auひかりの評判【口コミから分かるデメリットと注意点】

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auひかりは通信速度が速く、キャッシュバック割引が大きい光回線です。

しかし、auひかりにデメリットはあるのか、本当に契約して良いのか分からず困っている方もいらっしゃると思います。

	auひかりの基本情報
	ホームプラン （戸建て）	マンションプラン （集合住宅）
月額料金 ※GMOとくとくBBの料金	1ヶ月目：無料 2～12ヶ月目：5,610円 13～24ヶ月目：5,500円 25ヶ月目以降：5,390円	4,180円
初期費用 （事務手数料・工事費）	事務手数料：3,300円 工事費：実質無料
実質月額料金	3,296円	2,016円
3年総額料金	118,690円	72,600円
キャッシュバック割引・ キャンペーン	・77,000円キャッシュバック ・auひかり電話基本料35ヶ月無料 ・他社からの乗り換え時最大30,000円キャッシュバック割引 ・Wi-Fiルータープレゼント
契約期間	3年契約	2年契約
スマホセット割	auスマホ：最大1,100円 UQ mobileスマホ：最大858円
実測値 （平均通信速度）	下り通信速度：474.8Mbps 上り通信速度：426.2Mbps
提供エリア	関西エリア・中部エリアの一部以外
解約違約金	4,730円	2,290円

 

auひかりの評判！悪い口コミ含めて調査

auひかりの評判・口コミをまとめました。

1つずつ詳しく解説します。

auひかりの評判・口コミ①通信速度が速い（ゲームも可能）

auひかりの評判・口コミで通信速度に関するものは以下のような声がありました。

auひかりの評判・口コミで通信速度に関するものは、上記のように速くて安定しているという声が多く見受けられました。

auひかりはNTT回線ではなく独自回線を使っているため、混雑が少なく確かに速い光回線と言えます。

	ダウンロード通信速度 （下り）
auひかりの平均通信速度（実測値）	474.8Mbps
動画視聴に 必要な通信速度	30Mbps
オンラインゲームに 必要な通信速度	100Mbps以上
サイト閲覧	10〜30Mgps

上記の通り、動画視聴もゲームも十分快適に楽しめる通信速度ですね。

auひかりの評判・口コミ②料金が高い（スマホとセット割ならお得）

auひかりの評判・口コミで料金プランに関するものは以下のような意見がありました。

auひかりの評判・口コミでは料金は工事費が高い、月額料金が安くないという意見がありました。

GMOとくとくBBで申し込めば高額キャッシュバック割引があり、戸建てプランでも実質月額料金が3,000円台前半、マンションなら2,000円前半となります。

auユーザーやUQ mobileユーザーならそこから更にセット割でお得に使うことができます。

auひかりの評判・口コミ③料金プランが安い

auひかりの評判・口コミでは、料金が安いという意見も多いです。

auひかりは以下の通り他の光回線と比べても安いと言えます。

※（）内の金額はスマホ割を適用しなかった場合の金額。
※表は左右にスクロールできます

auひかりの評判・口コミ④キャンペーン・キャッシュバック特典が充実

auひかりの評判・口コミでキャンペーン・キャッシュバック割引に関するものは以下のような声がありました。

auひかりの評判・口コミでは、キャンペーン特典のキャッシュバック割引が高額であったり、複数のキャンペーンが実施されていたりすることが多く、喜んでいる声が多くありました。

