ドコモ光の解約方法！違約金を0にするには？【トラブルを避けるための注意点も解説】

ドコモ光は安定した通信速度で人気の光回線ですが、なんらかの事情から解約をお考えの方や、契約前に解約方法を知っておきたいという方もいらっしゃるでしょう。

解約方法や手順を間違うと、思わぬ違約金や費用が発生したり、上手く乗り換えができなかったりということが起こり得ます。

そこで、この記事ではドコモ光の解約方法や違約金をゼロにする方法を詳しく解説しています。

ドコモ光の評判・デメリットについては次の記事を参考にしてみてください。
→ドコモ光の評判・口コミ【デメリット・おすすめの人を徹底検証】

 

ドコモ光の解約方法・返却までの流れ

ドコモ光の解約方法は以下の手順で行います。

１つずつ解説します。

ドコモ光の解約手順①ネットワーク暗証番号または契約IDが分かるものを用意する

ドコモ光の解約手順1として、ドコモの携帯電話契約がある方は「ネットワーク暗証番号」、ドコモの携帯電話契約がない方は「契約ID」が必要ですので準備しておきましょう。

ネットワーク暗証番号は数字4桁で設定している番号です。もし分からない場合はドコモのホームページ「暗証番号やID・パスワードの発行・変更」から確認できます。

また、auひかりやNURO光をはじめとしたNTT西日本・NTT東日本以外の独自回線への乗り換えを考えている場合は、ドコモ光の解約前に申し込みが必要です。

ドコモ光の解約手順②電話・インターネット・ドコモショップで解約申請する

ドコモ光の解約手順2では、電話・インターネット・ドコモショップのいずれかの方法で解約申請をおこないます。

電話での解約手続きの場合は、ドコモインフォメーションセンターへ解約を申し出ましょう。

ドコモ インフォメーションセンター	【ドコモの携帯電話からかける場合】 151（無料） 【一般電話などからかける場合】 0120-800-000 受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）

インフォメーションセンターが混雑していて繋がらない場合は、インフォメーションセンターへのコール事前予約ができます。

インターネットでの手続きの場合は、ドコモ光のホームページから申請しましょう。ドコモショップでの手続きの場合は、曜日や時間によって混雑していることも多いので、来店予約をしておくと待ち時間が少なくて済むでしょう。

ドコモ光の解約手順③必要に応じてプロバイダの解約手続き

ドコモ光の解約手順3は、プロバイダの手続きです。

契約しているプロバイダによって、別途解約手続きが必要な場合があります。その場合にはプロバイダに連絡をして解約手続きをしましょう。

継続するかどうか確認の連絡が来るプロバイダや、ドコモ光と同時に自動的に解約が完了するプロバイダの場合には不要です。

詳しくは「プロバイダによっては別途解約手続きする必要がある」の項をお読みください。

ドコモ光の解約手順④光回線の撤去工事の立会い（NTT回線以外へ乗り換える場合）

ドコモ光の解約手順4番目は、光回線の撤去工事です。

賃貸住宅で大家さんや管理会社から指示がある場合や、NTT回線（フレッツ光や光コラボ）以外の回線に乗り換える場合には光回線の撤去工事が必要です。

解約の連絡をする前に撤去工事が必要かどうか確認しておき、必要な場合には解約手続き時にその旨を伝えて工事日程を決定しましょう。

ドコモ光の撤去工事には立ち合いが必要な為、引っ越しに伴う解約の場合には撤去工事が退去日後になってしまわないように早めに確認、連絡することが重要です。

ドコモ光の解約手順⑤返却するレンタル機器（ONUやWiFiルーター等）を準備し返却キットで返送

ドコモ光の解約手順5番目は、返却するレンタル機器（ONU等）を準備し返送することです。

解約手続き時に指示のあった、ONU、電源アダプタなどをNTTに返却する必要があります。

返却するものは以下の3点です。

解約手続き後に返却キットが送られてきますので、それを使用してコンビニ又は郵便局から返送しましょう。

宛先は返却キットに記載してあり、着払いですので送料はかかりません。

WiFiルーターなど、ドコモ光プロバイダからレンタルしている機器がある場合にはプロバイダに返却する必要がありますので、契約しているプロバイダに確認しましょう。

 

