックしましょう。

メンテナンスなどによっては、時間帯やエリアによって一時的に光回線自体が使えなくなっている可能性も考えられます。

時間をおいてから再接続する

光回線の工事後に繋がらなくなった場合は、時間をおいてから再接続してみてください。光回線自体に障害や不具合が発生している場合は、自分では対処できないため時間をおいて復旧を待つしかありません。

障害の他にも、同じマンション内などで回線が混み合い、光回線に繋がりにくくなっている可能性もあります。

多くの人がインターネットを利用している時間を避けて利用することもひとつの方法です。

夜だけ光回線が繋がらない・繋がりにくい場合の原因と対処法

「夜だけ光回線が繋がらない」「ネットワーク通信が遅い」といったトラブルが起きることも多いです。

その原因と対処法は以下の通りです。

以下で詳しく解説します。

夜だけ繋がらない原因①電子レンジや食洗機の電波干渉

夜だけ光回線が繋がらない原因として、電子レンジや食洗器などの電波干渉が挙げられます。Wi-Fiと家電の電波の周波数が同じ場合は、互いに干渉してしまい通信不良が生じてしまうことがあるので注意しましょう。

以下の2つの方法で対処しましょう。

対処法①機器のスイッチを切る

家電とWi-Fiの電波干渉をなくすためには、該当する家電機器のスイッチを切ったり、使用を停止したりしましょう。

Wi-Fiの電波干渉をしやすい家電機器は以下の通りです。

これらの機器はWi-Fiと同じ2.4Ghzの周波数なので互いに干渉するケースが多いです。

対処法②5GHz帯のルーターに変更

上記紹介した家電を同時に使いつつ、光回線を快適に使いたい場合は、5GHz帯の電波に対応するルーターに切り換えましょう。

5GHzの電波を使用している家電はないので、Wi-Fiと干渉し合う可能性が極めて低いです。ただし、現在使用しているルーターが5GHz帯の電波に対応しているとは限りません。

対応電波をチェックしてから必要に応じてルーターの買い替えも考慮しましょう。

夜だけ繋がらない原因②地域やマンションで同じプロバイダを使っている人が多い

夜だけ光回線が繋がらない原因として、同地域やマンション内で同じプロバイダを使用している人が多いケースも挙げられます。

多くの人が同じプロバイダを使用すると、回線が混雑・停滞しやすくなり、インターネットの通信速度が低下してしまいます。

より光回線を快適な通信環境で利用したい人は以下の対処法を参考にしましょう。

対処法①プロバイダを切り替える

同一地域や同一マンションでプロバイダが混雑している場合は、別のプロバイダに切り換えるのがおすすめです。

別のプロバイダに乗り換えることで、回線の混雑を避けられるケースもあります。ただし、現行で契約しているプロバイダの解約や、新たなプロバイダへの契約などさまざまな手続きが必要です。

光回線が遅い・接続できないという場合、次の以下の記事も参考にしてみてください。

速度が速い光回線を選ぶなら次の4つです。