BIGLOBE光の解約金は高いのかな？
ビッグローブ光を解約したくてもどう手続きすればいいのか分からない、解約違約金などの費用がいくらかかるのか心配という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
今回は、ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約方法について詳しく解説します。
- ビッグローブ光の解約方法
- ビッグローブ光を解約する際にかかる費用
- ビッグローブ光を無料で解約する方法
- ビッグローブ光を解約する時の注意点
ビッグローブ光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→ビッグローブ光の評判・口コミ【速度が遅い？デメリットを徹底検証】
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ビッグローブ光の解約で発生する費用
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約で発生する費用は以下の2つです。
- 解約違約金
- 工事費残債
1つずつ詳しく解説します。
ビッグローブ光の解約費用①解約違約金
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約で発生する費用1つ目は、解約違約金です。ビッグローブ光を解約した場合はプランごとに以下の違約金が発生します。
| 2022年７月１日以降に申し込み | 2022年6月30日以前に申し込み | |
|---|---|---|
| ３年プラン | ファミリータイプ：4,230円 マンションタイプ：3,360円 |
2021年4月1日～2022年6月30日に申し込み：11,900円
2021年3月31日以前にお申し込みかつ契約開始日が2021年3月31日以前：20,000円（定期利用期間更新前）11,900円（定期利用期間更新後） |
| ２年プラン | ファミリータイプ：4,230円 マンションタイプ：3,360円 |
9,500円 |
ビッグローブ光の解約費用②工事費残債
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約で発生する費用として、工事費残債も挙げられます。ビッグローブ光を契約した際に工事費が発生し分割で支払っていた場合、解約時にその残債を一括で支払うことになります。
キャンペーンで工事費が無料の場合も分割支払い分を月額料金から割り引くことで無料となっていますので、分割期間中に解約した際は残債を支払わなければなりません。
ビッグローブ光の工事費は以下の通りです。
※表は左右にスクロールできます
| 2022年7月以降申し込み | 2021年4月1日～2022年6月30日まで申し込み | 2021年3月31日以前申し込み | |
|---|---|---|---|
| 3年プラン | ファミリータイプ：8,360円〜19,800円 マンションタイプ：8,360円〜16,500円 |
ファミリータイプ：8,360円〜19,800円 マンションタイプ：8,360円〜16,500円 |
ファミリータイプ：15,400円〜33,000円 マンションタイプ：15,400円〜29,700円 |
| 2年プラン | ファミリータイプ：8,360円〜19,800円 マンションタイプ：8,360円〜16,500円 |
ファミリータイプ：8,360円〜19,800円 マンションタイプ：8,360円〜16,500円 |
ファミリータイプ：8,360円〜19,800円 マンションタイプ：8,360円〜29,700円 |
ビッグローブ光の解約金を無料にする方法
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約金を無料にする方法は以下の3つです。
- 違約金負担キャンペーンのある回線に乗り換える
- 解約金をカバーできるキャッシュバックがある回線に乗り換える
- 契約更新月に解約手続きする
1つずつ詳しく解説します。
違約金負担キャンペーンのある回線に乗り換える
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約金を無料にする方法1つ目は、違約金負担キャンペーンのある回線に乗り換えることです。
光回線の事業者の中には、乗り換え前の事業者を解約する際にかかった違約金や工事費を負担してくれるところが多くあります。
そういった事業者を選ぶと解約金・違約金などの費用負担なく乗り換えられます。
解約金をカバーできるキャッシュバックがある回線に乗り換える
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約金を無料にする方法として、解約金をカバーできるキャッシュバックがある回線に乗り換えることも挙げられます。
光回線の事業者には、契約すると高額なキャッシュバックをしてくれるところが多くあります。