ドコモ光解約時の解約金・違約金を戸建て・マンションタイプのタイプ別に紹介

ドコモ光解約時の違約金は、契約プランと契約時期によって変わってきます。

ドコモ光は2年定期契約プランと契約期間なしプランを選択でき、契約期間なしプランの場合には解約違約金はかかりません。

2年定期契約プランの場合には更新期間を除き、以下の解約違約金がかかります。

	解約違約金 （2022年6月30日以前に契約）	解約違約金 （2022年7月1日以降に契約）
戸建てタイプ （契約期間なし）	無料	無料
マンションタイプ （契約期間なし）	無料	無料
戸建てタイプ（2年プラン）	14,300円	5,500円
マンションタイプ（2年プラン）	8,800円	4,180円

更新期間は、契約満了月の当月・翌月・翌々月で、その期間に解約する場合には違約金はかかりません。

 

ドコモ光の解約金・違約金をゼロ（免除）にする方法

ドコモ光の解約違約金をゼロにするには以下の３つの方法があります。

１つずつ詳しく解説します。

ドコモ光の解約違約金をゼロにする方法①更新月（更新期間）のタイミングで解約する

ドコモ光の違約金をゼロにする方法1つ目は、更新月に解約することです。

2年定期契約プランを解約する場合、違約金がかかりますが、契約更新期間に解約すれば違約金がかかりません。

契約更新期間は契約満了月の当月・翌月・翌々月で、契約後の最初の契約更新期間は24～26ヶ月目です。

ドコモ光の解約違約金をゼロ（無料）にしたい場合には、My docomoから契約更新期間を確認しておきましょう。

ドコモ光の解約違約金をゼロにする方法②引越しの場合は解約ではなく移転にする（工事費用・手数料はかかる）

ドコモ光の違約金をゼロにする為には、引っ越しの場合は解約ではなく移転にしましょう。

ドコモ光は移転の手続きをすることで、契約を解約することなく引っ越し先でも引き続き利用することができます。

解約ではないので違約金はかかりません。

ただし、ドコモ光の移転には以下のとおり、事務手数料と工事費用がかかります。

移転事務手数料	2,200円
工事費用	2,200円～19,800円

工事費用の詳細は工事料金シミュレーションで確認することができます。

ドコモ光の引っ越し手続きについては次の記事にまとめています。

ドコモ光の解約違約金をゼロにする方法③解約金負担キャンペーンのある他社回線に乗り換える

ドコモ光の違約金をゼロにする方法3つ目は、解約金負担キャンペーンのある他社に乗り換える方法です。

契約更新期間に解約することができれば違約金はかかりませんが、タイミングが合わない場合には、解約金負担キャンペーンや高額キャッシュバックキャンペーンを実施している事業者を乗り換え先として選ぶと良いでしょう。

解約にかかる費用以上のキャッシュバック特典が貰えることもありますので、お得に解約することができます。

 

 

