auひかりの評判【口コミから分かるデメリットと注意点】

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auひかりは通信速度が速く、キャッシュバック割引が大きい光回線です。

しかし、auひかりにデメリットはあるのか、本当に契約して良いのか分からず困っている方もいらっしゃると思います。

	auひかりの基本情報
	ホームプラン （戸建て）	マンションプラン （集合住宅）
月額料金 ※GMOとくとくBBの料金	1ヶ月目：無料 2～12ヶ月目：5,610円 13～24ヶ月目：5,500円 25ヶ月目以降：5,390円	4,180円
初期費用 （事務手数料・工事費）	事務手数料：3,300円 工事費：実質無料
実質月額料金	1,795円	631円
3年総額料金	64,634円	22,730円
キャッシュバック割引・ キャンペーン	・キャッシュバック最大94,000円 ・auひかり電話基本料35ヶ月無料 ・他社からの乗り換え時最大30,000円キャッシュバック割引 ・Wi-Fiルータープレゼント ・自宅セット割加入でさらに10,000円au PAY残高還元
契約期間	3年契約	2年契約
スマホセット割	auスマホ：最大1,100円 UQ mobileスマホ：最大858円
実測値 （平均通信速度）	下り通信速度：474.8Mbps 上り通信速度：426.2Mbps
提供エリア	関西エリア・中部エリアの一部以外
解約違約金	4,730円	2,290円

※戸建て：ずっとギガ得プラン（3年契約）の場合
※マンション：タイプV16プラン・お得プランA（2年契約）の場合
※セット割適用の場合

ランキング	おすすめ申し込み窓口	キャッシュバック	その他キャンペーン
1位	GMOとくとくBB	【戸建て】 最大94,000円キャッシュバック 【マンション】 最大84,000円キャッシュバック 【10ギガ申し込み】 10,000円キャッシュバック上乗せ	・ 高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント ・auひかり電話基本料最大35ヶ月無料
2位	NNコミュニケーションズ	【戸建て】 最大47,000円キャッシュバック 【マンション】 最大52,000円キャッシュバック 【他社からの乗り換え】 最大20,000円キャッシュバック上乗せ	・高性能Wi-Fiルーター無料プレゼント（コースによる）
3位	NEXT	【戸建て】 最大66,000円キャッシュバック 【マンション】 最大66,000円キャッシュバック 【他社からの乗り換え】 最大20,000円キャッシュバック上乗せ	–

auひかりは独自回線を利用した超高速値通信＆豊富なキャンペーンのおすすめ回線

auひかりは、独自回線を提供しており高速通信で快適に使えるのが特徴です。また、キャンペーンも豊富でお得な割引やキャッシュバックもあるので、できるだけ安く使いたい人にもおすすめです。

 

auひかりの評判！悪い口コミ含めて調査

auひかりの評判・口コミを次の項目ごとに紹介します。

1つずつ詳しく解説します。

auひかりの評判・口コミ①通信速度が速い（ゲームも可能）

auひかりの評判・口コミで通信速度に関するものは以下のような声がありました。

auひかりの評判・口コミで通信速度に関するものは、上記のように速くて安定しているという声が多く見受けられました。

auひかりはNTT回線ではなく独自回線を使っているため、混雑が少なく確かに速い光回線と言えます。

	ダウンロード通信速度 （下り）
auひかりの平均通信速度（実測値）	474.8Mbps
動画視聴に 必要な通信速度	30Mbps
オンラインゲームに 必要な通信速度	100Mbps以上
サイト閲覧	10〜30Mgps