現在も高額なキャッシュバック割引に加え、工事費無料、他社からの乗り換えサポートなど、手厚いキャンペーンが実施されています。

auひかりの評判・口コミ⑤サポートの電話対応が丁寧

auひかりの評判・口コミでサポートに関するものは以下のような意見がありました。

auひかりの評判・口コミでは、サポートはその対応力を高く評価する声が多くありました。

サポート体制の仕組みもスムーズに話が進むようになっており、サポートスタッフの教育も行き届いている光回線と言えます。

auひかりの評判・口コミ⑥マンションプランの通信も安定

auひかりの評判・口コミでマンションプランに関するものは以下のような声がありました。

auひかりの口コミでは、マンションタイプは安定しているという声が多いです。

一方で、auひかりが自分のマンションに導入されておらず、使いたくても使えないという声がありました。

auひかりがマンションに導入されていない場合には、エリア内でマンションのオーナーや管理会社の許可がおりれば工事ができる可能性があります。

auひかりの評判・口コミ⑦戸建てプランの通信はかなり速い

auひかりの評判・口コミで戸建てプランに関するものは以下のような意見がありました。

auひかりの評判・口コミでは、戸建てプランは速くて安定しているという声が多くありました。

快適にオンラインゲームを楽しめる速さが100Mbps以上ですので、500Mbps近く平均通信速度が出るauひかりは十分な速さと言えますね。

	ダウンロード通信速度 （下り）
auひかりの平均通信速度（実測値）	474.8Mbps
動画視聴に 必要な通信速度	30Mbps
オンラインゲームに 必要な通信速度	100Mbps以上
サイト閲覧	10〜30Mgps

auひかりはNTTの回線を使わない独自回線のため、上記のような高速通信を実現できています。

auひかりでインターネットが繋がらない・遅いという評判・口コミはある？

auひかりが繋がらないという評判・口コミはあります。

auひかりが繋がらない原因は次のようなものがあります。

次の記事でauひかりが繋がらない原因と、対処法を詳しく解説しています。

auひかりの評判・口コミまとめ

auひかりの評判・口コミを調べたところ、次の様な声が多く聞かれました。

	auひかりの評判・口コミの内容
良い評判・口コミ	通信速度が速い 安定している サポート対応がとても良い キャンペーン・キャッシュバック割引が手厚い
悪い評判・口コミ	工事費や月額料金が高い

料金に関しては、工事費や月額料金が高いという評判・口コミがありましたが、工事費は現在実質無料となっています。

実質月額料金も、高額キャッシュバック割引で戸建てプランが3,000円台前半、マンションプラン2,000円台前半となます。

さらに、auユーザーやUQ mobileユーザーならセット割で更にお得に使うことができます。

auひかりの評判・口コミから分かるデメリット

auひかりの評判・口コミから分かるデメリットは以下の6つです。

1つずつ詳しく解説します。

デメリット①NTT回線よりは提供エリアが限定的（事前に対応エリア検索が必要）

auひかりのデメリット1つ目は、NTT回線に比べると提供エリアが限定的なことです。

NTT回線のフレッツ光はほぼ全国のエリアに対応していますが、auひかりは利用できないエリアも存在します。

しかし、首都圏はほとんどが対応エリアになっていますし、地方でも使えるところがどんどん広がっています。

デメリット②解約違約金が高額になる場合あり

auひかりのデメリットとして、解約違約金が高額になる場合があることも挙げられます。

	戸建てプラン	マンションプラン
解約違約金	4,730円	2,290円
工事費残債	残った工事費全額	残った工事費全額

解約違約金のみの金額はそこまで高額ではありませんが、工事費の残額を支払うことになると高額になることがあります。

auひかりは契約の際に工事が必要だった場合、戸建てプランで41,250円、マンションプランで33,000円の工事費がかかります。

23回、もしくは35回に分けて基本料金から割引されるので、実質無料になるのですが、工事費を分割で支払っている場合、途中で解約すると残額を一括で支払うことになります。

工事費の支払い期間が終わっていれば工事費は掛かりませんし、契約更新月（契約満了月～契約満了月の翌々月）は解約違約金も掛かりません。

デメリット③戸建てプランは撤去費用がかかる場合がある

auひかりのデメリット3つ目は、解約時に戸建てプランは31,680円の撤去費用がかかることです。

ただし以前は必ず光ファイバー引き込み設備を撤去しなくてはいけませんでしたが、2022年7月1日から要望がある場合のみとなりました。

したがって、撤去する必要がなければこの費用はかかりません。

デメリット④auひかりテレビサービスは地デジに未対応

auひかりのデメリット4つ目として、auひかりテレビサービスが地デジに対応していないことが挙げられます。

auひかりテレビは46の専門チャンネルが見られますが、地デジやBSは見ることができません。

デメリット⑤サポートセンターへの問い合わせが繋がりにくい時間帯がある

auひかりのデメリット5つ目は、サポートセンターに繋がりにくい時間帯があることです。

auひかりには電話の他に以下の連絡方法があります。

文字に残る方が後から見返せたり、いつでも連絡できるなどのメリットがありますので、問い合わせ内容に合わせて他の方法も検討しましょう。

デメリット⑥勧誘がしつこい代理店がある

auひかりのデメリット6つ目は、勧誘がしつこい代理店があることです。

auひかりに限ったことではありませんが、光回線を取り扱う業者の中には勧誘がしつこい代理店や悪質な営業を行う代理店が存在しています。

強引に契約を進めようとする代理店には要注意です。

auひかりを申し込む際には、信頼できるプロバイダや代理店から申し込みましょう。

 