ドコモ光の解約手続きの前に知っておくべきこと

ドコモ光を解約する前に、以下のポイントを把握しておきましょう。

１つずつ詳しく解説します。

ドコモ光解約前の確認事項①乗り換え先のネットが開通したことを確認してから解約する

ドコモ光の解約手続きの前に確認しておくべきこと1つ目は、乗り換えの場合は乗り換え先が開通してから解約するということです。

乗り換え先が開通する前に解約してしまうと、インターネットを使えない期間ができてしまう為、乗り換え先の開通を確認してから解約しましょう。

ただし、ドコモ光から他光コラボに乗り換える場合には「事業者変更」となり、乗り換え先に申し込む前に事業者変更承諾番号の取得が必要です。

ドコモ光解約前の確認事項②プロバイダ（アンドラインなど）によって別途解約手続きが必要

ドコモ光の解約手続きの前に確認しておくべきこととして、プロバイダによって別途解約手続きをする必要があるという点も挙げられます。

最近ではドコモ光を解約した時点で自動的に解約されるプロバイダが多いです。しかし、別途手続きが必要だったり、解約するかどうか確認の連絡が来るプロバイダもあります。

それぞれのプロバイダごとの対応と、問い合わせ先をまとめました。

ドコモ光プロバイダ	電話番号	解約タイミング
hi-ho(ハイホー)	0120-858-140 9時～18時(日/年末年始除く)	個別に手続き必要
andline(アンドライン)	03-6809-3392 10時～19時(年末年始除く)	個別に手続き必要
AsahiNet	0120-577-108 10時～17時(年末年始除く)	個別に手続き必要
BIGLOBE	0120-86-0962 9時～18時(年中無休)	継続意思確認有り
SYNAPSE(シナプス)	099-813-8699 9時～19時(年中無休)	継続意思確認有り
TikiTiki(ティキティキ)	086-265-9547 10時～18時(日/祝/年末年始除く)	継続意思確認有り
@TCOM(ティーコム)	0120-805-633 10時～19時(平日) 10時～18時(土日祝)	継続意思確認有り
TNC	0120-696-927 10時～19時(平日) 10時～18時(土日祝)	継続意思確認有り
WAKWAK(ワクワク)	0120-309-092 10時～19時(年末年始除く)	継続意思確認有り
ドコモnet	0120-800-000 9時～20時(年中無休)	ドコモ光と同時に自動解約
plala	0120-971-391 10時～19時(年中無休)	ドコモ光と同時に自動解約
GMOとくとくBB	0120-377-109 10時～19時(年中無休)	ドコモ光と同時に自動解約
@nifty	0570-03-2210 10時～18時(日/祝/年末年始除く)	ドコモ光と同時に自動解約
DTI	0570-00-4740 10時～17時(平日)	ドコモ光と同時に自動解約
ic-net	0120-45-3133 9時15分～21時(平日) 10時30分～21時(土日祝)	ドコモ光と同時に自動解約
タイガースネットドットコム	0120-650-633 9時～18時(日/月/年末年始除く)	ドコモ光と同時に自動解約
excite(ビービーエキサイト)	0570-783-812 10時～18時(年末年始除く)	ドコモ光と同時に自動解約
エディオンネット	0120-12-9909 9時～19時(年末年始除く)	ドコモ光と同時に自動解約
SIS(スピーディアインターネットサービス)	0120-540-860 10時～19時(年末年始除く)	ドコモ光と同時に自動解約
楽天ブロードバンド	0800-600-0222 9時～18時(年中無休)	ドコモ光と同時に自動解約
＠ネスク	0120-917-334 9時～17時30分(年中無休)	ドコモ光と同時に自動解約
COARA(ゼロワンコアラ)	092-726-2805 9時～18時(平日)	ドコモ光と同時に自動解約
OCN	0120-506-506 10時～19時(日/祝/年末年始除く)	ドコモ光と同時に自動解約
ちゃんぷるネット	098-851-2800 10時～19時(平日) 10時～18時(土日祝)	ドコモ光と同時に自動解約

継続意思確認があるプロバイダは、解約するかどうか確認の連絡が来るのでその時に解約する旨を伝えましょう。

ドコモ光解約前の確認事項③解約は1ヶ月前にできる

ドコモ光の解約手続きの前に確認しておくべきこと3つ目は、解約は事前に予約ができるということです。

引っ越しの場合など、解約してすぐにインターネットが使えなくなってしまうと困る場合もあるでしょう。

そのような場合には、ドコモ光の解約の予約をしておくことが可能です。解約の予約は、解約手続きをした月の翌月末までの日程を指定することができます。

 

ドコモ光の解約でトラブルにならないための注意点

ドコモ光の解約時はトラブルにならないように以下の点に注意しましょう。

次の項目で1つずつ詳しく解説します。

ドコモ光解約時の注意点①解約は日割りにならない

ドコモ光の解約時は、月額料金は日割りになりません。

ドコモ光は、解約した月の1ヶ月分の基本使用料金が請求されます。

月初でも、月末に解約しても請求される料金は変わりません。そのため、月末に解約した方がお得です。

ドコモ光解約時の注意点②ドコモセット割が使えなくなる

ドコモ光の解約時の注意点として、ドコモセット割が使えなくなることも挙げられます。

ドコモ光を解約するとドコモセット割の対象から外れてしまうため、ドコモのギガプランを契約している家族全員のスマホの月額料金が最大1,100円上がってしまいます。

せっかくドコモ光より月額料金プランの安い光回線に乗り換えても、トータルでみると損になってしまう場合もあるので、セット割から外れた場合のスマホ料金も踏まえて解約を検討しましょう。

ドコモ光解約時の注意点③ドコモ光で発番した電話番号が使えなくなる（新しい電話番号に変わる）

ドコモ光の解約時の注意点3つ目は、発番した電話番号が使えなくなることです。

ドコモ光を解約し、フレッツ光以外の回線を使用する光回線に乗り換える場合、契約した時に発行された電話番号は引き継ぐことができず、電話番号が変わってしまうことになります。

ただし、ドコモ光を契約する以前に発行された電話番号であれば、ドコモ光を解約する前に「アナログ戻し」の手続きをすることで、同じ電話番号を引き継ぐことができます。

アナログ戻し申し込み窓口の電話番号
NTT東日本	0120-116-116 受付時間：9時～17時
NTT西日本	0120-116-000 受付時間：9時～17時