上記の通り、動画視聴もゲームも十分快適に楽しめる通信速度ですね。

auひかりの評判・口コミ②料金が高い（スマホとセット割ならお得）

auひかりの評判・口コミで料金プランに関するものは以下のような意見がありました。

auひかりの評判・口コミでは料金は工事費が高い、月額料金が安くないという意見がありました。

GMOとくとくBBで申し込めば高額キャッシュバック割引があり、戸建てプランでも実質月額料金が2,000円台前半、マンションなら1,000円前半となります。

auユーザーやUQ mobileユーザーならそこから更にセット割でお得に使うことができます。

auひかりの評判・口コミ③料金プランが安い

auひかりの評判・口コミでは、料金が安いという意見も多いです。

auひかりは以下の通り他の光回線と比べても安いと言えます。

※（）内の金額はスマホ割を適用しなかった場合の金額。
※表は左右にスクロールできます

auひかりの評判・口コミ④キャンペーン・キャッシュバック特典が充実

auひかりの評判・口コミでキャンペーン・キャッシュバック割引に関するものは以下のような声がありました。

auひかりの評判・口コミでは、キャンペーン特典のキャッシュバック割引が高額であったり、複数のキャンペーンが実施されていたりすることが多く、喜んでいる声が多くありました。

現在も高額なキャッシュバック割引に加え、工事費無料、他社からの乗り換えサポートなど、手厚いキャンペーンが実施されています。

auひかりの評判・口コミ⑤サポートの電話対応が丁寧

auひかりの評判・口コミでサポートに関するものは以下のような意見がありました。

auひかりの評判・口コミでは、サポートはその対応力を高く評価する声が多くありました。

サポート体制の仕組みもスムーズに話が進むようになっており、サポートスタッフの教育も行き届いている光回線と言えます。

auひかりの評判・口コミ⑥マンションプランの通信も安定

auひかりの評判・口コミでマンションプランに関するものは以下のような声がありました。

auひかりの口コミでは、マンションタイプは安定しているという声が多いです。

一方で、auひかりが自分のマンションに導入されておらず、使いたくても使えないという声がありました。

auひかりがマンションに導入されていない場合には、エリア内でマンションのオーナーや管理会社の許可がおりれば工事ができる可能性があります。

auひかりの評判・口コミ⑦戸建てプランの通信はかなり速い

auひかりの評判・口コミで戸建てプランに関するものは以下のような意見がありました。

auひかりの評判・口コミでは、戸建てプランは速くて安定しているという声が多くありました。

快適にオンラインゲームを楽しめる速さが100Mbps以上ですので、500Mbps近く平均通信速度が出るauひかりは十分な速さと言えますね。

	ダウンロード通信速度 （下り）
auひかりの平均通信速度（実測値）	474.8Mbps
動画視聴に 必要な通信速度	30Mbps
オンラインゲームに 必要な通信速度	100Mbps以上
サイト閲覧	10〜30Mgps

auひかりはNTTの回線を使わない独自回線のため、上記のような高速通信を実現できています。

auひかりの評判・口コミ⑧提供エリアが限定的

auひかりの提供エリアに関する評判・口コミは次の通りです。

auひかりは、全国提供ではなく近畿・東海地方、沖縄がエリア外となっています。また、一部地域や建築物の形態によってもauひかりを引けないケースもあります。

auひかりを契約する時は、必ず回線のエリア内になっているか確認した上で、手続きをしましょう。

auひかりの評判・口コミ⑨開通工事に時間がかかる

auひかりの開通工事に関する評判・口コミには次のようなものがありました。

auひかりに限ったことではないですが、光回線は契約から回線開通工事まで、2週間から1ヶ月程度かかります。

ネットが利用できない期間をできるだけ減らすためにも計画的に手続きを進めましょう。

auひかりの評判・口コミ⑩オンラインゲームが快適

auひかりの評判・口コミには「オンラインゲームが快適」という意見もありました。

auひかりは、平均通信速度とPing値が速いので高速大量通信が必要なオンラインゲームも快適に楽しめます。

	通信速度	Ping値
auひかり （平均値）	下り：518.6Mbps 上り：522.3Mbps	14.3ms
オンラインゲームを 快適に利用する目安	100Mbps以上	30ms以下

※みんなのネット回線速度参照
auひかりは応答速度であるPing値の値も良いので、リアルタイムのデータ通信が必要なオンラインゲームもスムーズに利用できます。

auひかりでインターネットが繋がらない・遅いという評判・口コミはある？

auひかりが繋がらないという評判・口コミはあります。

auひかりが繋がらない原因は次のようなものがあります。

次の記事でauひかりが繋がらない原因と、対処法を詳しく解説しています。

auひかりの評判・口コミまとめ

auひかりの評判・口コミを調べたところ、次の様な声が多く聞かれました。

	auひかりの評判・口コミの内容
良い評判・口コミ	通信速度が速い 安定している サポート対応がとても良い キャンペーン・キャッシュバック割引が手厚い
悪い評判・口コミ	工事費や月額料金が高い