解約する際にかかる違約金や工事費の残債などをカバーできる金額をキャッシュバックしてくれる事業者を選ぶと、金銭的な負担なく解約することができるので安心です。
契約更新月に解約する
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約金を無料にする方法3つ目は、契約更新月に解約手続きすることです。解約する際にかかる違約金は契約更新期間には支払う必要はありません。
3年プランなら36〜38ヶ月目、2年プランなら24〜26ヶ月目が更新期間です。違約金を支払いたくない場合はこの期間を狙って解約手続きしましょう。
ビッグローブ光の解約方法
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約方法は以下の3つです。
- 電話による解約
- Webによる解約
- 郵送による解約
解約手続きの方法について、1つずつ詳しく解説します。
電話によるビッグローブ光の解約手順
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約方法1つ目は電話による解約です。電話での連絡先は以下の通りです。
BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク
0120-86-0962（通話料無料）
03-6385-0962（通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
9:00～18:00 365日受付
音声ガイダンスに従って番号を入力すると、オペレーターに繋がるので解約したい旨を伝えて手続きを進めましょう。
音声ガイダンスの入力手順は以下の通りです。
- 入力番号3番 退会手続きについて
- 入力番号1番 退会手続きをご検討・ご希望の方
- 入力番号3番 ビッグローブ光、フレッツ光
混雑している曜日や時間帯は電話が繋がりにくいことがあります。
Webによるビッグローブ光の解約手順
ビッグローブ光（BIGLOBE光）のWebによる解約はBIGLOBE会員マイページから手続きできます。
マイページのログインにはBIGLOBE IDやパスワードが必要になりますので確認しておきましょう。
BIGLOBE IDやパスワードは、契約時に郵送される「ビッグローブ会員証」に記載されています。
ID、パスワードが分からない場合は会員サポートからID・パスワードの再設定が行えます。
会員サポートサイトのチャットからも解約手続きできますのでご自分のやりやすい方で手続きを進めましょう。
ただし、光電話や光TVも合わせて加入している場合はWebでの解約手続きは行えません。
郵送によるビッグローブ光の解約手順
ビッグローブ光（BIGLOBE光）は郵送でも解約手続きできます。
BIGLOBE 契約解除申込書（個人会員用）[PDF]に必要事項を記入してBIGLOBE登録センターへ郵送します。
郵送先は以下の通りです。
ビッグローブ株式会社 BIGLOBE登録センター
〒980-8790 仙台中央郵便局 郵便私書箱第３０号
契約解除申込書（退会申込用紙）は手続き用紙のお取り寄せフォームから郵送でも取り寄せられます。
郵送での解約は他の解約方法と違い、BIGLOBE自体を退会することになり、BIGLOBEメールやポイントサービスなどの会員専用サービスが利用できなくなってしまうので注意が必要です。
ビッグローブ光だけを解約する事とBIGLOBE自体を退会する事の違いについては、「ビッグローブ光の解約」と「BIGLOBE退会」の違いは？の項で詳しく解説します。
ビッグローブ光解約時のルーター返却方法
ビッグローブ光（BIGLOBE光）解約時のルーター類の返却方法は機器によって違います。
- NTTからレンタルしているONU
- BIGLOBEからレンタルしている無線LANルーター
1つずつ詳しく解説します。
NTTからレンタルしているONUの返却方法
ビッグローブ光（BIGLOBE光）解約時、NTTからレンタルしているONUは撤去工事の際に工事スタッフが引き取ってくれます。
撤去工事がない場合には、解約手続き後にNTTから送られてくる回収キットを使って返送します。
回収キットに返送手順が同包されていますのでそれに従って返送しましょう。返却期日までに返送しないと損害金などが請求される場合があります。
BIGLOBEからレンタルしている無線LANルーターの返却方法
ビッグローブ光の解約時に、BIGLOBEからレンタルしている無線LANルーターの返却方法は以下の通りです。
- 「インフォメーションデスク」への電話か「チャット」で無線LANルータのレンタルサービスを解約する。
- BIGLOBEから送られてくる返却キットを使って返送する（返送手数料1,430円は自己負担）
ビッグローブ光（BIGLOBE光）とは別に無線LANルータのレンタルサービスを解約する必要があるので注意が必要です。
ビッグローブ光の解約後に他社へ乗り換える手続き