auひかりの評判・口コミから分かるメリット

auひかりの評判・口コミから分かるメリットは以下の6点です。

メリット①月額料金が安い！マンションと戸建ての各料金

auひかりのメリット1つ目は、月額料金が安いことです。

高額キャッシュバック割引で実質月額料金が戸建てで3,000円台前半、マンションで2,000円台前半となります。

さらに、キャンペーン特典やセット割もある為、auユーザーやUQmobileユーザーは更にお得に使うことができます。

メリット②通信速度が速い（独自回線でIPv6にも対応）

auひかりのメリット2つ目は、通信速度が速いことです。

auひかりはNTT回線ではない独自回線なので、光回線の中でも混雑しにくく通信速度が早いです。

さらに、最新のインターネット接続方式であるIPv6にも対応しており、以下のようにトップクラスの通信速度が出ています。

	平均通信速度（実測値・下り）
auひかり	474.8Mbps
ソフトバンク光	311.14Mbps
ドコモ光	272.09Mbps

auひかりは速い通信速度で快適にサクサクインターネットを使いたい方におすすめの光回線です。

メリット③複数のプロバイダから選べる（GMOとくとくBBやSo-netなど）

auひかりのメリット3つ目は、複数のプロバイダから選べることです。

auひかりはGMOとくとくBBやSo-netなど、プロバイダを選ぶことができます。

キャッシュバック割引やキャンペーン特典などが様々ですので、自分の希望に合ったお得なプロバイダを選びましょう。

メリット④工事費が実質無料

auひかりのメリット４つ目は、工事費が実質無料になることです。

auひかりは工事が必要だった場合、工事費がかかりますか、同額が分割で基本料金から割引になる為実質無料となります。

メリット⑤auスマートバリューでスマホ代が割引になる

auひかりのメリット５つ目は、スマートバリューでスマホ代が割引になることです。

ご家族の分のスマホや、遠くに住んでいる50歳以上のご家族のスマホも最大1,100円割引になります。

メリット⑥独自回線の中では対応エリアの地域が広い

auひかりのメリット６つ目は、独自回線の中では対応エリアが広いことです。

関西や中部地方の一部、沖縄などはエリア外ですが、その他は対象エリアとなっています。

auひかりの基本情報・料金プラン

auひかりの以下の料金プランを詳しく解説します。

月額料金

auひかりの月額料金は戸建てかマンションかによって違い、戸建てプランは速さによっても変わってきます。

詳しく解説します。

auひかりの戸建て（ホーム1ギガ）料金

auひかりの戸建てプラン（ホーム1ギガ）の月額料金です。

「ホーム1ギガ」は戸建てプランの中で一般的なプランです。最大通信速度が1Gbpsで、契約期間によって金額が変わってきます。

ホーム1ギガ		月額料金
ずっとギガ得プラン （3年単位の自動更新）	契約1年目	5,610円
	契約2年目	5,500円
	契約3年目以降	5,390円
ギガ得プラン （2年単位の自動更新)		5,720円
標準プラン （自動更新なし）		6,930円

auひかりの戸建て（ホーム5ギガ/10ギガ）料金

auひかりの戸建て（ホーム5ギガ/10ギガ）の月額料金です。

「ホーム5ギガ」「ホーム10ギガ」は、最大通信速度が5Gbps、10Gbpsという超高速プランで、関東エリアの一部で利用することができます。

ホーム5ギガプラン		月額料金
ずっとギガ得プラン （3年単位の自動更新）	契約1年目	5,610円
	契約2年目	5,500円
	契約3年目	5,390円
	契約4年目以降	5,940円
ギガ得プラン（2年単位の自動更新）		5,720円
標準プラン（契約期間なし）		6,930円