ドコモ光解約時の注意点④他社に乗り換えならドコモ光の解約証明書（料金明細書）が必要

ドコモ光の解約時の注意点として、他社に乗り換えなら解約証明書が必要であることも挙げられます。

ドコモ光を解約し、違約金を負担してくれる他社に乗り換える場合には解約証明書が必要です。

My docomoから確認できる料金明細を印刷して解約証明書とすることもできますし、194円の手数料がかかりますが、解約の電話にて料金明細を書面で送ってもらうように手配することも可能です。

ドコモ光解約時の注意点⑤ドコモ光オプション（スカパーテレビ等）も全て自動解約になる

ドコモ光は、オプションも全て自動解約になることも注意点の1つです。

ドコモ光を解約すると、オプションとして契約しているDAZN for docomoやスカパーなども解約となり、見ることができなくなります。

一度解約してしまうと元には戻せないので、ドコモ光を解約する前にオプションが解約になっても大丈夫かどうか確認しましょう。

ドコモ光解約時の注意点⑥ドコモ光オプションの違約金が発生する可能性

ドコモ光の解約時の注意点5つ目は、オプションの違約金が発生する可能性があることです。

「ひかりTV for docomo」は2年割プランという割引プランがあり、2年以内に解約すると解約時に3,850円の解約金が発生するので特に注意が必要です。

ドコモ光解約時の注意点⑦ドコモ光へレンタル機器（ONUやワイファイルーター等）の返却ができないと追加料金

ドコモ光の解約時には、レンタル機器の返却ができないと追加料金がかかることにも注意が必要です。

解約手続き時に指示のあった、ONU、電源アダプタなどは速やかに返却しましょう。

未返却の場合、機器相当額が請求されてしまいますので誤って処分してしまわないように注意しましょう。

ドコモ光プロバイダからのレンタル機器がある場合にはプロバイダにも返却が必要ですのでWiFiルーターなどがプロバイダからのレンタルでないか確認しておきましょう。

後々トラブルにならないようにしっかり返却しましょう。

ドコモ光解約時の注意点⑧工事費の残債がある場合は支払いが必要

ドコモ光の解約時の注意点7つ目は、工事費の残債がある場合は支払いが必要であることです。

ドコモ光契約時に工事費がかかり、分割で支払っている場合、その支払い期間中に解約すると残りの工事費を一括で請求されます。

過去のキャンペーンで工事費用の分割額が基本料金から割引され、実質0円になっている場合にも残りの工事費は支払わなければなりません。
工事費の残債があるのかどうか、完済はいつかなど、My docomoで確認してから解約しましょう。

ドコモ光解約時の注意点⑨プロバイダのメールアドレスが使えなくなる

ドコモ光を解約すると、プロバイダのメールアドレスも使えなくなります。

一部プロバイダでは、解約後もメールアドレスが使えますが、ほとんどのプロバイダでは利用不可です。

もし、メールアドレスが継続して使える場合も有料となるため、その点は理解しておきましょう。

 

ドコモ光解約後のおすすめ乗り換え先

ドコモ光解約時の乗り換え先におすすめの光回線を紹介します。

ドコモ光解約後におすすめ①auユーザー向け光回線

	戸建てプラン	マンションプラン
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps ※プランによっては最大5Gbps／10Gbps
平均通信速度	下り：515.11Mbps 上り：525.35Mbps
スマホセット割キャリア	au・UQモバイル
月額料金	初月：無料 2〜12ヶ月： 13～24ヶ月：5,500円 25ヶ月以降：5,390円	初月：無料 2ヶ月以降：4,180円〜
開通工事費用	開通工事費実質無料
事務手数料	3,300円
キャッシュバック・ キャンペーン	キャッシュバック最大94,000円 （特典総額最大153,250円） ・他社からの乗換え特典最大30,000円還元 ・auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典で最大10,000円還元 工事費41,250円が実質無料 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント	キャッシュバック最大84,000円 （特典総額最大136,650円） ・他社からの乗換え特典最大30,000円還元 ・auスマートバリュー/自宅セット割ご加入特典で最大10,000円還元 工事費41,250円が実質無料 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント
契約期間	3年	2年
3年実質費用（スマホ割）	99,284円	45,768円
実質月額料金（スマホ割）	2,758円	1,271円
解約金	ずっとギガ得プラン 4,460円	お得プラン 2,730円 お得プランA 2,290円