料金に関しては、工事費や月額料金が高いという評判・口コミがありましたが、工事費は現在実質無料となっています。

実質月額料金も、高額キャッシュバック割引で戸建てプランが3,000円台前半、マンションプラン2,000円台前半となます。

さらに、auユーザーやUQ mobileユーザーならセット割で更にお得に使うことができます。

auひかりの評判・口コミから分かるデメリット

auひかりの評判・口コミから分かるデメリットは次の通りです。

1つずつ詳しく解説します。

デメリット①NTT回線よりは提供エリアが限定的（事前に対応エリア検索が必要）

auひかりのデメリット1つ目は、NTT回線に比べると提供エリアが限定的な点です。

NTT回線のフレッツ光はほぼ全国のエリアに対応していますが、auひかりは利用できないエリアも存在します。

しかし、首都圏はほとんどが対応エリアになっていますし、地方でも使えるところがどんどん広がっています。

デメリット②解約違約金が高額になる場合あり

auひかりのデメリットとして、解約違約金が高額になる場合がある点も挙げられます。

	戸建てプラン	マンションプラン
解約違約金	4,730円	2,290円
工事費残債	残った工事費全額	残った工事費全額

解約違約金のみの金額はそこまで高額ではありませんが、工事費の残額を支払うことになると高額になることがあります。

auひかりは契約の際に工事が必要だった場合、戸建てプランで41,250円、マンションプランで33,000円の工事費がかかります。

23回、もしくは35回に分けて基本料金から割引されるので、実質無料になるのですが、工事費を分割で支払っている場合、途中で解約すると残額を一括で支払うことになります。

工事費の支払い期間が終わっていれば工事費は掛かりませんし、契約更新月（契約満了月～契約満了月の翌々月）は解約違約金も掛かりません。

デメリット③戸建てプランは撤去費用がかかる場合がある

auひかりのデメリット3つ目は、解約時に戸建てプランは31,680円の撤去費用がかかる点です。

ただし以前は必ず光ファイバー引き込み設備を撤去しなくてはいけませんでしたが、2022年7月1日から要望がある場合のみとなりました。

したがって、撤去する必要がなければこの費用はかかりません。

デメリット④auひかりテレビサービスは地デジに未対応

auひかりのデメリットとして、auひかりテレビサービスが地デジに対応していない点も挙げられます。

auひかりテレビは46の専門チャンネルが見られますが、地デジやBSは見ることができません。

デメリット⑤サポートセンターへの問い合わせが繋がりにくい時間帯がある

auひかりのデメリット5つ目は、サポートセンターに繋がりにくい時間帯がある点です。

auひかりには電話の他に以下の連絡方法があります。

文字に残る方が後から見返せたり、いつでも連絡できるなどのメリットがありますので、問い合わせ内容に合わせて他の方法も検討しましょう。

デメリット⑥勧誘がしつこい代理店がある

auひかりのデメリットとして、勧誘がしつこい代理店がある点も挙げられます。

auひかりに限ったことではありませんが、光回線を取り扱う業者の中には勧誘がしつこい代理店や悪質な営業を行う代理店が存在しています。

強引に契約を進めようとする代理店には要注意です。

auひかりを申し込む際には、信頼できるプロバイダや代理店から申し込みましょう。

 