ホーム10ギガプラン		月額料金
ずっとギガ得プラン （3年単位の自動更新）	契約1年目	6,468円
	契約2年目	6,358円
	契約3年目	6,248円
	契約4年目以降	6,798円
ギガ得プラン（2年単位の自動更新）		7,128円
標準プラン（契約期間なし）		7,480円

auひかりのマンション（集合住宅）料金

auひかりのマンションプランは、すでにauひかりを導入済みのマンションで利用することができます。

配線方式の違いによって8タイプに分かれており、契約戸数によっても料金が変わってきます。
※表は左右にスクロールできます

初期費用（事務手数料・工事費）

auひかりの初期費用は、事務手数料と工事費です。

工事費は初期費用相当額割引があり、工事費と同じ額が36ヶ月分割で月々の基本料金から割引される為、実質無料となっています。

事務手数料	3,300円

	戸建て（ホームタイプ） 工事費 ※実質無料	集合住宅（マンションタイプ） 工事費 ※実質無料
一括払い料金	41,250円	33,000円
23回払い料金	1,793円/月	1,434.4円/月
35回払い料金	1,178.1円/月	–

オプションサービス料金（電話・テレビ等）

auひかりのオプションサービスには以下4つがあります。

それぞれ料金を1つずつ詳しく解説します。

auひかり電話の料金

auひかり電話の料金は以下のとおりです。

基本料金	550円/月

auひかり電話の通話料金は以下のとおりです。

区分		通話料
加入電話・IP電話への通話		8.8円/3分
IP電話向け通話		8.8円（税込）／3分
携帯電話への通話	au・UQ mobile	17.05円/1分
	上記以外	17.6円/1分
衛星携帯電話（陸上用）向け通話		11円/23秒

auひかり電話は、現在使っているプッシュ回線の電話機や電話番号をそのまま使うことができます。

auひかりテレビの料金

auひかりテレビの月額利用料金は以下の3つの合計です。

料金名		料金
プラン料金	ジャンルパック （6つのチャンネル）	1,628円/月
	オールジャンルパック （全46チャンネル）	2,728円/月
接続機器レンタル料		550円/月
TELASA見放題プラン（任意）		618円/月

TELASA見放題プランをauひかりテレビとセットで利用すると、auひかりテレビのプラン料金が毎月330円割引になります。

セキュリティサービスの料金

auひかりのセキュリティサービスには、不正サイトへのアクセスやフィッシング詐欺などをブロックする、安心ネットフィルターがあります。

料金は以下の通りです。

安心ネットフィルター	209円/月

サポートサービスの料金

auひかりのサポートサービスの料金は次の通りです。

サービス名	料金	サービス内容
おまかせアドバイザー（ホームプランのみ）	無料	・auひかりホームプランを導入する際の検討段階から利用開始までを専門スタッフがサポート ・電話、訪問によるコンサルティング
かけつけ設定サポート基本設定（有線）	7,480円/工事	・パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定 ・メール（1アドレス）・ブラウザ・電話の設定
かけつけ設定サポート基本設定 （宅内LAN機器パック）	10,450円/工事	・パソコン1台またはその他KDDI指定機器1台をインターネットで利用できるように設定 ・宅内LAN機器の設定
おうちトラブルサポート	マンション お得プランA：無料 ホーム・マンションタイプG・マンション標準：440円/月	・水回りなどの日常生活での緊急トラブルに対応 ・室内建具などの調整や増し締め

 

auひかりの料金を安くする方法は次の記事を参考にしてください。

auひかりの申し込み・契約方法・開通までの流れ

auひかりの申し込み・契約方法・開通までの流れは以下のとおりです。

 

auひかりへの乗り換え手順

auひかりへの乗り換え手順は以下のとおりです。

インターネットが使えない期間がないように、現在契約中の回線はauひかりが開通してから解約するようにしましょう。

 

auひかりの工事内容・費用

auひかりの工事から開通までの流れは次の通りです。

auひかりの工事費は次の通りです。

	auひかり工事費
ホーム（戸建て）	41,250円
マンション	33,000円

工事内容も、戸建て、マンションで異なります。

詳しいauひかりの工事内容・費用については、次の記事に詳しくまとめていますので参考にしてみてください。

auひかりの解約方法！解約違約金は？プロバイダの電話番号は？

auひかりの解約方法は以下のとおりです。

主要プロバイダの解約時の連絡先は次の通りです。

GMOとくとくBB	0570-045-109（有料） 平日10:00～19:00
au one net	一般電話から：0077-7068（通話料無料） 上記番号がご利用になれない場合：0120-22-0077（通話料無料） 9:00～18:00
BIGLOBE	0120-86-0962（無料） 年中無休
@nifty	0570-03-2210（有料） 10:00～17:00（日曜、祝祭日、年末年始を除く）
@T COM	0120-805633（無料）月～金 10:00～19:00 土日祝 10:00～18:00
So-net	0570-004740（有料） 平日10:00～17:00
DTI	0120-80-7761（無料） 9:00～18:00（日曜・1月1日・2日は除く）

