eo光は通信障害が多すぎ？繋がらない原因と対処法を解説

eo光の利用者からは通信障害が多すぎると言われることもあり「eo光のwifiが繋がらない」「eo光は通信障害が多い」との口コミがあがっていることがあります。

この記事では、eo光が繋がらない原因や繋がらない時の対処法ついて詳しく解説していきます。

eo光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→eo光の評判【悪い口コミから分かるデメリットは3つ】

 

eo光は通信障害が多すぎ？

インターネット上では「eo光は通信障害が多い」といった声を見かけることがありますが、これはあくまで個々の利用者の体験談に過ぎません。

どの光回線でも一定の割合で不具合が発生するため、特定の回線だけが極端に障害が多いというわけではありません。

eo光は関西エリア限定のサービスであり、全国規模の回線と比べるとユーザー数が分散されているため、回線の混雑が少なく、通信速度が安定しやすいというメリットもあります。

 

eo光の現在の通信障害情報は公式サイトで確認しよう

eo光の現在の通信障害情報は公式サイトで確認しましょう。公式サイトでは、リアルタイムの障害情報を提供しており、地域ごとの検索や回線テストもできるため、通信障害情報を確認するのに最も確実です。

回線テストを行う際は、契約者のeoIDとパスワードが必要になるため、事前に確認しておくといいでしょう。

eo光が繋がらない原因

eo光が繋がらない原因は、以下のとおりです。

詳しく解説します。

eo光が繋がらない原因①アクセスが集中し一時的に通信障害が起きている

eo光が繋がらない原因の1つ目は、アクセスが集中し一時的に通信障害が起きていることです。

多くのユーザーが同時に接続するとサーバーに負荷がかかり、通信が不安定になることがあります。

アクセスの集中による通信障害は、公式サイトで確認でき、復旧の見込み時間も掲載されるため、まずは公式サイトをチェックしましょう。

時間をずらして再接続することで、スムーズに利用できる可能性があります。

eo光が繋がらない原因②自然災害により設備が故障している

eo光が繋がらない原因として、自然災害により設備が故障していることも挙げられます。台風や地震などの自然災害が発生すると、eo光の通信設備に影響を与え、接続ができなくなることがあります。

特に、光ケーブルの断線や電柱の倒壊などが原因で通信障害が長引くこともあるでしょう。

公式サイトで最新の障害情報や復旧予定を確認できます。災害時は復旧までに時間がかかることがあるため、定期的に情報をチェックしながら、復旧を待ちましょう。

eo光が繋がらない原因③メンテナンスを実施している

eo光が繋がらない原因には、メンテナンスを実施している点もあります。メンテナンス中は回線が一時的に利用できなくなるため、通信状況が不安定になります。

事前に公式サイトで告知されてることが多いため、接続できない場合はまず確認してみましょう。

メンテナンスの時間帯が分かれば、時間帯をずらしてインターネットを利用できます。

eo光が繋がらない原因④料金が未払い状態になっている

eo光が繋がらない原因の4つ目は、料金が未払い状態になっていることです。口座の残高不足やクレジットカードの利用不可により支払いができなかった場合、翌月に2ヶ月分まとめて請求されます。

さらに未払いが続くと請求書の発行手数料がかかり、最終的にはサービスが停止されてしまうでしょう。

 

eo光がネットに繋がらない時の対処法

eo光がネットに繋がらない時の対処法は、以下のとおりです。

順に見ていきましょう。

繋がらない時の対処法①接続機器を再起動する

eo光がネットに繋がらない時の対処法の1つ目は、接続機器を再起動することです。eo光が繋がらない場合、最初に接続機器を再起動してみましょう。

ルーターや回線終端装置に一時的な不具合が生じている可能性があるため、電源コードの抜き差しを行うことで改善することがあります。

繋がらない時の対処法②ルーターのランプの色を確認する

eo光がネットに繋がらない時の対処法として、ルーターのランプの色を確認することも挙げられます。

ルーターのランプの状態ごとに適切な対処をしましょう。対処方法は、以下を参考にしてみてください。

ランプの状態	不具合の原因	対処方法
「電源」のランプが赤色に点灯している場合	簡単に無線LANを設定できるWPSが接続に失敗している。	公式サイトでWindows10とWindows11の設定方法を確認し、対処しましょう。
「アラーム」のランプが赤色に点灯または点滅している場合	本体の起動中、機器の故障、管理サーバーアクセスに失敗している。	電源コードの抜き差しと再起動で対処しましょう。
「eo光ネット」のランプが消灯または、赤色に点灯している場合	LANケーブルの不具合	・LANケーブルがWANポートの奥まで差し込まれていることを確認 ・ケーブルに損傷がないことを確認 ・各機器の電源が切れていないか確認 ・接続機器を再起動
「無線1(2.4GHz)」「無線2(5GHz)」のランプが橙色に点灯している場合	無線LAN通信が無効に設定されています。	・公式サイトに記載されているクイック設定をする
「無線1(2.4GHz)」「無線2(5GHz)」のランプが赤色に点灯している場合	2.4GHz、もしくは5GHzの無線LAN通信が干渉している	公式サイトを参考に使用チャンネルを変更する

繋がらない時の対処法③Wi-Fi設定がONになっていることを確認する

eo光がネットに繋がらない時の対処法には、Wi-Fi設定がONになっていることを確認する方法もあります。

Wi-FiがOFFになっていると、eo光の無線機能を利用できません。Wi-FiがONになっているにもかかわらず接続できない場合は、一度OFFにしてから再度ONにすると改善する可能性があります。

それでも繋がらない場合は、ルーターの再起動などの対処法を試してみましょう。

繋がらない時の対処法④機内モードをOFFにする

eo光がネットに繋がらない時の対処法の4つ目は、機内モードをOFFにすることです。機内モードがONになっていると、Wi-Fiやモバイルデータ通信を含むすべての通信が遮断されるため、インターネットに接続できません。

繋がらない時の対処法⑤料金の滞納がないかを確認する

eo光がネットに繋がらない時の対処法として、料金の滞納がないかを確認することも挙げられます。

Wi-FiルーターやONUに異常がないにもかかわらず、すべての端末で接続できない場合は、料金の未払いにより、光回線の信号が停止している可能性があります。

特に口座振替やクレジットカード払いを設定している場合、残高不足や決済エラーにより支払いが完了していないケースがあるでしょう。

請求履歴を確認し、未払いがある場合は速やかに支払いを済ませる必要があります。

繋がらない時の対処法⑥公式サイトでリアルタイムの障害・メンテナンス情報を確認する

eo光がネットに繋がらない時の対処法には、公式サイトでリアルタイムの障害・メンテナンス情報を確認する方法もあります。

計画的なメンテナンスは事前に告知されることが多いため、公式サイトで最新情報をチェックしましょう。

通信障害情報は反映までに時間がかかることもあるため、少し時間をおいて再度確認するのも有効です。

回線復旧までの目安を把握し、状況に応じて対応を検討しましょう。

 

どうしても通信障害が解消しない場合はeo光のサポートに問い合わせよう

どうしても通信障害が解消しない場合は、eo光のサポートに問い合わせしましょう。問い合わせ方法には、メールと電話があります。

eoサポートダイヤルは、以下のとおりです。

 

eo光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→eo光の評判【悪い口コミから分かるデメリットは3つ】