ドコモ光を解約後、auスマホユーザーにおすすめの光回線は、「auひかり」です。
auのスマホと一緒に契約することで、スマホの料金が1,100円/月の割引になります。
auひかりは光回線の中でも安く、高額キャッシュバックを利用すれば実質月額料金が最安級でお得です。
また、auひかりは独自回線を利用しており、回線が混雑しにくいため通信速度も安定して速いので、快適かつスピーディーに通信したい人にもおすすめの光回線です。

 

ドコモ光解約後におすすめ②ソフトバンクユーザー向け光回線

	戸建てプラン	マンションプラン
提供エリア	全国
最大通信速度	上下最大1Gbps
平均通信速度 （実測値）	下り：314.7Mbps 上り：224.0Mbps
スマホセット割キャリア	ソフトバンク ワイモバイル
月額料金	5,720円	4,180円
開通工事費用	開通工事費実質無料
事務手数料	3,330円
キャッシュバック・ キャンペーン	・最大37,000円キャッシュバック ・他社からの乗り換え時の違約金補填
契約期間	2年
3年実質費用（スマホ割）	152,420円	96,980円
実質月額料金（スマホ割）	4,234円	2,694円
解約金	5,720円	4,180円

ドコモ光解約時の乗り換え先としてソフトバンクユーザーにおすすめの光回線は「ソフトバンク光」です。
ソフトバンクユーザーであればセット割でスマホ料金が月1,100円割引になります。
さらに、比較的高いキャッシュバック特典や、工事費用が実質無料になるお得なキャンペーンもあります。
ドコモ光を解約した際の違約金を補填してくれるシステムもあり、乗り換え先にぴったりの光回線です。

 

ドコモ光解約後におすすめ③楽天モバイルユーザー向け光回線

	戸建て	マンション
提供エリア	全国
平均通信速度	下り：219.1Mbps 上り：191.3Mbps
スマホセット割キャリア	楽天
月額料金	1～12ヶ月：0円 13～36ヶ月：5,280円	1～12ヶ月：0円 13～36ヶ月：4,180円
工事費用	19,800円	16,500円
事務手数料	880円
キャッシュバック・ キャンペーン	・楽天モバイルと契約で1年間料金無料
契約期間	3年
3年実質費用（スマホ割）	147,400円	117,712円
実質月額料金（スマホ割）	4,094円	3,270円
解約金	10,450円

ドコモ光解約時の乗り換え先光回線として、楽天モバイルユーザーには楽天ひかりがおすすめです。
キャッシュバックはないですが、楽天モバイルユーザーであれば1年間月額料金が無料になります。
また楽天ポイントも貯まりやすいので、楽天市場などを頻繁に使っている方にもおすすめの光回線です。

 

ドコモ光解約後におすすめ④それ以外の格安SIM向け光回線

ドコモ光解約時の乗り換え先として、その他格安SIMにおすすめの光回線を紹介します。

格安SIMと光回線を組み合わせる場合は、スマホ割の割引率が低い傾向にあります。スマホ割を重視するよりも契約する光回線の料金や解約金が安い業者を選びましょう。

 

ドコモ光の解約に関するよくある質問

ドコモ光の解約に関するよくある質問を紹介します。

ドコモ光を解約したのに使えるのはなぜ？いつまで使える？

ドコモ光を解約したのに、解約日以降になっても光回線が使える場合があります。理由は、ドコモ光は契約先のプロバイダによって解約作業にかかる日数が異なり、解約日までに作業が完了していないケースがあるからです。

基本的に支払いの請求額は解約日までの料金ですが、プロバイダによっては追加料金が発生する可能性もあるため、解約日以降は使用しないようにしましょう。

また、解約したと思っても、プロバイダの解約ができていないケースも考えられます。契約先のプロバイダによってはドコモ光とプロバイダの双方で解約を申し出なければならないため注意しましょう。

プロバイダごとの解約連絡の有無は、前述の「解約前に知っておくべきこと②プロバイダによって別途解約手続きが必要！問い合わせ連絡先は？」で詳しく解説しています。

ドコモ光は何日前までの解約日予約が可能？

ドコモ光の解約日は、解約手続日の翌月末日まで指定できます。例えば、解約手続日が2月10日だった場合は翌月末日の3月31日まで解約日を予約指定することが可能です。

月初に申し込むほど解約日の指定範囲が広くなるため、スケジュールに合わせて予定を立てましょう。

ドコモ光についてさらに詳しく知りたい人は次の記事を参考にしてみてください。
→ドコモ光の評判・口コミ【デメリット・おすすめの人を徹底検証】