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約後に他社へ乗り換える手続きは以下の2つのパターンで違ってきます。
- 光コラボに乗り換える手続き
- 光コラボ以外に乗り換える手続き
1つずつ詳しく解説します。
光コラボに乗り換える手続き
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約後に他社光コラボに乗り換える手続きは転出と呼ばれ、以下の手順で手続きできます。
- ビッグローブ光で事業者変更（転出）手続きを行う
- 乗り換え先の光コラボ業者にて転入手続きをする
開通後ビッグローブ光は自動的に解約となる為、別途解約手続きを行う必要はありません。
事業者変更手続きは以下の窓口から行えます。
ビッグローブ光 事業者変更窓口
0120-907-505（通話料無料）
03-6479-5716 （通話料有料）携帯電話、IP電話の場合
9:00～20:00（365日受付）
光コラボ以外に乗り換える手続き
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約後、光コラボ以外に乗り換える場合はビッグローブ光の解約と他社の契約を別々に行います。
インターネットが使えない期間が発生しない様に乗り換えるには、以下の手順で手続きを進めるのがおすすめです。
- 乗り換え先の光回線を契約する
- ビッグローブ光を解約する
ビッグローブ光の解約における注意点
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点は以下の5点です。
- 注意点①25日以降の受付は翌月解約となる
- 注意点②解約月の料金は日割り計算にならない
- 注意点③工事費残債は一括請求される
- 注意点④ビッグローブ光のメールアドレスやホームページが利用できなくなる
- 注意点⑤解約タイミングによって退会手続き後に料金請求が来る場合がある
1つずつ詳しく解説します。
注意点①25日以降の受付は翌月解約となる
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点1つ目は、25日以降の受付は翌月解約となることです。
ビッグローブ光の解約は毎月25日が締切となっていて、25日までに解約手続きすればその月の月末に解約となります。
25日を過ぎると翌月の解約となり、翌月分の料金も支払う必要がありますので解約が決まったら速やかに手続きを進めましょう。
注意点②解約月の料金は日割り計算にならない
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点として、解約月の料金は日割り計算にならないことも挙げられます。
ただし、25日までに解約すればその月の月末までは利用することができますので、解約が決まったら早めに手続きしておくのがおすすめです。
注意点③工事費残債は一括請求される
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点3つ目は、工事費残債は一括請求されることです。
ビッグローブ光を契約した際に工事費がかかり分割で支払っている場合は、解約するとその残債が一括で請求されます。
解約時に工事費を支払いたくない場合には分割支払い期間が終わってから解約手続きするか、工事費や違約金を負担してくれる事業者に乗り換えるのがおすすめです。
注意点④ビッグローブ光のメールアドレスやホームページが利用できなくなる
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点は、ビッグローブ光のメールアドレスやホームページが利用できなくなることです。
ビッグローブ光ではメールやホームページを無料で利用できますが、解約するとこれらのサービスも利用できなくなります。
メールを利用している場合には他のメールアドレスを用意し、登録先や知人に知らせましょう。
ホームページは廃止となり、引き続き利用したい場合には有料サービスを契約する必要があります。
注意点⑤解約タイミングによって退会手続き後に料金請求が来る場合がある
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点5つ目は、解約タイミングによって退会手続き後に料金請求が来る場合があることです。
ビッグローブ光を解約すると、最終的な料金の請求は退会後の翌月か翌々月になります。
注意点⑥光電話が使えなくなる
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約における注意点として、光電話が使えなくなることも挙げられます。
ビッグローブ光のサービスとして光電話も契約していた場合、ビッグローブ光を解約すると同時に光電話も解約となります。
他社光コラボへ乗り換える場合には、契約時に光電話を引き続き利用したい旨を乗り換え先へ伝えましょう。