デメリット⑦一部エリアでは契約ができない

auひかりのデメリットの7つ目は、一部エリアで契約ができない点です。auひかりは次のエリアで対応しています。

	対応エリア	未対応エリア
auひかり	北海道・東北・関東・中部・北陸・中国・四国・九州	近畿・東海・沖縄

auひかりは、近畿・東海地方及びで沖縄で提供されていません。また、対応エリアの一部地域でも提供されていない場合はあります。

提供エリア外では利用できないので、契約時に注意しましょう。詳しくはauひかり公式サイトのエリア検索でご確認ください。

デメリット⑧通信障害が起きる可能性がある

auひかりのデメリットとして、通信障害が起きる可能性がある点も挙げられます。auひかりに限らず、光回線では次のケースで通信障害が起きるリスクがあります。

大規模な通信障害の場合は、auひかり公式からアナウンスもあるので確認しましょう。

デメリット⑨契約後にプロバイダ変更できない

auひかりのデメリットの9つ目は、契約後にプロバイダ変更できない点です。auひかり公式では契約時にプロバイダを選択できますが、契約後の変更はできません。

各プロバイダごとに、提供しているキャンペーンやキャッシュバックが異なるので、契約時に確認してから選択することが重要です。

 

auひかりの評判・口コミから分かるメリット

auひかりの評判・口コミから分かるメリットは次の通りです。

以下で詳しく解説します。

メリット①月額料金が安い！マンションと戸建ての各料金

auひかりのメリット1つ目は、月額料金が安いことです。

高額キャッシュバック割引で実質月額料金が戸建てで3,000円台前半、マンションで2,000円台前半となります。

さらに、キャンペーン特典やセット割もある為、auユーザーやUQmobileユーザーは更にお得に使うことができます。

メリット②通信速度が速い（独自回線でIPv6にも対応）

auひかりのメリット2つ目は、通信速度が速いことです。

auひかりはNTT回線ではない独自回線なので、光回線の中でも混雑しにくく通信速度が早いです。

さらに、最新のインターネット接続方式であるIPv6にも対応しており、以下のようにトップクラスの通信速度が出ています。

	平均通信速度（実測値・下り）
auひかり	474.8Mbps
ソフトバンク光	311.14Mbps
ドコモ光	272.09Mbps

auひかりは速い通信速度で快適にサクサクインターネットを使いたい方におすすめの光回線です。

メリット③複数のプロバイダから選べる（GMOとくとくBBやSo-netなど）

auひかりのメリット3つ目は、複数のプロバイダから選べることです。

auひかりはGMOとくとくBBやSo-netなど、プロバイダを選ぶことができます。

キャッシュバック割引やキャンペーン特典などが様々ですので、自分の希望に合ったお得なプロバイダを選びましょう。

メリット④工事費が実質無料

auひかりのメリット４つ目は、工事費が実質無料になることです。

auひかりは工事が必要だった場合、工事費がかかりますか、同額が分割で基本料金から割引になる為実質無料となります。

メリット⑤auスマートバリューでスマホ代が割引になる

auひかりのメリット５つ目は、スマートバリューでスマホ代が割引になることです。

ご家族の分のスマホや、遠くに住んでいる50歳以上のご家族のスマホも最大1,100円割引になります。

メリット⑥独自回線の中では対応エリアの地域が広い

auひかりのメリット６つ目は、独自回線の中では対応エリアが広いことです。

関西や中部地方の一部、沖縄などはエリア外ですが、その他は対象エリアとなっています。

メリット⑦他社からの乗り換え費用を負担してくれる

auひかりのメリットの7つ目は、他社からの乗り換え費用を負担してくれる点です。auひかりでは、乗り換え時に発生する他社解約費用を次の方法で合計最大30,000円まで還元します。

ただし、選択するプロバイダによって還元額が異なります。
※表は左右にスクロールできます

どのプロバイダを選択するとどれだけ還元されるのか確認した上で手続きをしましょう。

メリット⑧高額キャッシュバックがある申し込み窓口が多い

auひかりのメリットとして、高額キャッシュバックがある申し込み窓口が多い点も挙げられます。

auひかりは公式窓口の他、さまざまなプロバイダ窓口や代理店窓口で取り扱われており、高額のキャッシュバックが見込めるものもあります。

以下が一例です。

	キャッシュバック金額
au one net	最大10,000円
GMOとくとくBB	最大94,000円
NNコミュニケーションズ	最大52,000円
フルコミット	最大41,000円

※1ギガプランの場合
※オプション加入条件あり
※窓口独自キャンペーンの金額

ただし、オプションの加入が必要な場合もあるので、確認した上で契約しキャッシュバックを活用ましょう。