解約違約金の金額は次の通りとなります。

ホーム（戸建て）	違約金
ずっとギガ得プラン（3年自動更新）	4,730円
ギガ得プラン（2年自動更新）	4,460円

マンション	違約金
お得プラン（2年自動更新）	2,730円
お得プランA（2年自動更新）	2,290円

上記の他、工事費の残債が残っている場合は支払うことになります。また、撤去工事も希望した場合は費用が発生します。

 

auひかりのおすすめプロバイダ（代理店）は？キャッシュバックキャンペーンも比較

auひかりのおすすめプロバイダ・代理店を比較しました。
※表は左右にスクロールできます

上記、auひかりのプロバイダを比較すると最もおすすめなのはGMOとくとくBBです。

GMOとくとくBBは、キャッシュバック割引・キャンペーン特典が高額で、実質月額料金も安くお得にauひかりを契約できるプロバイダと言えます。

auひかりがおすすめの人・おすすめできない人

auひかりがおすすめの人とおすすめできない人を解説します。

auひかりがおすすめできない人

auひかりがおすすめできない人は以下の人です。

auひかりは工事費の分割支払い期間中に解約すると残額を一括で支払うことになる為、短期間で解約を予定している方にはおすすめできません。

 

auひかりがおすすめの人

auひかりがおすすめの人は以下の人です。

auひかりは通信速度が速く、キャッシュバック割引やキャンペーン特典が手厚いお得な光回線です。

サポートの質も高く、au,UQmobileユーザーはセット割もあるので更にお得に使う事ができます。

auひかりは、コスパ良く快適にインターネットを使いたい人におすすめです。

 

auひかりのよくあるQA

auひかりの気になるQ&Aをまとめました。

auひかりは引越しても継続できる？工事費用は？

auひかりは引っ越し先がエリア内であれば継続ができます。引っ越しの際にかかる費用は以下のとおりです。

	ホーム	マンション
引っ越し先工事費	41,250円	33,000円
サービス登録料	3,300円	3,300円

auひかりの引っ越し手順や費用についてさらに詳しくは次の記事をご覧ください。

auひかりは別途プロバイダ契約する必要はある？

auひかりはプロバイダと光回線が一体型になったサービスですので、別途プロバイダと契約する必要はありません。

auひかりは通信障害が多い？

auひかりは通信障害になることがありますが、auひかりだけが通信障害が多い訳ではありません。

直近10日間の東京都の通信障害を調べたところ、フレッツ光17件、auひかり21件という結果でした。

通信障害はどの光回線事業者でも起こりうることだと言えます。

auひかりはONU・ホームゲートウェイ（ルーター機能あり）の交換ができる？無料交換キャンペーンはある？

auひかりの接続機器はONUとホームゲートウェイです。どちらも自然故障の場合には交換してもらうことができます。

auひかりのルーター交換方法は次の記事で詳しく解説しています。

auひかりはWiFi（ワイファイ）ルーター（モデム）を自前で用意すべき？

auひかりは接続機器としてONUとホームゲートウェイが送られてきます。無償レンタル品ですので、自前で用意する必要はありません。

この2つの機器があれば、有線でインターネットを利用できますが、Wi-Fiを使いたい場合には以下の方法で無線LAN機能を追加する必要があります。

現在GMOとくとくBBでauひかりを申し込めばIpv6対応のWi-Fiルーターが貰えるので、このようなキャンペーン特典を利用するのもお得です。

auひかりのホームゲートウェイとは？

auひかりを申し込むとONUとホームゲートウェイが送られてきます。ホームゲートウェイには、有線LANと無線LAN機能、光電話機能が備わっています。

ただし、ホームゲートウェイの無線LAN機能を利用するためには、オプションに加入する必要があります。

Wi-Fiを利用したい場合にはオプション加入の他に外付けの無線LANルーターをレンタルするか、もしくは購入する方法があります。