auひかりやNURO光などの光コラボ以外へ乗り換える場合にも、NTTから発番された電話番号であれば引き続き利用することができますので同じ様に申し込み時にその旨を伝えましょう。
ひかり電話からアナログ電話へ変更する場合にはNTTに連絡をして手続きをする必要があります。
以下の連絡先に電話をして手続きを進めましょう。
NTT問い合わせ先
東日本エリア：0120-116-00
西日本エリア：0800-2000116
引越しでビッグローブ光を解約する場合の費用は？
引越しでビッグローブ光（BIGLOBE光）を解約する場合は通常の解約と同じく、違約金と工事費の残債がかかります。
ただし、引っ越し先でも引き続きビッグローブ光を利用するのであれば解約金や工事費などの費用はかかりません。
ビッグローブ光の解約に関するよくある質問
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約に関するよくある質問をまとめました。
ビッグローブ光を解約後にメールアドレスを残す方法はある？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）を解約後にメールアドレスを残す方法は以下の２つです。
- 「ベーシック」コース（有料）にコース変更する
- インターネット接続サービスのみを解約する
「ベーシック」コースは、月額基本料金220円で今まで通りメールサービスが利用できます。
インターネット接続サービスのみを解約してBIGLOBE自体は退会しない場合にはメールアドレスは使えますが、メールソフトやメールアプリが使えない、メールの保存期間が30日間になるなどの制約があります。
ビッグローブ光の解約後Gポイントはどうなるの？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約後も獲得済みのGポイントは変わらず使うことができます。
Gポイントとは、1Ｇ=1円相当で利用できるポイントサービスです。BIGLOBE会員であればコンテンツ購入を含む接続サービスの利用料金やイベント参加などでポイントを貯めることができます。
ビッグローブ光を解約しても貯まったGポイントは変わらず利用できますが、BIGLOBE退会後はBIGLOBE IDでログインできなくなる為ＧポイントのIDとパスワードでログインしましょう。
ビッグローブ光の手続き完了後いつ解約される？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約手続きは毎月25日が締切となっており、それまでに手続きした場合はその月の月末に解約となります。
ビッグローブ光の解約手続き完了後いつまで光回線を利用できる？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約手続きが25日までに完了した場合、その月の月末まで利用できます。
解約手続きが25日を過ぎた場合には翌月の末まで利用することができます。
ビッグローブ光の解約が完了しているか確認する方法は？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約が完了しているか確認したい場合は BIGLOBEのマイページから確認することができます。
確認できる期間は手続きから8ヶ月までの間です。
ビッグローブ光の電話解約時にサポートにつながらない場合は？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）の電話解約時にサポートにつながらない場合には混雑カレンダーを確認し、空いてそうな時間帯に電話してみましょう。
また、Webでも解約の手続きができますのでこちらを利用するのもおすすめです。
ビッグローブ光の工事前に解約する場合は費用がかかる？
ビッグローブ光（BIGLOBE光）を契約したけれど工事前に解約したいという場合には解約金などの費用はかかりません。
以下の連絡先からキャンセルできますので工事前に速やかに連絡しましょう。
ビッグローブ光カスタマーサポート
0120-86-0962
「ビッグローブ光の解約」と「BIGLOBE退会」の違いは？
ビッグローブ光を解約する場合、インターネット接続サービスとしてのビッグローブ光だけを解約する方法と、BIGLOBE会員自体を退会するという2つの方法があります。
ビッグローブ光だけを解約した場合、インターネット接続サービスのみ解約することになり、他のBIGLOBEサービスは引き続き利用可能です。
一方BIGLOBE会員自体を退会をした場合、インターネット接続サービスが使えなくなるだけでなくメールアドレスやセキュリティウェアなどのBIGLOBEサービスの利用もできなくなります。
ビッグローブ光の乗り換え先にお悩みの方は、以下の記事で全21社の光回線を徹底比較し最新のおすすめを紹介していますのでぜひ参考にしてみてください。
ビッグローブ光についてさらに詳しく知りたい場合は次の記事を参考にしてみてください。
→ビッグローブ光の評判・口コミ【速度が遅い？デメリットを徹底検証】
